Як відбувається реєстрація в Slots City?

Найпростіше зареєструватись за допомогою Google аккаунту – достатньо натиснути на зображення літери G. Також можна швидко зареєструватися за допомогою номеру телефону або email. Натисніть на на кнопку «Реєстрація» та заповніть відповідну форму. Пароль повинен бути надійним і таким, що запам'ятовується. Задля подальшої верифікації, необхідної для отримання виплат, відразу вказуйте точні і правдиві дані.

Скільки рахунків можна відкрити на сайті?

Після реєстрації вам буде відкрито один ігровий рахунок, який складається з двох субрахунків – реального та бонусного. Повторна реєстрація однієї особи, з подальшим створенням дублюючих рахунків, заборонена і є грубим порушенням, яке суворо карається. Проблема може бути вирішена службою підтримки. Детальніше – див. «Правила та умови», IV РОЗДІЛ, ст.9.

Як увійти до свого Аккаунту?

Кнопку відкриття Аккаунту можна знайти у верхній частині бургер-меню справа від нікнейму та user ID

Як змінити старий пароль або відновити загублений пароль?

Рекомендується періодично змінювати пароль для підвищення безпеки власного Аккаунту. Для цього: увійдіть до свого Аккаунту, введіть у спеціальній формі старий і новий паролі, натисніть «Змінити пароль». Якщо ви забули пароль, натисніть на кнопку «Забули пароль?» та введіть email або номер мобільного телефону, які були вказані вами під час реєстрації. Вам буде надіслано посилання для відновлення пароля або смс з кодом для зміни даних для входу на сайт.

Як підтвердити номер телефону?

Увійдіть до свого Аккаунту. В спеціальній формі введіть номер телефону і натисніть «Підтвердити». На введений номер надійде смс з кодом підтвердження. Якщо смс довго не приходить, перевірте, чи ви ввели вірний номер телефону. А можливо, ви вже прив'язували даний номер до певного Аккаунту на сайті. Якщо проблема не вирішується, зверніться до службу підтримки.

Як підтвердити пошту?

Для того, щоб підтвердити пошту, необхідно зайти в особистий аккаунт, потім в «Профіль» вибрати «E-mail» і натиснути «Підтвердити». На вказану в спеціальній формі адресу електронної пошти прийде лист, в якому буде знаходитися посилання для підтвердження. Зверніть увагу, що листи іноді можуть потрапляти в папку «Спам», «Промоакції» або «Заблоковані». Якщо листа з посиланням підтвердження немає в папці «Вхідні», перевірте інші папки. Якщо лист не приходить протягом декількох хвилин, зверніться до операторів служби підтримки.

Як змінити пошту або номер телефону, які прив'язані до аккаунту?

Так як на сайті приділяють багато уваги безпеці користувачів, тут немає можливості самостійно поміняти прив'язаний до аккаунту номер телефону або адресу електронної пошти. Для зміни конфіденційних даних необхідно звернутися до служби підтримки за допомогою онлайн-чату. Вам буде запропоновано вказати старі і нові дані. Крім того, для ідентифікації власника аккаунта необхідно буде відповісти на декілька запитань. Це необхідно для того, щоб підвищити безпеку аккаунтів користувачів. Поставтеся до цієї процедури з розумінням. Адміністрація повинна бути впевнена, що саме ви є власником облікового запису, дані якого хочете змінити.

Що робити, якщо при вході на сайт виникають складнощі?

Порядок ваших дій повинен залежати від того, з якою саме проблемою ви зіткнетеся. При спробі авторизації з'являється напис «Користувач не знайдений». Часто це відбувається в тому випадку, якщо ви забули реєстраційні дані (пароль або логін). Скористайтеся інструкцією по відновленню пароля. У рідкісних випадках подібна ситуація може виникнути, якщо гість ще не пройшов реєстрацію і намагається увійти в неіснуючий профіль. При вході в аккаунт з'являється напис «Спробуйте пізніше». Основною причиною помилки є багаторазові спроби входу із зазначенням неправильного пароля або логіна. Для того, щоб вирішити це питання, треба очистити куки і кеш браузера (інструкція представлена у розділі ЗАГАЛЬНІ ПИТАННЯ) і спробувати увійти ще раз. Якщо сайт завантажився, але увійти в обліковий запис не вдається, можна спробувати вибрати режим «Інкогніто» і повторити спробу. У разі, якщо це не допоможе, зверніться до операторів служби підтримки.

Як поповнити ігровий рахунок?

Для внесення депозиту на сайті Slots City використовуються платіжні картки Visa або MasterCard. Зайдіть в розділ «Каса» та оберіть закладку «Поповнення». Далі вкажіть суму, яку хочете внести, але не менше 100₴, та натисніть кнопку «Оплатити стільки-то грн». Далі платіжний сервіс запропонує вам ввести: номер платіжної картки термін її дії в стандартному форматі ММ/ГГ три цифри на зворотньому боці картки – код CVV, CVC, CVV2 або CVC2, – залежно від картки. Далі слідуйте підказкам платіжної системи. Якщо гроші з картки списані, а після тривалого часу на вашому балансі на сайті вони не з’явилися, зверніться до служби підтримки.

Що треба зробити, щоб почати грати?

Перед тим, як грати на гроші, варто ознайомитись з «Правилами та умовами» Клубу. Почніть освоювати слоти на їх демонстраційних версіях. Це дозволить швидше вивчити особливості ігрових автоматів, отримати певний досвід. Деморежим запускається безкоштовно. На головній сторінці сайту розміщена вся колекція ігор. Для зручності передбачена зручна система пошуку. Якщо ви хочете запустити певний ігровий автомат, досить вписати в пошуковому рядку перші три букви його назви англійською мовою. Результати пошуку з’являються моментально. Крім того, можна знайти автомат, знаючи його виробника.

Яким чином здійснюється виплата виграшу?

Для оформлення заявки на отримання виплати з ігрового рахунку: Зайдіть на сторінку «Каса» З лівого боку натисніть на вкладку «Виплати» Якщо ви вперше оформлюєте заявку, Вам буде запропоновано завантажити фото довідки про присвоєння ідентифікаційного кода, щоб Slots City міг сплатити за Вас податки – 18% ПДФО та 1,5% ВЗ від суми виграшу, яку ви ставите на виплату. Оберіть платіжну систему, за допомогою якої ви бажаєте отримати виплату (наразі доступні Visa та MasterCard). Надайте системі особисті дані: номер платіжної картки (це має бути одна з карток, з якої були внесені депозити), номер мобільного телефону тощо. Дочекайтеся виконання заявки. Якщо виникнуть додаткові питання, зверніться до служби підтримки.

Скільки можна вивести з рахунку?

Інформація про те, скільки коштів знаходиться на ігровому рахунку і яка сума доступна для виведення, розміщена на головній сторінці вгорі, зліва від кнопки «Каса» і значка профілю аккаунта. У рядку з написом «Баланс» розміщені відомості про загальну суму коштів, включаючи бонусні кошти. У рядку з написом «Для виведення» можна побачити суму, яка доступна для виведення.

Які основні умови отримання виплат?

На банківській картці, на яку здійснюється виплата коштів, повинен бути відкритий гривневий рахунок. Якщо ви будете використовувати нову карту, з неї необхідно попередньо зробити принаймні одне поповнення. Мінімальний депозит становить 100 грн. Виплата виграшів відбувається тільки після верифікації, яка здійснюється в особистому Аккаунті, вкладка «Профіль», і яка полягає у завантаженні фото першої сторінки паспорту і вашего селфі з паспортом біля обличчя. Паспорт може бути замінено іншим документом, що підтверджує особистість, із зазначенням віку. Також, служба підтримки може зажадати, щоб ви надіслали фото платіжних карток, з яких здійснювалося поповнення депозиту. Верифікація власника аккаунта дозволяє підвищити безпеку ігрового рахунку та забезпечує конфіденційність інформації.

Де розміщена інформація про бонусний рахунок та суму, яку необхідно відіграти?

Ці дані доступні у вашому Аккаунті, вкладка «Профіль».

Де знаходиться інформація про бонуси?

У листах, одержуваних в розсилках від Slots City. На рекламних банерах, розміщених на головній сторінці сайту. У смс, що надходять на ваш номер телефону від Slots City. На сторінках Бонуси та Акції. В Telegram каналі та спільноті у Viber Slots City.

Яким чином здійснюється активація бонусів?

Для активації бонусу необхідно поповнити ігровий рахунок (внести депозит) на суму, не менше необхідної за умовами певної акції, а потім обрати бажаний бонус. Також можна спочатку натиснути на зображення бонусу, а потім виконувати підказки системи. Бонуси, за винятком бездепозитних, нараховуються після внесення депозиту.

Що слід зробити, щоб пройти верифікацію?

Насамперед,підтвердіть у своєму Аккаунті, вкладка «Верифікація», ваш email та номер телефону. Далі, завантажте у своєму Аккаунті, вкладка «Верифікація», «Документи»: Фото першої сторінки паспорту або іншого документу, що підтверджує особистість, на якому присутня дата народження. Селфі з цим документом в руках біля обличчя. Для отримання виплат знадобиться також завантажити зображення вашего ІПН. Всі надіслані фото повинні бути хорошої якості. Використовуйте формат .png або .jpg.

Для чого необхідна верифікація?

Верифікація — це підтвердження особи користувача. Вона необхідна для того, щоб убезпечити ігровий рахунок і конфіденційні дані від посягань сторонніх осіб. Крім того, верифікація встановлює: Чи досяг відвідувач віку, який дозволяє брати участь в азартних іграх (21 рік). Чи немає у гравця дублюючого Аккаунту. Чи використовує гравець власні карти під час здійсненні транзакцій. Чи не внесений він до списків осіб, яким заборонено чи / або обмежено участь в азартних іграх.

Скільки знадобиться часу для проходження верифікації, і як часто її треба проходити?

Процедура верифікації проводиться, як правило, один раз. Зазвичай, якщо все гаразд, на це йде зовсім небагато часу.

Для чого вам може знадобитись сервіс Лімітів?

Якщо ви відчуваєте, що вам будет комфортно грати, встановивши собі обмеження (на суму витрат, або на час, який ви проводите за грою на слотах), скористайтесь нашими Лімітами. Ми зробили все так, щоб ви могли легко планувати ваши витрати коштів або часу для гри. А якщо ви щось забудете — ми завжди вам нагадаємо про це. Усі налаштування ви в будь-який час можете змінити в вашому Профілі, у розділі Лімітів.

Як обмежити суми депозитів?

Згідно до діючого законодавства України, ми впровадили засоби самообмеження гравців, які застосовуються в процесі верифікації, у Профілі, або під час безперервної гри. Обмеження стосується загальної суми (ліміту) депозитів у гривнях, яку гравці можуть внести через всі доступні методи поповнення (в тому числі, з терміналу). Зміна ліміту на депозит можлива лише 1 раз на календарний місяць (з 00:00 першого дня місяця до 23:59 останнього дня місяця). Види обмежень: на добу – з 00:00 до 23:59; на тиждень – з 00:00 понеділка до 23:59 неділі; на місяць – з 00:00 першого дня календарного місяця до 23:59 останнього дня місяця. Обмеження будь-якого з цих видів може бути встановлене в діапазоні від 100 грн до 1 000 000 грн.

Як обмежити час моєї гри?

В вашому Профілі ви можете обмежити час гри. Види обмежень: на день – з 00:00 до 23:59 – в діапазоні від 1 до 24 годин; на тиждень - з 00:00 понеділка до 23:59 неділі – в діапазоні від 1 до 7 днів; Зміна ліміту часу гри на добу можлива 1 раз на добу, часу гри на тиждень – 1 раз на тиждень. Перше встановлення будь-якого ліміту системою Лімітів вважається зміною. З настання наступного періоду зберігаються значення лімітів, які діяли у попередньому періоді, аж доки гравці їх не змінять.

Я хочу взяти паузу. Як це зробити?

Після кожних 60 хвилин безперервної гри ваша гра призупиниться, ви побачите сповіщення про це. Безперервною вважається гра, протягом якої щохвилини здійснюються ставки з реального або бонусного балансу, або використовуються фріспіни.

Що означає помилка «10.15.2»?

Власне, це номер пункту статті в «Правилах та умовах» Клубу. Дана помилка свідчить про те, що з банківської картки, на яку ви хочете отримати виплату, поповнення ігрового рахунку (депозиту) ще не відбувалося. Тобто онлайн-система Клубу жодного разу «не бачила» цю банківську картку. Рекомендується попередньо поповнити ігровий рахунок з цієї картки, мінімальний депозит – 100 грн.

Що таке вейджер і що з ним треба робити?

Вейджер (англ. wager – ставка) – це коефіцієнт, на який потрібно помножити бонус (у гривнях), аби визначити суму, на яку потрібно зробити ставок, щоб відіграти бонус. Після відіграшу всі кошти, виграні на бонус (зокрема в процесі відіграшу вейджера), перерахуються з бонусного рахунку на реальний. А отже, стануть доступними для виведення. Або для подальшої гри. Кожному бонусу призначається свій вейджер. Приклад 1: Нараховано бонус у розмірі 100 грн. Вейджер = х10. 100 гривень х 10 (вейджер) = 1 000 грн – маємо суму, на яку потрібно зробити ставок, щоб відіграти бонус. У ручному режимі чи в автоматичному – байдуже. Припустимо, для відіграшу ви обрали слот, а в ньому – ставку 5 грн за спін. Отже, вам потрібно буде запустити барабани слота 200 раз, щоб відіграти бонус: 5 грн х 200 = 1000 грн. Незалежно від того, будуть спіни в цій серії виграшними чи ні, – відіграш відбудеться відразу, як буде зроблено ставок сумарно на 1000 грн, або коли баланс на бонусному рахунку обнулиться. Якщо бонусом є фріспіни (безкоштовні запуски/обертання барабанів), вони надаються в певному слоті, з конкретною ставкою, з заданим вейджером. В цьому випадку сума виграшу (а тобто і вейджер) визначається після запуску всіх бонусних фріспинів. Відігравати вейджер можна буде у будь-яких слотах. Приклад 2. Ви отримали бонус – 20FS у грі Lucky Drink in Egypt зі ставкою 10 грн. Вейджер = х25. Відкрутивши усі 20 фріспинів, ви, припустимо, виграли 300 грн. Щоб ці гроші потрапили на реальний рахунок, вам необхідно зробити ними ставок на суму 300 грн х 25 (вейджер) = 7500 грн. Обираєте будь-який слот (можна той самий), визначаєте ставку, наприклад, 50 грн. Тоді вам доведеться зробити: 7500 грн / 50 грн = 150 спинів. Якщо в процесі відіграшу ви будете змінювати ставку, то буде мінятись і кількість спинів, які необхідно відкрутити. Ви можете відмовитися від бонусу (наприклад, якщо не бажаєте його відігравати). Це можна зробити власноруч в особистому аккаунті, або звернувшись до служби підтримки. Важливо: Відігравати бонус можна виключно в СЛОТАХ, які мають барабани, що обертаються (не в рулетках, карткових автоматах або у грі з LIVE ділером). Поточну суму, яку залишилось відіграти, можна побачити у власному Аккаунті. При відмові від бонусу ваш бонусний рахунок обнуляється. При отриманні виплати з реального рахунку бонусний рахунок обнуляється також.

Що таке деморахунок?

Вибираючи безкоштовний режим гри (демонстраційний), ви отримуєте певну кількість демонстраційних кредитів (як правило, 1000). На них можна здійснювати ставки, щоб без ризику вивчати правила ігрових автоматів та принципи гри. З демонстраційного рахунку виведення виграшів неможливе. Після виходу зі слоту результати ігрового сеансу не зберігаються. Демогра – це чудове тренування перед здійсненням ставок на реальні гроші.

Що робити в разі виникнення помилок на сайті?

У разі, якщо гра зависає або завантажується дуже повільно, слід перезавантажити сторінку сайту. Попередньо переконайтесь, що ви перебуваєте на ресурсі без використання VPN (деякі ігри можуть не завантажуватися з території інших країн і працюють тільки в Україні). Якщо перезавантаження не допоможе, зверніться до операторів служби підтримки, надавши наступні дані: назва ігрового автомата; скріншот помилки, яка виникла; точну дату і час інциденту; назва ігрового провайдера (виробника гри); адресу IP, з якого запускалася гра; інформацію про браузер і його версії; вигляд пристрою (мобільний/ноутбук/ПК), з якого ви грали. Так як ігрові апарати працюють виключно за допомогою інтернету, запускати їх потрібно тільки при наявності якісного інтернет-провайдера і стабільного зв'язку. Якщо для гри використовується смартфон або інший мобільний ґаджет, рекомендується наявність мережі 4G. При грі з комп'ютера або ноутбука переконайтеся в якості інтернет-з'єднання. Бажано використовувати кабель або надійний Wi-Fi. Також періодично рекомендується чистити кеш і видаляти файли кукі. Іноді запуск тієї чи іншої гри залежить від браузера, який ви використовуєте.

Як очистити кеш в різних браузерах?

Очищення історії Google Chrome проводиться однаково і на ПК, і на мобільному пристрої. Для очищення кеша зробіть наступне: Запустіть браузер. Натисніть на кнопку з трьома крапками, які розміщені в правому верхньому куті. У меню клікніть по напису «Історія». У вкладці натисніть на «Очистити історію». Виберіть період, за який будете очищати кеш. Поставте галочку навпроти напису «Кешовані зображення та інші файли». Клацніть по кнопці «Видалити дані». Для очищення історії в Mozilla Firefox виконайте наступні дії: Відкривши браузер, знайдіть меню і натисніть на клавішу “Налаштування”. Виберіть активну напис «Налаштування» і клацніть по ній. У новому вікні клацніть по «Видалити недавню історію». Не забудьте поставити галочку навпроти «Кеш», інші активні написі не відзначаються. Клацніть по «Видалити зараз». Для очищення браузера Safari відкрийте браузер, зайдіть в меню, знайдіть і клацніть по «Очистити історію і дані сайтів». Далі дотримуйтеся вказівок системи. Для очищення браузера Opera на ПК і на мобільному пристрої необхідно діяти однаково: Відкрийте браузер. Натисніть на напис «Налаштування». Виберіть блок «Політика конфіденційності». Натисніть на «Очистити історію відвідувань». Поставте галочку навпроти напису «Історія відвідувань». Натисніть на «Очистити дані».

FAQ. Швидкі питання та відповіді

Питання-відповіді

Питання-відповіді

Як ми можемо вам допомогти?

Реєстрація

Аккаунт

Поповнення

Виплата коштів

Бонуси

Верифікація

Відповідальна гра

Загальні питання

Реєстрація

Не знайшли відповідь на своє питання?

Зв'яжіться з нашою службою підтримки зручним для вас способом:

Проблеми з відображенням сайту slotscity.ua

Ми помітили, що ваш браузер не підтримує JavaScript, це заважає коректному відображенню контенту

Скануйте QR-код та отримайте

до 200 000₴ + 500FS