Принципы ответственной игры

Slots City®, игровой онлайн-клуб, бренд украинского общества с ограниченной ответственностью "Геймдев" (далее по тексту – Клуб), принимает все необходимые меры для соблюдения в залах игровых автоматов, а также на вебсайте slotscity.ua (далее – Вебсайт) принципов ответственной и честной игры.

Внимательное отношение к игровому процессу – один из приоритетов Клуба. Это предполагает, в частности, защиту слишком азартных пользователей от их пристрастия. Одновременно принимаются меры, исключающие возможность участия в игровых процессах несовершеннолетних лиц, а также лиц, участие в игре которых запрещено или ограничено.

Защита несовершеннолетних

Согласно исследованиям в сфере возникновения зависимостей, молодые люди, в частности несовершеннолетние, особенно чувствительны и склонны к возникновению различных форм зависимостей, в том числе игровой. Работники Клуба тщательно проверяют возраст всех лиц, изъявивших желание принять участие в азартной игре, и просят посетителей отнестись к этому с пониманием, не пытаться ввести Клуб в заблуждение.

Клуб прикладывает максимум усилий, направленных на исключение участия в любых видах азартных развлечений лиц, младше 21 года. Учитывая общую доступность сети Интернет и высокую вероятность попадания детей и подростков на сайты онлайн-казино, Клуб призывает родителей и взрослых консолидировать усилия по обеспечению ответственной игры и защиты детей и подростков от негативного влияния онлайн-гемблинга, в частности следуя следующим советам.

1. На персональных компьютерах и мобильных гаджетах нужно установить программное обеспечение, блокирующее доступ к определенным сайтам, приложениям и программам: Cyber patrol, GamBlockNet Nanny или аналогичные.
2. На компьютерах и мобильных гаджетах с игровыми программами должен быть установлен пароль.
3. Строго лимитировать время, проводимое молодыми людьми за компьютером, за мобильным гаджетом и в сети Интернет.
4. Должны быть приняты строгие меры по исключению возможности совершения депозитов подростками.
5. Логин и пароль для авторизации в казино должны храниться в месте, недоступном для детей и подростков. Автоматическое сохранение авторизационных данных в браузере недопустимо.

8 принципов ответственной игры

Принципы ответственной игры – это основные принципы, которые устанавливают меры направленные на предупреждение и минимизацию негативных последствий участия физического лица в азартной игре, а также меры направленные на организацию самоограничений и самоконтроля для игроков. 

1. Идентификация (верификация) игрока (игроков) или посетителя (посетителей). 

Осуществляется в порядке, определенном Законом Украины "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр" (далее – Закон), и подробно изложенном в "Правилах и условиях" Клуба. 

2. Ограничение участия игрока в азартных играх.

Клуб принимает меры по недопущению к участию в азартных играх лиц, не достигших 21-летнего возраста, которым ограничен доступ к участию в азартных играх, и лиц, у которых есть выраженная игровая зависимость (лудомания) в соответствии с данными реестра лиц, которым ограничен доступ к игорным заведениям и/или участие в азартных играх. Если в ходе проверки будет установлено, что игрок присутствует в этом реестре, его участие в азартной игре в залах игровых автоматов и на Вебсайте будет сразу ограничено на срок, указанный в реестре.

3. Отсутствие стимулирования проигрыша игрока.

Клуб воздерживается от предоставления игрокам любых бонусных выплат, подарков и/или предоставления товаров (услуг) в любой форме, использования других видов поощрения, предоставление которых прямо или косвенно обусловлено наступлением факта проигрыша игрока в соответствующей азартной игре.

4. Предупреждение игровой зависимости (лудомании).

В этом документе содержится информация по вопросам игровой зависимости и ответственной игры, в частности, по ограничению возраста игрока, относительно шансов на выигрыш, принципов ответственной игры, признаков патологической и проблемной игровой зависимости, а также ссылки на организации, лечебные учреждения и/или медицинских работников, которые лечат игровую зависимость (контактные данные, телефон службы поддержки). Эта информация постоянно актуализируется и является доступной, изложенной в печатном виде в залах игровых автоматов, а также на Вебсайте.

Все игроки имеют возможность проверить себя на наличие симптомов игорной зависимости, в том числе путем самопроверки с помощью вопросов, приведенных ниже.

5. Самоконтроль и самоограничение.

Игроки имеют право ограничить свое участие в азартных играх путем установления личных ограничений, а также лимита средств, которые они желают потратить на азартную игру, в соответствии с Законом.

Шаблон заявления о самоограничении доступен по ссылке ниже. Заявление можно подать как в письменной форме на юридический адрес Клуба, так и в электронной форме на электронный адрес службы поддержки Клуба [email protected] с соблюдением требований Закона Украины "Об электронных доверительных услугах". При этом, заявление таким лицом может быть подано как в Клуб, так и к любому другому оператору азартных игр или в уполномоченный орган. 

Для установления лимита средств, которые игроки желают потратить на азартную игру, необходимо подать запрос на электронный адрес Клуба [email protected] с соблюдением требований Закона Украины "Об электронных доверительных услугах".

6. Информирование игроков.

Клуб размещает в залах игровых автоматов в доступном для игроков и посетителей месте, а также на Вебсайте сведения о решении о выдаче лицензии (дата и номер решения, срок действия лицензии) на организацию и проведение азартных игр, "Правила и условия" Клуба, правила посещения игорного заведения, правила проведения азартных игр, изложенные на государственном языке и переведенные на английский язык, сообщение о возможном проигрыше и потере средств.

7. Осведомленность персонала. 

Клуб проводит инструктажи с персоналом о принципах ответственного отношения к азартным играм, определение критериев патологической и проблемной игорной зависимости, и мероприятий, направленных на предотвращение (предупреждение) возникновения игровой зависимости у игроков.

8. Социальное взаимодействие.

Клуб распространяет социально важную информацию по предупреждению и минимизации негативных последствий участия в азартной игре, проявлений игровой зависимости (лудомании) и применяет опыт иностранных организаторов азартных игр по предупреждению и минимизации негативных последствий участия в азартной игре.

Как предупредить возникновение зависимости?

Как только от пользователей Клуба поступают просьбы защитить их от азартных игр, происходит немедленная блокировка их аккаунта, что делает невозможным на определенный срок доступ к азартным играм. 

Также по обращению игроков возможно удаление их электронной почты или номера телефона из рассылок залов игровых автоматов и Вебсайта.

Ответственная игра в казино предполагает принятие следующих правил и фактов:

1. Участие в азартных играх может привести как к выигрышу, так и к проигрышу (потере) денег без какой-либо дальнейшей компенсации. 
2. Игра в казино всегда должна восприниматься как развлечение, а не как способ обогащения.
3. Выигрыши в азартные игры являются случайными и никаких "систем" не существует. Шансы на выигрыш в азартной игре (RTP), согласно Закону, не могут быть ниже 90% на 1 млн. запусков.
4. Если перестает везти, стоит сделать перерыв или отказаться от игры.
5. Играть нужно с удовольствием, в хорошем настроении, наслаждаясь непосредственно игровым процессом.
6. Не стоит играть на последние деньги или на средства, отложенные для определенных покупок.
7. Не позволяйте азартным играм занимать все свое свободное время.
8. Читайте, интересуйтесь симптомами игорной зависимости и время от времени проверяйте себя на их наличие.
9. Устанавливайте собственные лимиты на сумму денег, которую вы сможете потратить в течение четко определенного периода времени.
10. После проигрыша не пытайтесь сразу отыграть потерянную сумму проигрыша. Лучше взять перерыв.
11. Не бойтесь обращаться за поддержкой и объективной оценкой своего поведения к друзьям, родственникам, службе поддержки Клуба.
12. Если чувствуете, что вам трудно принимать меры, приведенные в предыдущих пунктах, возможно, вам стоит обратиться в Клуб или уполномоченный орган с заявлением о самоограничении.

Как выявить симптомы зависимости?

Азартные игры – это лишь одна из форм развлечений, и поэтому они не должны занимать слишком много вашего времени. Кроме того, они не должны превращаться в источник дохода или в альтернативный заработок. Для своевременного выявления симптомов игровой зависимости, очень полезно время от времени проходить следующий тест.

1. Тратите ли вы большую часть своего свободного времени на азартные игры?
2. Тратите ли вы большую часть своего заработка на азартные игры?
3. Одалживаете ли вы время от времени деньги на азартные игры?
4. Ухудшались ли ваши отношения с близкими из-за вашей склонности тратить большое количество времени или средств на азартные игры?
5. Приходилось ли вам срочно продавать вещи или относить их в ломбард ради получения средств для участия в азартных играх?
6. Играете ли вы для того, чтобы избежать грусти, одиночества или необходимости решать проблемы?
7. Возникает ли у вас желание сразу после выигрыша вернуться в азартную игру, чтобы выиграть еще больше?
8. Оказывались ли вы на грани риска остаться без жилья или работы из-за пристрастия к азартным играм?
9. Возникало ли у вас желание вернуться как можно скорее к азартной игре, чтобы отыграть свой проигрыш?
10. Возникало ли у вас нарушение режима сна из-за чрезмерного пристрастия к азартным играм?
11. Приходилось ли вам говорить неправду о том, сколько денег или времени вы тратите на азартные игры?

Если на три и более из приведенных вопросов вы ответили утвердительно, то скорее всего у вас есть проблемы с азартными играми. Если нет, все равно стоит сохранять самоконтроль.

Что делать при наличии симптомов игровой зависимости?

1. Обратитесь за помощью к близким лицам и расскажите им об имеющейся проблеме. Любую форму зависимости гораздо проще преодолеть при надежной поддержке.
2. Обратитесь в службу поддержки Клуба или в уполномоченный орган с заявлением о самоограничении, которое можно скачать по ссылке. Вы имеете право самостоятельно установить срок ограничения, но он должен составлять не менее 6 месяцев и не более 3 лет. В случае если Вы самостоятельно не укажете срок ограничения, он автоматически будет установлен Клубом продолжительностью в 6 месяцев. Отозвать заявление о самоограничении невозможно.
3. Обратитесь за квалифицированной помощью в соответствующий медицинский центр. Не стесняйтесь, помните, что это поможет Вам как можно скорее вернуться к полноценной здоровой жизни! Адреса лечебных учреждений, их адреса, контактные данные/телефон службы поддержки в крупнейших городах Украины можно найти по ссылке.

Клуб призывает вас внимательно относиться к своему здоровью и поведению. В случае возникновения сомнений относительно своего отношения к азартным играм или в случае если Вы заметили симптомы нездорового поведения у своего близкого родственника, безотлагательно принимайте указанные в этом разделе меры или обращайтесь за помощью и консультацией в службу поддержки Клуба по адресу [email protected].