Принципи відповідальної гри

Slots City®, ігровий онлайн-клуб, бренд українського товариства з обмеженою відповідальністю «Геймдев» (далі по тексту – Клуб), вживає всіх необхідних заходів для дотримання в залах ігрових автоматів, а також на Вебсайті slotscity.ua (далі – Вебсайт) принципів відповідальної та чесної гри. 

Уважне ставлення до ігрового процесу – один із пріоритетів Клубу. Це передбачає, зокрема, захист надто азартних користувачів від їх пристрасті. Одночасно вживаються заходи, що виключають можливість участі у гральних процесах неповнолітніх осіб, а також осіб, участь у грі яких заборонена або обмежена.

Захист неповнолітніх

Згідно з дослідженнями в сфері виникнення залежностей, молоді люди, зокрема неповнолітні, є особливо чутливими та схильними до виникнення різних форм залежностей, в тому числі ігрової. Працівники Клубу ретельно перевіряють вік всіх осіб, що виявили бажання взяти участь в азартній грі, і прохають відвідувачів поставитись до цього з розумінням, не намагатись ввести Клуб в оману.

Клуб прикладає максимум зусиль, спрямованих на унеможливлення участі в будь-яких видах азартних розваг осіб, молодше 21 року. Зважаючи на загальну доступність мережі Інтернет та високу ймовірність потрапляння дітей та підлітків на сайти онлайн-казино, Клуб закликає батьків та дорослих консолідувати зусилля щодо забезпечення відповідальної гри та захисту дітей і підлітків від негативного впливу онлайн-гемблінгу, зокрема дотримуючись наступних порад.

  1. На персональних комп'ютерах і мобільних гаджетах потрібно встановити програмне забезпечення, що блокує доступ до певних сайтів, застосунків та програм: Cyber patrol, GamBlockNet Nanny або аналогічні.
  2. На комп'ютерах та мобільних гаджетах з ігровими програмами повинен бути встановлений пароль.
  3. Строго лімітувати час, що проводиться молодими людьми за комп'ютером, за мобільним гаджетом та в мережі Інтернет.
  4. Мають бути вжиті суворі заходи щодо виключення можливості здійснення депозитів підлітками.
  5. Логін і пароль для авторизації в казино повинні зберігатися в місці, недоступному для дітей та підлітків. Автоматичне збереження авторизаційних даних в браузері неприпустиме.

8 принципів відповідальної гри

Принципи відповідальної гри – це основні засади, які встановлюють заходи спрямовані на попередження та мінімізацію негативних наслідків участі фізичної особи в азартній грі, а також заходи спрямовані на організацію самообмежень і самоконтролю для гравців. 

  1. Ідентифікація (верифікація) гравця (гравців) або відвідувача (відвідувачів). 

Здійснюється у порядку, визначеному Законом України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор» (далі – Закон), та детально викладеному у “Правилах та умовах” Клубу. 

  1. Обмеження гравця в участі в азартних іграх.

Клуб вживає заходів щодо недопущення до участі в азартних іграх осіб, які не досягли 21-річного віку, яким обмежено доступ до участі в азартних іграх, та осіб, у яких є виражена ігрова залежність (лудоманія) відповідно до даних реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх. Якщо в ході перевірки буде встановлено, що гравець присутній в цьому реєстрі, його участь в азартній грі у залах ігрових автоматів та на Вебсайті буде одразу обмежена на строк, зазначений в реєстрі.

  1. Відсутність стимулювання програшу гравця.

Клуб утримується від надання гравцям будь-яких бонусних виплат, подарунків та/або надання товарів (послуг) у будь-якій формі, використання інших видів заохочення, надання яких прямо чи опосередковано обумовлено настанням факту програшу гравця у відповідній азартній грі.

  1. Упередження ігрової залежності (лудоманії).

В цьому документі міститься інформація з питань гральної залежності та відповідальної гри, зокрема, щодо обмеження віку гравця, шансів на виграш, принципів відповідальної гри, ознак патологічної та проблемної гральної залежності, а також посилання на організації, лікувальні заклади та/або медичних працівників, які лікують ігрову залежність (контактні дані, телефон служби підтримки). Ця інформація постійно актуалізується та є доступною, викладеною в друкованому вигляді в залах ігрових автоматів, а також Вебсайті.

Усі гравці мають можливість перевірити себе на наявність симптомів гральної залежності, в тому числі шляхом самоперевірки за допомогою питань, наведених нижче.

  1. Самоконтроль та самообмеження.

Гравці мають право обмежити свою участь в азартних іграх шляхом встановлення особистих обмежень, а також ліміту коштів, які вони бажають витратити на азартну гру, відповідно до Закону.

Шаблон заяви про самообмеження доступний за посиланням нижче. Заяву можна подати як в письмовій формі на юридичну адресу Клубу, так і в електронній формі на електронну адресу служби підтримки Клубу [email protected] з дотриманням вимог Закону України "Про електронні довірчі послуги". При цьому, заява такою особою може бути подана як до Клубу, так і до будь-якого іншого оператора азартних ігор або до уповноваженого органу. 

Для встановлення ліміту коштів, які гравці бажають витратити на азартну гру, необхідно подати запит на електронну адресу Клубу [email protected] з дотриманням вимог Закону України "Про електронні довірчі послуги".

Також гравці самостійно обирають ліміти коштів, які бажають витрачати на азартну гру протягом певного часу та максимальний час участі в азартній грі, після реєстрації в онлайн-системі Клубу або до моменту здійснення ставки.

  1. Інформування гравців.

Клуб розміщає у залах ігрових автоматів у доступному для гравців та відвідувачів місці, а також на Вебсайті відомості про рішення щодо видачі ліцензії (дата та номер рішення, строк дії ліцензії) на організацію та проведення азартних ігор, “Правила та умови” Клубу, правила відвідування грального закладу, правила проведення азартних ігор, викладені державною мовою та переведені на англійську мову, повідомлення щодо можливого програшу та втрату коштів.

  1. Обізнаність персоналу. 

Клуб проводить інструктажі з персоналом щодо принципів відповідального ставлення до азартних ігор, визначення критерії патологічної та проблемної гральної залежності, та заходів, які спрямовані на запобігання (попередження) виникненню ігрової залежності у гравців.

  1. Соціальна взаємодія.

Клуб розповсюджує соціально важливу інформацію щодо попередження та мінімізації негативних наслідків участі в азартній грі, проявів ігрової залежності (лудоманії) та застосовує досвід іноземних організаторів азартних ігор щодо попередження та мінімізації негативних наслідків участі в азартній грі.

ЗАСОБИ САМООБМЕЖЕННЯ

Відповідно до чинного законодавства України, на Вебсайті впроваджено засоби самообмеження гравців.

Гравці після реєстрації в онлайн-системі Клубу або до моменту здійснення ставки, обирають обмеження, що надалі встановлюються Клубом, а саме:

  1. Обмеження (ліміт) загальної суми коштів, які гравець бажає витрачати на азартну гру.

Гравець обирає ліміт коштів у гривнях, який зможе внести на ігровий рахунок (депозит) протягом певного часу (доби, тижня, місяця), враховуючи всі методи поповнення.

Обмеження ліміту коштів може бути встановлено від 100 гривень протягом обраного проміжку часу:

  • на добу – з 00:00 до 23:59;
  • на тиждень – з 00:00 понеділка до 23:59 неділі;
  • на місяць – з 00:00 першого дня календарного місяця до 23:59 останнього дня місяця.

Значення обраних гравцем лімітів зберігаються до моменту наступної зміни їх гравцем.

Зміна ліміту можлива лише 1 раз на календарний місяць в особистому кабінеті гравця.

  1. Обмеження максимального часу участі гравця в азартній грі.

Обмеження максимального часу участі гравця в азартній грі встановлюється у годинах.

Період обмежень:

  • на добу – з 00:00 до 23:59 – в діапазоні від 1 до 24 годин;
  • на тиждень - з 00:00 понеділка до 23:59 неділі – в діапазоні від 1 до 7 днів;

Гравець може змінювати обмеження максимального часу участі в азартній грі в особистому кабінеті.

  1. Перерви у грі.

Через кожні 60 хвилин безперервної гри гравці отримують сповіщення, що містить інформацію про кількість годин, проведених у грі.

Безперервною вважається гра, протягом якої щохвилини здійснюються ставки з ігрового рахунку гравця.

Як попередити виникнення залежності?

Щойно від користувачів Клубу надходять прохання захистити їх від азартних ігор, відбувається негайне блокування їх акаунту, що унеможливлює на певний термін доступ до азартних ігор. 

Також за звернення гравців можливе видалення їх електронної пошти або номеру телефону з розсилок залів ігрових автоматів та Вебсайту.

Відповідальна гра в казино передбачає сприйняття наступних правил та фактів:

  1. Участь у азартних іграх може призвести як до виграшу, так і до програшу (втрати) грошей без будь-якої подальшої компенсації. 
  2. Гра в казино завжди повинна сприйматися як розвага, а не як спосіб збагачення.
  3. Виграші в азартні ігри є випадковими і ніяких «систем» не існує. Шанси на виграш в азартній грі (RTP), згідно до Закону, не можуть бути нижче за 90% на 1 млн. запусків.
  4. Якщо перестає везти, варто зробити перерву або відмовитися від гри.
  5. Грати варто із задоволенням, в гарному настрої, насолоджуючись безпосередньо ігровим процесом.
  6. Не варто грати на останні гроші або на кошти, відкладені для певних покупок.
  7. Не дозволяйте азартним іграм займати весь свій вільний час.
  8. Читайте, цікавтесь симптомами гральної залежності та час від часу перевіряйте себе на їх наявність.
  9. Встановлюйте власні ліміти на суму грошей, яку ви зможете витратити протягом чітко визначеного періоду часу.
  10. Після програшу не намагайтеся відразу відіграти втрачену суму програшу. Краще взяти перерву.
  11. Не бійтеся звертатися за підтримкою та об’єктивною оцінкою своєї поведінки до друзів, родичів, служби підтримки Клубу.
  12. Якщо відчуваєте, що вам важко вживати заходів, наведених в попередніх пунктах, можливо, вам варто звернутися до Клубу або Уповноваженого органу з заявою про самообмеження.

Як виявити симптоми залежності?

Азартні ігри – це лише одна з форм розваг, і тому вони не повинні займати надто багато вашого часу. Крім того, вони не повинні перетворюватись на джерелом доходу або на альтернативний заробіток. Для своєчасного виявлення симптомів ігрової залежності, дуже корисно час від часу проходити наступний тест.

  1. Чи витрачаєте ви більшість свого вільного часу на азартні ігри?
  2. Чи витрачаєте ви більшу частину свого заробітку на азартні ігри?
  3. Чи позичаєте ви час від часу гроші на  азартні ігри?
  4. Чи погіршувалися ваші стосунки з близькими через вашу схильність витрачати велику кількість часу або коштів на азартні ігри?
  5. Чи доводилося вам терміново продавати речі або відносити їх до ломбарду заради отримання коштів для участі в азартних іграх?
  6. Чи граєте ви для того, щоб уникнути суму, самотності або необхідності вирішувати проблеми?
  7. Чи виникає у вас бажання одразу після виграшу повернутися в азартну гру, щоб виграти ще більше?
  8. Чи опинялись ви на межі ризику залишитись без житла або роботи через пристрасть до азартних ігор?
  9. Чи виникало у вас бажання повернутися якомога скоріше до азартної гри, щоб відіграти свій програш?
  10. Чи виникало у вас порушення режиму сна через надмірну пристрасть до азартних ігор?
  11. Чи доводилось вам говорити неправду про те, скільки грошей або часу ви витрачаєте на азартні ігри?

Якщо на три та більше з наведених питань ви відповіли ствердно, то скоріш за все у вас є проблеми з азартними іграми. Якщо ні, все одно варто зберігати самоконтроль.

Що робити при наявності симптомів ігрової залежності?

  1. Зверніться по допомогу до близьких осіб та розкажіть їм про наявну проблему. Будь-яку форму залежності набагато простіше подолати за надійної підтримки.
  2. Зверніться до служби підтримки Клубу або до уповноваженого органу з заявою про самообмеження, яку можна завантажити за посиланням.. Ви маєте право самостійно встановити строк обмеження, але він має становити не менше ніж 6 місяців та не більше ніж 3 роки. В разі якщо Ви самостійно не вкажете строк обмеження, він автоматично буде встановлений Клубом тривалістю в 6 місяців. Відкликати заяву про самообмеження неможливо.
  3. Зверніться по кваліфіковану допомогу до відповідного медичного центру. Не соромтеся, пам’ятайте, що це допоможе Вам якомога швидше повернутися до повноцінного здорового життя! Адреси лікувальних закладів, їх адреси, контактні дані/телефон служби підтримки в найбільших містах України можна знайти за посиланням.

Клуб закликає вас уважно ставитися до свого здоров’я та поведінки. В разі виникнення сумнівів стосовно свого ставлення до азартних ігор або в разі якщо Ви помітили симптоми нездорової поведінки у свого близького родича, невідкладно вживайте зазначених в цьому розділі заходів або звертайтесь по допомогу та консультацію до служби підтримки Клубу за адресою [email protected].