Принципы ответственной игры

Slots City®, ігровий онлайн-клуб, бренд українського товариства з обмеженою відповідальністю «Геймдев» (далі по тексту – Клуб), вживає всіх необхідних заходів на Вебсайті slotscity.ua (далі – Вебсайт) принципів відповідальної та чесної гри. 

Уважне ставлення до ігрового процесу – один із пріоритетів Клубу. Це передбачає, зокрема, захист надто азартних користувачів від їх пристрасті. Одночасно вживаються заходи, що виключають можливість участі у гральних процесах неповнолітніх осіб, а також осіб, участь у грі яких заборонена або обмежена.

Захист неповнолітніх

Згідно з дослідженнями в сфері виникнення залежностей, молоді люди, зокрема неповнолітні, є особливо чутливими та схильними до виникнення різних форм залежностей, в тому числі ігрової. Працівники Клубу ретельно перевіряють вік всіх осіб, що виявили бажання взяти участь в азартній грі, і прохають відвідувачів поставитись до цього з розумінням, не намагатись ввести Клуб в оману.

Клуб прикладає максимум зусиль, спрямованих на унеможливлення участі в будь-яких видах азартних розваг осіб, молодше 21 року. Зважаючи на загальну доступність мережі Інтернет та високу ймовірність потрапляння дітей та підлітків на сайти онлайн-казино, Клуб закликає батьків та дорослих консолідувати зусилля щодо забезпечення відповідальної гри та захисту дітей і підлітків від негативного впливу онлайн-гемблінгу, зокрема дотримуючись наступних порад.

1. На персональних комп'ютерах і мобільних гаджетах потрібно встановити програмне забезпечення, що блокує доступ до певних сайтів, застосунків та програм: Cyber patrol, GamBlockNet Nanny або аналогічні.
2. На комп'ютерах та мобільних гаджетах з ігровими програмами повинен бути встановлений пароль.
3. Строго лімітувати час, що проводиться молодими людьми за комп'ютером, за мобільним гаджетом та в мережі Інтернет.
4. Мають бути вжиті суворі заходи щодо виключення можливості здійснення депозитів підлітками.
5. Логін і пароль для авторизації в казино повинні зберігатися в місці, недоступному для дітей та підлітків. Автоматичне збереження авторизаційних даних в браузері неприпустиме.

8 принципів відповідальної гри

Принципи відповідальної гри – це основні засади, які встановлюють заходи спрямовані на попередження та мінімізацію негативних наслідків участі фізичної особи в азартній грі, а також заходи спрямовані на організацію самообмежень і самоконтролю для гравців. 

1. Ідентифікація (верифікація) гравця (гравців) або відвідувача (відвідувачів). 

Здійснюється у порядку, визначеному Законом України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор» (далі – Закон), та детально викладеному у “Правилах та умовах” Клубу. 

2. Обмеження гравця в участі в азартних іграх.

Клуб вживає заходів щодо недопущення до участі в азартних іграх осіб, які не досягли 21-річного віку, яким обмежено доступ до участі в азартних іграх, та осіб, у яких є виражена ігрова залежність (лудоманія) відповідно до даних реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх. Якщо в ході перевірки буде встановлено, що гравець присутній в цьому реєстрі, його участь в азартній грі на Вебсайті буде одразу обмежена на строк, зазначений в реєстрі.

3. Відсутність стимулювання програшу гравця.

Клуб утримується від надання гравцям будь-яких бонусних виплат, подарунків та/або надання товарів (послуг) у будь-якій формі, використання інших видів заохочення, надання яких прямо чи опосередковано обумовлено настанням факту програшу гравця у відповідній азартній грі.

4. Упередження ігрової залежності (лудоманії).

В цьому документі міститься інформація з питань гральної залежності та відповідальної гри, зокрема, щодо обмеження віку гравця, шансів на виграш, принципів відповідальної гри, ознак патологічної та проблемної гральної залежності, а також посилання на організації, лікувальні заклади та/або медичних працівників, які лікують ігрову залежність (контактні дані, телефон служби підтримки). Ця інформація постійно актуалізується та є доступною, викладеною в друкованому вигляді на Вебсайті.

Усі гравці мають можливість перевірити себе на наявність симптомів гральної залежності, в тому числі шляхом самоперевірки за допомогою питань, наведених нижче.

5. Самоконтроль та самообмеження.

Гравці мають право обмежити свою участь в азартних іграх шляхом встановлення особистих обмежень, а також ліміту коштів, які вони бажають витратити на азартну гру, відповідно до Закону.

Шаблон заяви про самообмеження доступний за посиланням нижче. Заяву можна подати як в письмовій формі на юридичну адресу Клубу, так і в електронній формі на електронну адресу служби підтримки Клубу [email protected] з дотриманням вимог Закону України "Про електронні довірчі послуги". При цьому, заява такою особою може бути подана як до Клубу, так і до будь-якого іншого оператора азартних ігор або до уповноваженого органу. 

Для встановлення ліміту коштів, які гравці бажають витратити на азартну гру, необхідно подати запит на електронну адресу Клубу [email protected] з дотриманням вимог Закону України "Про електронні довірчі послуги".

Також гравці самостійно обирають ліміти коштів, які бажають витрачати на азартну гру протягом певного часу та максимальний час участі в азартній грі, після реєстрації в онлайн-системі Клубу або до моменту здійснення ставки.

6. Інформування гравців.

Клуб розміщає на Вебсайті відомості про рішення щодо видачі ліцензії (дата та номер рішення, строк дії ліцензії) на організацію та проведення азартних ігор, “Правила та умови” Клубу, правила відвідування грального закладу, правила проведення азартних ігор, викладені державною мовою та переведені на англійську мову, повідомлення щодо можливого програшу та втрату коштів.

7. Обізнаність персоналу. 

Клуб проводить інструктажі з персоналом щодо принципів відповідального ставлення до азартних ігор, визначення критерії патологічної та проблемної гральної залежності, та заходів, які спрямовані на запобігання (попередження) виникненню ігрової залежності у гравців.

8. Соціальна взаємодія.

Клуб розповсюджує соціально важливу інформацію щодо попередження та мінімізації негативних наслідків участі в азартній грі, проявів ігрової залежності (лудоманії) та застосовує досвід іноземних організаторів азартних ігор щодо попередження та мінімізації негативних наслідків участі в азартній грі.

ЗАСОБИ САМООБМЕЖЕННЯ

Відповідно до чинного законодавства України, на Вебсайті впроваджено засоби самообмеження гравців.

Гравці після реєстрації в онлайн-системі Клубу або до моменту здійснення ставки, обирають обмеження, що надалі встановлюються Клубом, а саме:

1. Обмеження (ліміт) загальної суми коштів, які гравець бажає витрачати на азартну гру.

Гравець обирає ліміт коштів у гривнях, який зможе внести на ігровий рахунок (депозит) протягом певного часу (доби, тижня, місяця), враховуючи всі методи поповнення.

Обмеження ліміту коштів може бути встановлено від 100 гривень протягом обраного проміжку часу:

• на добу – з 00:00 до 23:59;
• на тиждень – з 00:00 понеділка до 23:59 неділі;
• на місяць – з 00:00 першого дня календарного місяця до 23:59 останнього дня місяця.

Значення обраних гравцем лімітів зберігаються до моменту наступної зміни їх гравцем.

Зміна ліміту можлива лише 1 раз на календарний місяць в особистому кабінеті гравця.

2. Обмеження максимального часу участі гравця в азартній грі.

Обмеження максимального часу участі гравця в азартній грі встановлюється у годинах.

Період обмежень:

• на добу – з 00:00 до 23:59 – в діапазоні від 1 до 24 годин;
• на тиждень - з 00:00 понеділка до 23:59 неділі – в діапазоні від 1 до 7 днів;

Гравець може змінювати обмеження максимального часу участі в азартній грі в особистому кабінеті.

3. Перерви у грі.

Через кожні 60 хвилин безперервної гри гравці отримують сповіщення, що містить інформацію про кількість годин, проведених у грі.

Безперервною вважається гра, протягом якої щохвилини здійснюються ставки з ігрового рахунку гравця.

Як попередити виникнення залежності?

Щойно від користувачів Клубу надходять прохання захистити їх від азартних ігор, відбувається негайне блокування їх акаунту, що унеможливлює на певний термін доступ до азартних ігор. 

Також за звернення гравців можливе видалення їх електронної пошти або номеру телефону з розсилок залів ігрових автоматів та Вебсайту.

Відповідальна гра в казино передбачає сприйняття наступних правил та фактів:

1. Участь у азартних іграх може призвести як до виграшу, так і до програшу (втрати) грошей без будь-якої подальшої компенсації. 
2. Гра в казино завжди повинна сприйматися як розвага, а не як спосіб збагачення.
3. Виграші в азартні ігри є випадковими і ніяких «систем» не існує. Шанси на виграш в азартній грі (RTP), згідно до Закону, не можуть бути нижче за 90% на 1 млн. запусків.
4. Якщо перестає везти, варто зробити перерву або відмовитися від гри.
5. Грати варто із задоволенням, в гарному настрої, насолоджуючись безпосередньо ігровим процесом.
6. Не варто грати на останні гроші або на кошти, відкладені для певних покупок.
7. Не дозволяйте азартним іграм займати весь свій вільний час.
8. Читайте, цікавтесь симптомами гральної залежності та час від часу перевіряйте себе на їх наявність.
9. Встановлюйте власні ліміти на суму грошей, яку ви зможете витратити протягом чітко визначеного періоду часу.
10. Після програшу не намагайтеся відразу відіграти втрачену суму програшу. Краще взяти перерву.
11. Не бійтеся звертатися за підтримкою та об’єктивною оцінкою своєї поведінки до друзів, родичів, служби підтримки Клубу.
12. Якщо відчуваєте, що вам важко вживати заходів, наведених в попередніх пунктах, можливо, вам варто звернутися до Клубу або Уповноваженого органу з заявою про самообмеження.

Як виявити симптоми залежності?

Азартні ігри – це лише одна з форм розваг, і тому вони не повинні займати надто багато вашого часу. Крім того, вони не повинні перетворюватись на джерелом доходу або на альтернативний заробіток. Для своєчасного виявлення симптомів ігрової залежності, дуже корисно час від часу проходити наступний тест.

1. Чи витрачаєте ви більшість свого вільного часу на азартні ігри?
2. Чи витрачаєте ви більшу частину свого заробітку на азартні ігри?
3. Чи позичаєте ви час від часу гроші на  азартні ігри?
4. Чи погіршувалися ваші стосунки з близькими через вашу схильність витрачати велику кількість часу або коштів на азартні ігри?
5. Чи доводилося вам терміново продавати речі або відносити їх до ломбарду заради отримання коштів для участі в азартних іграх?
6. Чи граєте ви для того, щоб уникнути суму, самотності або необхідності вирішувати проблеми?
7. Чи виникає у вас бажання одразу після виграшу повернутися в азартну гру, щоб виграти ще більше?
8. Чи опинялись ви на межі ризику залишитись без житла або роботи через пристрасть до азартних ігор?
9. Чи виникало у вас бажання повернутися якомога скоріше до азартної гри, щоб відіграти свій програш?
10. Чи виникало у вас порушення режиму сна через надмірну пристрасть до азартних ігор?
11. Чи доводилось вам говорити неправду про те, скільки грошей або часу ви витрачаєте на азартні ігри?

Якщо на три та більше з наведених питань ви відповіли ствердно, то скоріш за все у вас є проблеми з азартними іграми. Якщо ні, все одно варто зберігати самоконтроль.

Що робити при наявності симптомів ігрової залежності?

1. Зверніться по допомогу до близьких осіб та розкажіть їм про наявну проблему. Будь-яку форму залежності набагато простіше подолати за надійної підтримки.
2. Зверніться до служби підтримки Клубу або до уповноваженого органу з заявою про самообмеження, яку можна завантажити за посиланням.. Ви маєте право самостійно встановити строк обмеження, але він має становити не менше ніж 6 місяців та не більше ніж 3 роки. В разі якщо Ви самостійно не вкажете строк обмеження, він автоматично буде встановлений Клубом тривалістю в 6 місяців. Відкликати заяву про самообмеження неможливо.
3. Зверніться по кваліфіковану допомогу до відповідного медичного центру. Не соромтеся, пам’ятайте, що це допоможе Вам якомога швидше повернутися до повноцінного здорового життя! Адреси лікувальних закладів, їх адреси, контактні дані/телефон служби підтримки в найбільших містах України можна знайти за посиланням.

Клуб закликає вас уважно ставитися до свого здоров’я та поведінки. В разі виникнення сумнівів стосовно свого ставлення до азартних ігор або в разі якщо Ви помітили симптоми нездорової поведінки у свого близького родича, невідкладно вживайте зазначених в цьому розділі заходів або звертайтесь по допомогу та консультацію до служби підтримки Клубу за адресою [email protected].

RESPONSIBLE GAMING PRINCIPLES

Slots City®, an online gaming club and a brand of the Ukrainian GAMEDEV LLC (hereinafter referred to as the Club), takes all necessary measures to ensure that the Slotscity.ua website (hereinafter referred to as the Website) complies with the principles of responsible and fair play.

One of the club's priorities is an attentive attitude toward the game. This includes protecting problem gamblers from their addiction. At the same time, measures are taken to exclude the possibility of participation in gambling by minors, as well as individuals whose involvement in the game is prohibited or restricted.

PROTECTION OF MINORS

According to research in the field of addictions, young people (minors especially), are particularly at risk and prone to various forms of addiction, including gambling. The Club's employees carefully check the age of all individuals who desire to participate in gambling and ask visitors to treat this with understanding and not try to mislead the Club.

The Club makes every effort to prevent people under the age of 21 from participating in all forms of gambling. Taking into account the general availability of the Internet and the high probability of children and adolescents getting to online casino sites, the Club calls on parents and adults to consolidate efforts that ensure responsible gaming and protect children and adolescents from the negative impact of online gambling by following these tips.

1. Install software on your devices to block access to certain websites, applications, and programs e.g., Cyber Patrol, GamBlock, Net Nanny, or similar ones.
2. A password must be set on computers and mobile gadgets with gaming programs.
3. Strictly limit the time spent by young people on computers, mobile gadgets, and the Internet.
4. Strict measures should be introduced to exclude the possibility of deposits by minors.
5. The login and password for authorization in the casino should be stored in a place inaccessible to children and adolescents.

8 RESPONSIBLE GAMING PRINCIPLES

The principles of responsible gambling are measures aimed at preventing and minimizing the negative consequences of an individual's participation in gambling, as well as measures aimed at organizing self-restrictions and self-control for players.

1. Identification (verification) of player(s) or visitor(s).

It is carried out following the procedure established by the Law of Ukraine «On State Regulation of Activities on Organizing and Conducting Gambling» (hereinafter referred to as the Law) and detailed in the Terms and Conditions of the Club.

2. Restrictions on Player Participation in Gambling.

The Club takes measures to prevent people under the age of 21 who are restricted from participating in gambling, and individuals with severe gambling addiction according to the register of persons who are restricted from access to gambling facilities and/or participation in gambling. If the verification reveals that the player is in this register, their participation on the Website will be immediately restricted for the period specified in the register.

3. No incentives for players.

The Club refrains from providing players with any bonus payments, gifts, or provision of goods (services) in any form, using other types of incentives, the provision of which is directly or indirectly conditioned by the player's loss in the relevant gambling game.

4. Prevention of gambling addiction.

This document contains information on gambling addiction and responsible gambling, in particular, on limiting the player's age, chances of winning, principles of responsible gambling, signs of pathological and problem gambling, as well as links to organizations, medical institutions, and medical professionals who treat gambling addiction (contact information, support phone number). This information is constantly updated and available on the Website.

All players have the opportunity to check themselves for symptoms of gambling addiction, including self-tests using the questions below.

5. Self-control and self-restraint.

Players have the right to limit their participation in gambling by setting personal restrictions, as well as the limit of funds they wish to spend on gambling, following the Law.

The template of the application for self-exclusion is available via the link below. The application can be submitted in writing to the Club's legal address or in electronic form to the Club's email address [email protected] in compliance with the Law of Ukraine «On Electronic Trust Services» requirements. In this case, such a person may apply to the Club or any other gambling operator or authorized body.

To set a limit on the funds that players wish to spend on gambling, it is necessary to submit a request to the Club's email address [email protected] in compliance with the requirements of the Law of Ukraine «On Electronic Trust Services».

Players also independently choose the limits of funds they wish to spend on gambling during a certain period of time and the maximum time of participation in gambling, after registering in the Club's online system or before placing a bet.

6. Informing players.

The Club shall publish information on the Website about the decision to issue a license (date and number of the decision, license validity period) for organizing and conducting gambling, the Club's Terms and Conditions, rules for visiting a gambling establishment, rules for conducting gambling in the state language and translated into English, notifications about possible losses and loss of funds.

7. Staff awareness.

The club conducts briefings with staff on the principles of responsible gambling, defining the criteria of pathological and problem gambling addiction, and measures aimed at preventing the emergence of gambling addiction in players.

8. Social interaction.

The Club shall share socially important information on the prevention and minimization of negative consequences of gambling and manifestations of gambling addiction, and apply the experience of foreign gambling organizers in preventing and minimizing the negative effects of gambling.

MEANS OF SELF-RESTRAINT

Under the current legislation of Ukraine, the Website has implemented means of self-restraint for players.

After registering in the Club's online system or before placing a bet, players can choose restrictions that are further set by the Club, namely:

1. Limitation of the total amount of funds the player wishes to spend on gambling.

The player chooses the limit of funds in UAH that they can deposit to the game account within a certain period (day, week, month), using all deposit methods.

These limits can be set from 100 UAH during the selected period:

• per day – from 00:00 to 23:59;
• per week – from 00:00 on Monday to 23:59 on Sunday;
• per month – from 00:00 of the first day of the calendar month to 23:59 of the last day.

The values of the limits chosen by the player are saved until the next time they are changed by the player.

The limit can be changed only once per calendar month in the player's account.

2. Limitation of the maximum time a player can participate in gambling.

The maximum time limit for a player to participate in gambling is set in hours.

The period of restrictions is:

• per day – from 00:00 to 23:59 – in the range from 1 to 24 hours;
• per week – from 00:00 on Monday to 23:59 on Sunday – in the range from 1 to 7 days.

A player can change the maximum time limit for participation in gambling in their account.

3. Breaks in the game.

Every 60 minutes of continuous play, players receive a notification containing information about the number of hours spent in the game.

A game is considered continuous if bets are placed from the player's game account every minute.

HOW TO PREVENT ADDICTION?

As soon as the Club's users request protection from gambling, their accounts are immediately blocked, which makes it impossible to access gambling for a certain time.

Also, upon request, players may have their email or phone number removed from the Website's mailing lists.

Responsible gambling implies acceptance of the following rules and facts:

1. Gambling can lead to winning and losing money without any further compensation.
2. Playing in a casino should always be perceived as entertainment, not as a way to get rich.
3. Gambling winnings are random and there are no «systems». According to the Law, the odds of winning a game of chance (RTP) cannot be lower than 90% per 1 million launches.
4. If you stop being lucky, you should take a break or give up the game.
5. You should play with pleasure, in a good mood, and enjoy the gameplay.
6. You should not play with your last money or funds set aside for certain purchases.
7. Don't let gambling take up all your free time.
8. Read and learn about the symptoms of gambling addiction, and check in on yourself from time to time.
9. Set your limits on the money you can spend within a clearly defined period.
10. After losing, do not try to win back the lost amount of money right away. It is better to take a break.
11. Don't be afraid to ask friends, relatives, or the Club's support service for assistance with an objective assessment of your behavior.
12. If you feel troubled adhering to the measures listed in the previous paragraphs, you may want to apply to the Club or am Authorized Body for self-restraint.

HOW TO IDENTIFY ADDICTION SYMPTOMS?

Gambling is just a form of entertainment and should not take up too much of your time. In addition, it should not become a source of income or an alternative way of earning money.

To detect the symptoms of gambling addiction on time, it is beneficial to take the following test from time to time:

1. Do you spend most of your free time gambling?
2. Do you spend most of your earnings on gambling?
3. Do you occasionally borrow money to gamble?
4. Have your relationships with loved ones deteriorated because you spent large amounts of time or money on gambling?
5. Have you ever had to sell things urgently or take them to a pawn shop to get money to gamble?
6. Do you gamble to escape sadness, loneliness, or the need to solve problems?
7. Do you have the urge to return to gambling immediately after winning to get more?
8. Have you ever been at risk of losing your home or job because of your gambling problem?
9. Have you ever had the urge to return to gambling as soon as possible to win back your losses?
10. Have you ever experienced sleep disturbances due to excessive gambling?
11. Have you ever lied about how much money or time you spend on gambling?

If you answered yes to three or more of the questions above, you probably have a gambling problem. If not, you should still maintain self-control.

WHAT SHOULD I DO IF I HAVE SYMPTOMS OF GAMBLING ADDICTION?

1. Seek help from loved ones and tell them about the problem. Any form of addiction is much easier to overcome with reliable support.
2. Contact the Club's support service or an authorized body with an application for self-exclusion, which can be downloaded here. You have the right to set the exclusion term, but it must be no less than 6 months and no more than 3 years. If you do not specify the period of exclusion yourself, it will be automatically set by the Club for 6 months. It is impossible to withdraw the application for self-exclusion.
3. Seek qualified assistance from an appropriate medical center. Do not hesitate and remember that this will help you return to a full and healthy life as soon as possible! The addresses of medical centers that treat gambling addiction, medical institutions, their addresses, contact information/support service phone numbers in the largest cities of Ukraine can be found at here.

The Club encourages you to be attentive to your health and behaviour. If you have any doubts about your attitude to gambling or if you notice symptoms of unhealthy behaviour in your close relative, immediately take the measures specified in this section or contact the Club's support service at [email protected] for help and advice.