Правила та умови

ПРАВИЛА ТА УМОВИ

ЗМІСТ

I РОЗДІЛ

1. ВСТУП

1.1. Ці «Правила та Умови» та будь-які додатки, доповнення й інші невід’ємні частини до них (далі по тексту – «Умови») є правилами організатора азартних ігор, що діє в суворій відповідності, в рамках та на підставі законодавства України про азартні ігри, а саме:

Конституції України,
Податкового кодексу України,
закону України « Про державне регулювання діяльності з організації та проведення азартних ігор» (далі по тексту – «Закон»),
закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення»,
нормативно-правових актів, що регулюють відносини у сфері азартних ігор, та відповідних міжнародних договорів України, згода на обов'язковість яких надана Верховною Радою України.

1.2. Slots City®, ігровий онлайн-клуб, – це бренд українського товариства з обмеженою відповідальністю «Геймдев» (далі по тексту – «Клуб»), яке знаходиться за адресою: провулок Ярославський, будинок 1/3, місто Київ, 04071, Україна, ідентифікаційний код 43397203, та провадить діяльність з організації та проведення азартних ігор казино в мережі Інтернет на підставі ліцензії, виданої на 5 років комісією з регулювання азартних ігор і лотерей, рішення №47 від 10.02.2021 р.

1.3. Клуб здійснює діяльність в мережі Інтернет через вебсайт з доменним ім'ям slotscity.ua (далі по тексту – «вебсайт»), який належить йому, через мобільні додатки на різних операційних системах, що відповідають вимогам Закону, і виключно через онлайн-систему, що також відповідає вимогам Закону.

1.4. Відвідуючи або використовуючи будь-який з розділів вебсайту, а також реєструючись на ньому з подальшим створенням акаунту, відкриттям рахунку та укладанням з Клубом договору щодо участі в азартних іграх після здійснення першої ставки на умовах, викладених в даних Умовах, ви:

1.4.1. Підтверджуєте, що вам вже виповнився 21 рік і не існує обмежень щодо вашої участі в азартних іграх;

1.4.2. Погоджуєтеся з даними Умовами, «Політикою конфіденційності», принципами «Відповідальної гри», «Правилами ігор», Політикою «Знай свого клієнта» та іншими документами, розміщеними на вебсайті;

1.4.3. Підтверджуєте, що ви є власником банківського рахунку / рахунків (зокрема карткового / карткових), з якого / яких буде поповнюватися ігровий рахунок у Клубі та на який / які будуть перераховуватися виплати від Клубу, а також підтверджуєте, що маєте законне право розпоряджатись коштами на даному рахунку / рахунках;

1.4.4. Даєте згоду на обробку своїх персональних даних та надання їх, за потреби, відповідним фінансовим установам для здійснення виплат;

1.4.5. Даєте згоду на отримання рекламних матеріалів Клубу (бонуси, акції, інформація тощо), які розсилаються за допомогою поштових відправлень, email, sms, месенджерів, соціальних мереж та т.ін., а також погоджуєтесь з умовами рекламних акцій, що проводяться Клубом, бонусними та індивідуальними пропозиціями тощо.

1.5. Уважно ознайомтеся з Умовами та в разі категоричної незгоди з ними в цілому або з їх окремими положеннями утримайтеся від реєстрації на вебсайті. Подальше використання ресурсу розцінюється Клубом як згода з викладеними нижче Умовами.

На початок документу

2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

2.1. Акаунт – це особистий кабінет гравця, доступний тільки йому і уповноваженим співробітникам Клубу, в якому представлений профіль гравця з фінансовою інформацією, налаштування, повідомлення, верифікація, бонуси та інша інформація.

2.2. Азартна гра – будь-яка гра, умовою участі в якій є внесення гравцем ставки, що дає право на отримання виграшу (призу), ймовірність отримання і розмір якого повністю або частково залежать від випадковості, а також від знань і майстерності гравця. Не вважається азартною грою будь-яка гра, в якій відсутня принаймні одна з наступних ознак:

наявність ставки;
можливість отримання або неотримання виграшу (призу);
ймовірність виграшу (призу) і його розмір повністю або частково залежить від випадковості.

2.3. Азартні ігри казино, що проводяться в Інтернеті, – циліндричні ігри (рулетка), ігри в кості, ігри на гральних автоматах.

2.4. Верифікація (ідентифікація, встановлення даних) – підтвердження особи гравця, його віку та права на участь в азартних іграх.

2.5. Виграш (приз) – сума коштів, що підлягає виплаті (видачі) Гравцеві шляхом здійснення безготівкового переказу на його банківський рахунок в разі його виграшу в азартну гру відповідно до правил проведення такої азартної гри, розміщених на вебсайті, що перевищує загальний підсумок коштів, внесених Гравцем на Ігровий рахунок, зменшений на загальний підсумок всіх повернутих / виплачених такому гравцю сум.

2.6. Повернення коштів, внесених Гравцем для участі в азартних іграх – сума коштів, яка на вимогу Гравця повертається йому шляхом перерахування на банківський рахунок та не перевищує суму загального підсумку коштів, внесених гравцем на Ігровий рахунок, зменшеного на загальний підсумок всіх повернутих / виплачених такому гравцю сум.

2.7. Виплата – операція з переказу на вимогу гравця на банківський рахунок суми коштів, яку він вказав до виводу у власному Акаунті. В рамках однієї Виплати частина суми може бути Поверненням коштів, внесених Гравцем для участі в азартних іграх, а частина – Виграшем.

2.8. Генератор випадкових чисел – складова частина (в тому числі віддалена) ігрових автоматів і онлайн-системи Клубу. Під час проведення азартних ігор на вебсайті створює послідовність не пов'язаних між собою чисел і забезпечує випадковий характер виграшу (призу).

2.9. Джек-пот – максимальний виграш (приз), передбачений правилами проведення азартних ігор, величина якого встановлюється організатором азартних ігор або визначається ним у залежності від загальної кількості внесених гравцями ставок.

2.10. Гра на ігровому автоматі, в рулетку – азартна гра, яка проводиться з використанням ігрового автомата, рулетки безпосередньо на сервері розробника ігор і в якій ймовірність виграшу (призу) і його величина визначаються генератором випадкових чисел.

2.11. Ігровий замінник гривні – матеріальний засіб гри в азартні ігри, електронний грошовий замінник, який дає можливість зробити ставку в азартній грі і представлений на балансі запущеної гри в сумі, яка кратна до тої, що знаходиться на ігровому рахунку гравця, з коефіцієнтом, рівним обраному номіналу. Ігровий замінник гривні придбавається в обмін на грошові кошти та, на вимогу гравця, підлягає обміну на відповідний грошовий еквівалент.

2.12. Ігровий рахунок (депозит) – клієнтський рахунок гравця, баланс – частина онлайн-системи Клубу, яка забезпечує гравця повною інформацією щодо його фінансових дій (поповнення, виплати, ставки, виграші), а також містить інформацію, необхідну для ідентифікації гравця.

2.13. Гравець – це фізична особа, яка:

на момент участі в азартній грі досягла 21-річного віку,
є дієздатною,
не перебуває в Реєстрі осіб, яким обмежений доступ до гральних закладів та / або участь в азартних іграх,
за власним бажанням зареєструвалася на вебсайті Клубу, пройшла верифікацію і бере участь в азартній грі.

2.14. Каса – розділ вебсайту, в якому здійснюються поповнення Ігрового рахунку (депозиту), продаж (видача) та обмін Ігрових замінників гривні, прийняття ставок від Гравців, замовлення Повернення коштів, внесених Гравцями для участі в азартних іграх, виплат Виграшів за результатами проведення азартної гри та інші дії.

2.15. Мобільний додаток – комп'ютерна програма (програмне забезпечення), призначена для роботи на мобільних пристроях, за допомогою якої через онлайн-систему здійснюється діяльність Клубу щодо організації та проведення азартних ігор.

2.16. Онлайн-система Клубу – сукупність технічних, програмних і програмно-апаратних засобів, яка забезпечує організацію та проведення азартних ігор, збір даних щодо прийнятих ставок, їх облік та реєстрацію, визначення, облік і виплату виграшів, а також здійснення інших операцій, пов'язаних з організацією і проведенням азартних ігор, зберігання відповідної інформації.

2.17. Відповідальна гра – базовий принцип організації і проведення азартних ігор, передбачає здійснення Клубом заходів щодо попередження й мінімізації негативних наслідків участі фізичної особи в азартній грі, а також заходів, спрямованих на організацію самообмежень і самоконтролю для гравців.

2.18. Відсоток повернення (RTP – Return to Player) – середній відсоток суми отриманих від гравців ставок, який повертається гравцеві при проведенні одного мільйона пусків на конкретному ігровому автоматі.

2.19. Реєстрація – самоідентифікація гравця на вебсайті Клубу з наступним автоматичним створенням його акаунту, а також відкриттям ігрового рахунку (після верифікації та першого поповнення).

2.20. Реєстр осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та / або участь в азартних іграх, – закрита для загального доступу база даних, що містить інформацію про фізичних осіб, для яких відповідно до поданих заяв чи за рішенням суду обмежено відвідування гральних закладів і участь в азартних іграх.

2.21. Ставка – грошові кошти або ігровий замінник гривні, що передаються гравцем організатору азартної гри, є умовою участі в азартній грі та сумою, виходячи з розміру якої, відповідно до правил такої азартної гри, визначається розмір виграшу.

На початок документу

II РОЗДІЛ

3. ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ ДІЯЛЬНОСТІ КЛУБУ

3.1. Основними принципами діяльності Клубу є:

захист прав, законних інтересів, життя та здоров'я гравців;
дотримання встановлених правил і однакових для всіх гравців умов азартної гри;
дотримання принципів відповідальної гри, встановлених уповноваженим органом;
забезпечення дотримання принципів прозорості, стабільності, відкритості, рівності, справедливості і об'єктивності при проведенні азартних ігор;

сприяння розвитку місцевої економіки України, соціальної та культурної сфери, підтримка і розвиток спорту, медицини, освіти і науки в Україні за рахунок податкових відрахувань до бюджету держави від проведення азартних ігор в Клубі і щорічних платежів за ліцензію.

На початок документу

4. ОБОВ'ЯЗКИ КЛУБУ

4.1. До сфери обов’язків Клубу входить:

вжиття заходів для недопущення до участі в азартних іграх осіб, які не досягли 21-річного віку, та осіб, щодо яких існує обмеження відповідно до Закону;
вжиття заходів для боротьби з ігровою залежністю (лудоманією), в тому числі шляхом розміщення на вебсайті інформаційних матеріалів щодо ігрової залежності та відповідальної гри, зокрема про обмеження віку гравця, шанс на виграш, принципи відповідальної гри, ознаки патологічної і проблемної ігрової залежності та про місця, де можна отримати допомогу в разі гральної залежності, а також розміщенням годинника, що відображає реальний час, на кожній сторінці вебсайту, за винятком самих азартних ігор, які фізично розміщуються на стороні розробника ігор;
розгляд скарг гравців і інших осіб, в тому числі в електронній формі, надання відповідей на них в терміни, визначені цими Умовами та правилами проведення азартних ігор;
виключення можливості прийняття від гравців ставок в кредит (з розстрочкою платежу) або з наступною оплатою, окрім оплати ставки кредитними або дебетовими картками при наявності авторизації платежу. Заборона на надання гравцеві позики для участі в грі;
невчинення дій, які можуть мати вплив на результати азартних ігор, унеможливлення зовнішнього впливу на такі результати;
проведення на вебсайті виключно дозволених Законом видів азартних ігор, в межах отриманої ліцензії;
використання при організації та проведенні азартних ігор онлайн-системи, яка виключає можливість несанкціонованого втручання в її роботу або створення умов для заздалегідь визначеного результату гри;
фіксування в онлайн-системі Клубу, пов'язаної каналами зв'язку (в режимі реального часу) з Державною системою онлайн-моніторингу (після її запуску), кожної операції щодо прийняття ставки, по кожній виплаті виграшу, а також інші операції, визначені порядком функціонування Державної системи онлайн-моніторингу;
своєчасне здійснення в повному обсязі виплат виграшів у грошовій безготівковій формі, згідно із заявками гравців, відповідно до правил проведення азартних ігор та протягом строку, встановленого цими Умовами та Законом, крім випадків, визначених Законом України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, отриманих злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення»;
вжиття заходів для недопущення виплати виграшів будь-яким третім особам, в тому числі особам, на користь яких гравець пропонує здійснити виплату або повернення (крім випадків звернення щодо повернення внесків, зроблених неповнолітнім, недієздатною особою або особою, цивільна дієздатність якої обмежена, або особою, внесеною до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та / або участь в азартних іграх, якщо особа, яка звертається за поверненням ставки, є законним представником такої особи);
ведення обліку виграшів (призів), величина яких постійно зростає і залежить від кількості внесених ставок (кумулятивного або прогресивного джек-поту) (за наявності таких виграшів);

оформлення цільового банківського депозиту або банківської гарантії здійснення виплати виграшів на суму 7200 розмірів мінімальної заробітної плати, встановленої на 1 січня поточного року.
захищеність персональних даних.

На початок документу

III РОЗДІЛ

5. ВИМОГИ ДО ГРАВЦЯ

5.1. Гравцем може бути виключно фізична особа, якій на дату участі у грі виповнився 21 рік. Законом забороняється приймати ставки і виплачувати виграші в азартній грі особам віком до 21 року.

5.2. Гравцями також не можуть бути наступні особи:

недієздатні і обмежено дієздатні;
які мають, згідно до законодавства, відповідні обмеження;
визнані Клубом небажаними;
внесення до Реєстру осіб, яким обмежений доступ до гральних закладів та / або обмежено участь в азартних іграх.

5.3. Гравець зобов'язаний:

дотримуватися вимог, передбачених Законом, цими Умовами та правилами проведення азартної гри;
надати на вимогу співробітника Клубу документ, що засвідчує особу і містить відомості про вік;
надати на вимогу співробітника Клубу правдиву інформацію для встановлення правочинності його участі в азартних іграх.

5.4. Забороняється брати участь в азартній грі:

засновникам (учасникам, акціонерам), керівникам Клубу;
представникам засновників (учасників, акціонерів), керівників Клубу;
особам, які можуть мати інформацію про результат азартної гри;
особам, які мають можливість вплинути на результат азартної гри або розмір виплати виграшу;
голові, членам та посадовим особам Комісії з регулювання азартних ігор і лотерей, крім проведення перевірок методом контрольних закупівель;
особам, які визнані Клубом небажаними;
особам, які проживають на тимчасово окупованих територіях України.

5.5. До участі в азартній грі на вебсайті не допускаються такі особи:

1) які на вимогу співробітника Клубу, якщо у нього виникли сумніви щодо досягнення особою 21-річного віку, не надали для ознайомлення документ, що посвідчує особу і містить відомості про вік особи;

2) які надали на вимогу представника Клубу неправдиві відомості про себе (прізвище, ім'я, по батькові, відомості про вік, адресу реєстрації місця проживання або місцезнаходження);

3) інші особи, визначені Законом;

4) обмежено дієздатні і недієздатні особи;

5) особи, внесені до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та / або участь в азартних іграх.

5.6. Вчинення фізичною особою ставки в азартну гру є укладенням між ним і Клубом договору про участь в азартній грі. Договір про участь в азартній грі вважається укладеним з моменту прийняття Клубом від фізичної особи ставки в азартну гру.

5.7. Якщо особа, незважаючи на встановлену Законом та цими Умовами заборону, взяла участь в азартній грі, договір про участь в азартній грі, за замовчуванням укладений між Клубом і такою особою, є нікчемним.

Виплата виграшів за нікчемними договорами не здійснюється.

5.8. У разі якщо Клубом здійснено виплату виграшу цій особі, така виплата виграшу підлягає поверненню Клубу в повному обсязі в терміни, повідомлені такій особі Клубом.

5.9. Гравець має право обмежити свою участь в азартних іграх в Клубі шляхом встановлення особистих обмежень щодо ліміту коштів, які він бажає витратити на азартну гру.

5.10. Клуб має право збільшити мінімальний вік гравця для участі в азартній грі.

5.11. Гравець зобов'язаний в будь-який момент часу надати Клубу документи, що підтверджують його вік і особистість. Клуб має право закрити акаунт, призупинити дію ігрового рахунку і заблокувати участь в азартній грі, якщо користувачем не представлені такі документи.

5.12. У деяких юрисдикціях участь в азартних іграх на вебсайті Клубу може вважатися незаконною. Клуб не надає консультацій з цього приводу і не гарантує, що вчинення ставок для участі в азартних іграх на вебсайті повністю відповідає законодавству держави користувача. Реєструючись на вебсайті Клубу і роблячи ставку, користувач тим самим дає згоду на те, що приймає Умови, а також несе повну відповідальність за свої дії, навіть якщо участь в азартних іграх не є законною в державі його проживання або перебування.

5.13. Клуб не має наміру надавати послуги, які суперечать законодавству держави, в якій проживає або перебуває конкретний клієнт. Участь клієнта в азартних іграх на вебсайті є непрямим підтвердженням того, що це не суперечить законодавству країни його проживання або місцезнаходження. Клуб не несе відповідальності за незаконну участь в азартних іграх громадян іноземних держав.

5.14. Кожен гравець несе персональну відповідальність за сплату податків і зборів з виплат, отриманих ним у Клубі, згідно до податкового законодавства своєї держави. При цьому сума, яка залишається на його ігровому рахунку (балансі), не враховується у розрахунках податків і зборів, що підлягають до сплати.

5.15. Податки, які, відповідно до Податкового Кодексу України, сплачуються податковими агентами, утримуються під час виплат відповідно до Податкового Кодексу України та перераховуються до бюджету безпосередньо Клубом. У кожного гравця є доступ в Акаунті до повної історії отриманих ним виплат виграшів.

На початок документу

6. РЕЄСТРАЦІЯ, СТВОРЕННЯ АКАУНТА, ВІДКРИТТЯ РАХУНКУ

6.1. Участь в азартних іграх на вебсайті Клубу можлива тільки після реєстрації, з подальшим автоматичним створенням персонального Акаунта і відкриттям Ігрового рахунку в момент зарахування на нього першого внеску.

6.2. Можливі варіанти реєстрації з використанням:

Google аккаунта відвідувача,
email відвідувача,
номера мобільного телефону відвідувача.

6.3. Реєстрація з використанням email і номера телефону вимагає створення власного пароля для персоналізованого входу на вебсайт Клубу.

6.4. Під час реєстрації необхідно вказувати справжні дані, актуальний email і номер телефону.

6.5. Зареєстрованому гравцеві привласнюється індивідуальний ID, а також нік (ім'я на сайті), аналогічний зазначеному email або випадковий (при реєстрації за номером телефону).

6.6. Гравець може в будь-який момент змінити свій нік і пароль в акаунті в розділі «Налаштування».

6.7. Всі грошові кошти, що знаходяться на ігровому рахунку, а також грошові замінники, належать гравцеві на законних підставах, за винятком випадків, окремо обумовлених в Законі і в цих Умовах.

6.8. Реєструючись на вебсайті, фізична особа підтверджує, що вказує вірні відомості, які відповідають дійсності і є точними. У разі змін, персональної інформації, що відбулися, гравець зобов'язаний вносити ці зміни в реєстраційні дані Акаунту (розділ «Налаштування»). У разі невиконання цих вимог, виплату виграшів, нарахування бонусів та ін. може бути призупинено, а Акаунт гравця заблоковано.

6.9. Гравці несуть відповідальність за те, що вся інформація, яка надається ними Клубу при реєстрації, а також в подальшому (при поповненні депозиту і здійсненні ставок), є істинною. Ім'я, прізвище та по-батькові (за наявності) в верифікованих документах строго відповідають імені, прізвищу та по-батькові (за наявності) власника платіжних карток, розрахункових рахунків і платіжних гаманців, що використовуються для здійснення транзакцій.

6.10. Кожен гравець дає згоду на періодичні перевірки його персональної і контактної інформації Клубом, а також третіми особами, у яких є на це відповідні повноваження в рамках чинного законодавства.

6.11. Виплата грошових коштів з ігрового рахунку може обмежуватися під час проведення перевірки.

6.12. При виникненні питань або проблем під час реєстрації, відвідувачеві вебсайту слід звернутися в службу підтримки на email [email protected], або за допомогою онлайн-чату, або по телефону, номер якого вказаний на сайті slotscity.ua.

6.13. Реєструючись на вебсайті і беручи участь в азартних іграх виключно з власної волі і бажанням, на свій страх і ризик, кожен гравець в повній мірі усвідомлює і приймає існування ймовірності втрати ставки, вираженої в грошових коштах, і відсутність у нього будь-яких законних підстав пред'являти з цього приводу претензії Клубу.

На початок документу

7. БЕЗПЕКА АКАУНТА І ПАРОЛЬ

7.1. Розголошення пароля третім особам (навмисне або ненавмисне), надання їм доступу до email, Google акаунту або телефону, які використовувалися під час реєстрації, може стати причиною несанкціонованого проникнення в акаунт з наступною крадіжкою наявних на ігровому рахунку коштів.

7.2. Відповідальність за зберігання пароля і за всі дії, що здійснюються з використанням ігрового рахунку, покладається на гравця.

7.3. Компенсація Клубом збитку, понесеного гравцем в результаті злому його акаунта, що стався з вини гравця, не здійснюється.

7.4. У разі виявлення витоку інформації, яка стала чи може стати причиною несанкціонованого входу в акаунт гравця і / або доступу до його ігрового рахунку, він зобов'язаний негайно повідомити про це службу підтримки Клубу. Це стосується також будь-якого іншого порушення безпеки.

7.5. За запитом Клубу, користувач повинен якомога швидше надати докази несанкціонованого доступу. Клуб не несе відповідальність за шкоду, яка виникає в результаті порушення правил поводження з персональними даними, яке спричинило появу можливості доступу до рахунку гравця третіх осіб. При цьому для Клубу не має значення як саме було отримано доступ до акаунту: за сприянням гравця чи без його відома.

7.6. Якщо Ви забули пароль або втратили доступ до власних ресурсів, які використовувалися при реєстрації (email, телефон, Google аккаунт), доступ гравця до власного аккаунту на slotscity.ua відновлюється за допомогою посилання «Забули пароль?» в меню входу в аккаунт або службою підтримки Клубу.

На початок документу

8. ВЕРИФІКАЦІЯ (ІДЕНТИФІКАЦІЯ, ВСТАНОВЛЕННЯ ДАНИХ) ГРАВЦЯ

8.1. До здійснення першої ставки з основного рахунку гравцеві необхідно підтвердити Google акаунт, email або номер телефону, які використовувалися ним при реєстрації, а також вказати свою дату народження, стать і пройти верифікацію документів, що засвідчують особу і вік.

8.2. Перед отриманням першої виплати з виграшів гравцеві потрібно підтвердити РНОКПП (реєстраційний номер облікової картки платника податків / ідентифікаційний код платника податків) шляхом завантаження селфі з карткою платника податків (довідкою про присвоєння РНОКПП).

8.3. Ідентифікація (верифікація, встановлення даних) гравця передбачає збір Клубом такої інформації:

прізвище, ім'я, по батькові (за наявності) особи;
вік (дата народження) особи;
наявність або відсутність особи в Реєстрі осіб, яким обмежений доступ до гральних закладів та / або участь в азартних іграх.

8.4. Стандартна верифікації в Клубі – це завантаження в акаунті гравця (розділ «Верифікація», підрозділ «Документи»):

копії паспорта, розгорнутого на першій сторінці (або іншого документа, що підтверджує особу та вік);
селфі з цим самим документом біля обличчя;
селфі з карткою платника податків, що засвідчує РНОКПП.

8.5. Клуб має право в будь-який момент запитати у гравця для ознайомлення додаткові документи, що підтверджують особу, зокрема, в режимі відеозв'язку. Це можуть бути:

додаткові сторінки паспорта або ID-картка;
платіжні банківські картки, з яких виконувалося поповнення ігрового рахунку;
інші документи.

8.6. Під час проведення ідентифікації (верифікації, встановлення даних) гравця за допомогою різних методів верифікації Клуб дотримується вимог законодавства про захист персональних даних.

8.7. Гравець несе відповідальність за достовірність наданих документів та інформації у відповідності до законодавства.

8.8. Якщо гравець не надасть Клубу для ознайомлення необхідні документи, його Акаунт та ігровий рахунок може бути тимчасово заблоковано до надання запитуваних документів. Якщо такі документи не будуть надані без поважних причин у термін, встановлений Клубом, або якщо надана гравцем інформація є невірною, чи такою, що вводить в оману, не зовсім точною та ін., а також якщо така інформація не відповідає повною мірою дійсності, у цьому випадку гравцю забороняється брати участь у азартній грі, а договір про участь в азартній грі, укладений між Клубом та гравцем, є нікчемним згідно з Законом.
Виплата (видача) виграшів (призів) за нікчемними договорами не здійснюється. Клуб залишає за собою право скасувати Акаунт гравця і закрити його ігровий рахунок. Вже виплачені суми виграшів підлягають поверненню Клубу в термін, повідомлений особі Клубом.

На початок документу

IV РОЗДІЛ

9. ДУБЛЮЮЧИЙ РАХУНОК (МУЛЬТИАКАУНТ)

9.1. Кожен гравець має право створити на вебсайті slotscity.ua тільки один акаунт і відкрити один ігровий рахунок. У разі повторних реєстрацій з подальшим створенням додаткових акаунтів (мультиакаунтів) і відкриттям додаткових рахунків однією особою, кожен такий рахунок буде вважатися дублюючим.

9.2. У разі, якщо гравець з яких-то причин бажає замінити існуючий ігровий рахунок на новий, він повинен звернутися до служби підтримки Клубу для отримання дозволу на відкриття нового рахунку. При цьому старий рахунок буде заблоковано, всі залишки коштів на ньому будуть повернені гравцеві або переведені на його новий рахунок, а доступ до старого рахунку стане неможливим з моменту відкриття нового рахунку.

9.3. У разі повторної реєстрації з відкриттям дублюючого рахунку без повідомлення Клубу і блокування вже існуючого рахунку відбувається наступне:

9.3.1. Всі операції, виконані з використанням дублюючого рахунку, вважаються недійсними.

9.3.2. Всі кошти, які були отримані з використанням дублюючого рахунку, визнаються незаконними і підлягають поверненню Клубу. Йдеться про виграші, бонуси і т.ін. У разі, якщо ці кошти вже виплачені гравцеві з дублюючого рахунку, вони підлягають поверненню в повному обсязі, в тому числі за рішенням суду, з подальшою оплатою винною стороною відповідних штрафів і судових витрат.

9.3.3. Клуб не повертає ані бонусні, ані реальні кошти, які знаходяться на дублюючому рахунку. Рішення про повернення втрачених Клубом коштів, які були виплачені з дублюючого рахунку, приймається в односторонньому порядку. Це застосовується як у випадку, коли з такого рахунку були здійснені ставки і отримані виграші, так і в разі, коли не було здійснено жодної ставки, навіть якщо бонусні кошти просто перебували на рахунку.

9.3.4. Клуб не приймає запити на повернення заблокованих / загублених коштів з дублюючого рахунку користувача. Не має значення з якою метою він створювався: для отримання бонусів, здійснення ставок, переведення в готівку незаконно отриманих коштів і т.ін. Відкриття нового дублюючого рахунку з метою повернення заблокованих коштів з попереднього дублюючого рахунку також вважається таким, що суперечить Умовам та заборонено.

Всі такі рахунки будуть виявлені і заблоковані. Клуб не несе відповідальність за збереження електронних замінників гривні, які знаходяться на таких рахунках. Початкові депозити не повертаються Гравцям, якщо буде встановлено, що дублюючий рахунок було відкрито з метою зловживань, в порушення цих Умов.

На початок документу

10. ДЕПОЗИТИ, ВНЕСЕННЯ КОШТІВ, ВИПЛАТИ

10.1. Виплати гравцям здійснюються в безготівковій формі через онлайн-систему Клубу, як організатора азартних ігор в мережі Інтернет, з урахуванням положень законів України «Про державне регулювання діяльності з організації та проведення азартних ігор» та «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення» шляхом ініціювання відповідних платіжних операцій про безготівкові розрахунки .

10.2. Для участі в азартних іграх на ігровому рахунку гравця повинні бути розміщені грошові кошти та/або грошові замінники гривні.

10.3. Поповнення ігрового рахунку здійснюється з використанням платіжних банківських карт Visa / MasterCard за допомогою банківських систем дистанційного обслуговування та/або сервісів переказу коштів.

10.4. Мінімальна сума одноразового поповнення ігрового рахунку на вебсайті slotscity.ua дорівнює 100 грн.

10.5. Поповнюючи ігровий рахунок і використовуючи кошти для здійснення ставок на вебсайті, гравець підтверджує і приймає:

внесені ним кошти не є такими, що отримані з порушенням податкового, кримінального або іншого законодавства;
Клуб може відмовити гравцеві у відкликанні або поверненні внесених на його рахунок коштів або у скасуванні транзакцій, пов'язаних з процедурою поповнення ігрового рахунку.

10.6. На вебсайті slotscity.ua поповнення ігрового рахунку не може здійснюватися третіми особами: родичами, друзями, подружжям, партнерами по бізнесу тощо. Гравець вносить кошти на свій ігровий рахунок з використанням особистих платіжних карт Visa / MasterCard за допомогою банківських систем дистанційного обслуговування та/або сервісів переказу коштів. У разі виявлення Клубом факту поповнення ігрового рахунку з рахунків третіх осіб, всі виграші такого гравця можуть бути анульовані.

10.7. При запиті щодо повернення грошових коштів законному власникові ігрового рахунку всі витрати, пов’язані зі сплатою комісійних зборів та інших витрат можуть бути покладені на одержувача.

10.8. Готівкові кошти на сайті не приймаються. Клуб має право використовувати технічні можливості сторонніх організацій для обробки платежів (зокрема за допомогою банківських систем дистанційного обслуговування та/або сервісів переказу коштів), що здійснюються користувачем. Також за допомогою сторонніх систем можуть оброблятися виплати на користь гравця.

10.9. Гравець не має права відмовлятися від вже зроблених транзакцій. Їх не можна анулювати і скасовувати будь-яким можливим способом. У разі, якщо якимось чином це все ж буде зроблено, а раніше внесені кошти вже будуть використані для здійснення ставок на вебсайті, гравець повинен відшкодувати збитки, яких зазнав Клуб.

10.10. Клуб має право блокувати і анулювати будь-які операції, що здійснюються з ігрового рахунку, а також анулювати виграші в наступних випадках:

шахрайські або підозрілі поповнення рахунку,
використання чужих або вкрадених платіжних карт,
обмін між платіжними системами при поповненні рахунку.

Клуб має право інформувати відповідні організації та правоохоронні органи щодо будь-якого виду шахрайства. Також Клуб має право використовувати послуги колекторських агентств для повернення незаконно привласнених коштів. Клуб не несе відповідальність за будь-яке незаконне використання карт. При цьому не має значення, чи було зроблено заяву з боку користувача про їх втрату / крадіжку, чи ні.

10.11. Кошти з рахунку гравця можуть бути використані для компенсації збитку, що його зазнав Клуб. При шахрайстві і інших кримінальних діях, включаючи помилки гравця, будь-яка сума з його рахунку може бути списана на користь Клубу.

10.12. Ігровий рахунок не може розглядатися і використовуватися за аналогією з банківським. Отже, щодо нього не діє страхування, гарантії та інші інструменти, звичні для фінансових установ. Також на грошові кошти, розміщені на ігровому рахунку, не нараховуються відсотки, в тому числі пов'язані зі зміною курсу валют, криптовалют і т.ін.

10.13. У будь-який момент гравець має право подати заявку на виплату грошових коштів з Ігрового рахунку. При цьому повинні бути дотримані наступні умови:

всі засоби, що знаходяться на Ігровому рахунку гравця, перевірені на законність, відсутність скоєння з ними неприйнятних дій, в тому числі - жоден платіж раніше не був скасований або анульований;
всі необхідні процедури, пов'язані з верифікацією (в тому числі завантаження копії картки платника податків, що засвідчує РНОКПП), виконані в повному обсязі;
з моменту реєстрації в Клубі Гравцем внесена мінімальна сума депозиту.

10.14. Виплата без комісійних зборів гарантовано здійснюється тільки після виконання гравцем ставок на суму, що не менше внесених депозитів. В іншому випадку Клуб має право утримувати комісію в розмірі 10% від суми що виплачується.

10.15. Заявка на виплату коштів з ігрового рахунку формується в розділі КАСА -> ВИПЛАТА із зазначенням бажаної суми (в рамках поточного балансу) в полі «До виводу». При цьому слід враховувати наступне.

10.15.1. Для отримання першої виплати необхідно підтвердити свій email та номер телефону, а також верифікувати картку платника податків, що засвідчує РНОКПП (окрім документа, що посвідчує особу та підтверджує досягнення 21-річного віку).

10.15.2. Виплати проводяться тільки на той банківський рахунок, з якого здійснювалося поповнення ігрового рахунку (депозиту).

10.15.3. Клуб може вимагати верифікації банківського рахунку, на який оформляється виплата.

10.15.4. Ліміт на мінімальну виплату складає 200 гривень. Заявки на виплати грошових коштів в сумі, менше встановленого ліміту, не приймаються.

10.15.5. При перерахуванні виплати (будь-якої) на банківський рахунок гравця усі активовані ним бонуси (черга бонусів у розділі БАЛАНС -> Активний) анулюються.

10.15.6. Клуб залишає за собою право на проведення додаткових перевірок будь-яких транзакцій. Їх тривалість не може перевищувати двох діб.

10.15.7. При підозрі на порушення закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», Клуб зобов'язаний провести додаткову перевірку з відстрочкою виплати не більше, як на 30 діб.

10.15.8. При наявності вагомих доказів, що мали місце шахрайські дії з боку гравця, Клуб має право відмовити йому у виплаті з подальшим блокуванням акаунту.

10.15.9. Для верифікації додаткових документів, крім необхідних у акаунті, використовується email [email protected].

10.16. Клуб, як податковий агент, утримує з сум Виплат і перераховує до бюджету необхідні податки та збори за вас. Станом на дату затвердження цих Умов ставка податку з доходів фізичних осіб становила 18%, а ставка військового збору – 5%.

10.17. Виплата здійснюється в режимі 24/7 без перерви на вихідні та святкові дні.

10.18. Клуб докладатиме всіх залежних від нього зусиль для того, щоб максимальний термін виконання заявок на виплати становив 48 годин, однак на практиці, коли необхідні документи верифіковані, все відбувається значно швидше. Точні терміни виплат залежать від наступних факторів:

розмір суми, що підлягає сплаті,
дата та час виплати,
правила банку,
платіжна система, що використовується.

10.19. До тих пір, поки заявка на Виплату не виконана, гравець має право здійснювати ставки на заявлені до виплати кошти або повністю скасувати Виплату. Як тільки фінансовий менеджер підтвердить правомірність заявки, гроші в заявленому обсязі (за вирахуванням податків та зборів, що підлягають утриманню із заявленої суми, а також банківської комісії, у випадках, передбачених Умовами) будуть перераховані на банківський рахунок гравця. Клуб не несе відповідальність за затримку надходження виплат, пов'язану з відповідними правилами деяких банків.

10.20. Ліміти на зняття коштів користувачів:

добовий – не більше 30 000 гривень;
тижневий – до 150 000 гривень;
місячний – до 750 000 гривень.

На початок документу

11. ЗДІЙСНЕННЯ СТАВОК В АЗАРТНИХ ІГРАХ

11.1. Перш ніж здійснювати ставку в грі, необхідно переконатися, що баланс ігрового рахунку поповнений. За кожну транзакцію Гравець несе особисту відповідальність.

11.2. При натисненні на кнопку КАСА на вебсайті гравець потрапляє в розділ, в якому відбуваються поповнення ігрового рахунку, Виплата грошових коштів, ознайомлення з історією фінансових операцій, тощо.

11.3. Клуб має право відмовити гравцеві у здійсненні транзакції внаслідок порушення ним одного з пунктів цих Умов. Операція щодо поповнення ігрового рахунку вважається завершеною тільки після того як відповідна сума з'явиться на балансі гравця. Якщо гравець впевнений, що все зроблено правильно, але на балансі сума поповнення не з'явилася, йому необхідно звернутися до служби підтримки.

11.4. Після вибору розміру ставки і натиснення на кнопку СПИН (або ПУСК, СТАРТ і т.ін.) ставка вважається здійсненою.

11.5. У режимі «Авто» здійснюється послідовність ставок обраного розміру в автоматичному режимі, тобто без участі гравця. При цьому гра може бути зупинена в будь-який момент.

11.6. У разі збою ігрового автомата (наприклад, на барабанах не сформувалася комбінація символів) ставка може бути повернута на баланс гравця безпосередньо ігровим автоматом.

11.7. Так як гра відбувається на стороні провайдера ігор, Клуб не може скасувати або повернути гравцеві виконану ставку.

11.8. Інформація щодо відсотку виграшу (теоретичне повернення гравцеві) представлена в описі кожного конкретного ігрового автомата і знаходиться в діапазоні від 92% до 98% при здійсненні одного мільйона запусків.

На початок документу

12. РАХУНКИ, БОНУСИ, ВІДІГРАШ

12.1. Після реєстрації на веб-сайті користувач отримує доступ до двох різних рахунків (субрахунків) – основного та бонусного, які об'єднані в один загальний ігровий рахунок.

12.1.1. На основний рахунок (депозит) надходять кошти, внесені користувачем, виграші і відіграні бонуси. З цього ж рахунку відбуваються списання при здійсненні ставок і отриманні виплат. Таким чином, на цьому рахунку знаходяться грошові кошти та/або ігрові замінники гривні, на які в будь-який момент можна пограти або поставити їх на виплату.

12.1.2. На бонусний рахунок надходять бонуси, винагороди тощо, а також виграші, які були отримані з використанням бонусів (наприклад, фріспінів, можливо, з використанням промокодів і т.ін.). Після відіграшу коштів на бонусному рахунку, вони переходять на основний рахунок. Відіграш коштів на бонусному рахунку, з подальшим їх переходом на основний, можливий тільки після того як на балансі основного рахунку не залишається коштів.

12.2. Основний рахунок.

12.2.1. Доступний тільки якщо коштів та/або ігрових замінників гривні на його балансі досить для здійснення ставок.

12.2.2. У настільних іграх (таких як рулетка) і в грі з LIVE дилером ставки приймаються тільки з основного рахунку, а в слотах (крім тих, в яких відсутні барабани, таких як наприклад від Igrosoft і Big Time Gaming) – з будь-якого з субрахунків.

12.2.3. Після отримання виплати (будь-якої) з основного рахунку активний бонус на бонусному рахунку, а також всі активовані бонуси (Наступні бонуси) анулюються.

12.3. Бонусний рахунок. Відіграш.

12.3.1. Бонусний рахунок недоступний для здійснення ставок, поки на основному рахунку залишаються кошти та/або грошові замінники гривні (але можливо зарахування на нього коштів одного бонусу – активного). Дозволяється робити ставки з бонусного рахунку після використання коштів на основному рахунку робити ставки з бонусного рахунку з застосуванням правила відіграшу бонусів із заданим вейджером.

12.3.2. Вейджер – це коефіцієнт, множник, на який потрібно помножити суму бонусу, щоб обчислити суму його відіграшу. На суму відіграшу необхідно зробити ставок з бонусного рахунку, для перерахування бонусних коштів (які можуть збільшитися або зменшитися в процесі відіграшу) на основний рахунок. Поточна сума, що підлягає відіграшу, вказана в БАЛАНСІ, розділ АКТИВНИЙ БОНУС.

12.3.3. Виплата безпосередньо з бонусного рахунку не проводиться.

12.3.4. Після повного відіграшу активного бонусу всі кошти з бонусного рахунку переходять на основний рахунок з можливістю здійснення з них ставок або отримання в якості виплати.

12.3.5. Якщо в процесі відіграшу на бонусному рахунку залишається сума менше 1 гривні, відіграш активного бонусу вважається завершеним.

12.3.6. Відіграш неможливий в настільних іграх і в грі з LIVE дилером, а можливий тільки в ігрових автоматах (слотах), крім тих, в яких відсутні барабани (таких як від Igrosoft і Big Time Gaming).

12.3.7. Термін, протягом якого повинен бути відіграний бонус, вказується в умовах акції. По завершенню терміну дії акції бонус анулюється.

12.3.8. Якщо гравець не здійснював авторизований вхід на вебсайт протягом 30 діб, всі його бонуси анулюються.

12.4. Стан бонусу.

12.4.1. Бонус Нараховано. Присутній в розділі БОНУСИ. Там же описані умови його отримання. Кнопка «Застосувати» є стартом для виконання цих умов (наприклад, внесення депозиту в КАСУ). Якщо це бездепозитний бонус, то після виконання необхідних умов кнопка «Застосувати» відразу переводить бонус в чергу активованих.

12.4.2. Бонус Активований. Всі умови отримання бонусу виконані в строк. Він присутній на БАЛАНСІ (в правому верхньому куті вебсайту або мобільного додатку), пункт АКТИВНІ в розділі НАСТУПНІ БОНУСИ.

12.4.3. Бонус Активний. Перший активований бонус, самий верхній в черзі, – АКТИВНИЙ БОНУС. Він зараховується на бонусний рахунок і очікує відіграшу (якщо це грошові кошти) або очікує на використання в грі (якщо це фріспіни), але тільки після того, як будуть зіграні всі кошти на основному рахунку. Відіграш інших бонусів в черзі активованих можливий тільки після відіграшу активного бонусу або в разі його скасування / деактивації.

12.4.4. Бонус Скасовано. Натиснувши в будь-який час кнопку «Скасувати» біля відповідного бонусу в черзі активованих, ви видаляєте його, а його місце займає бонус, що стоїть під ним.

12.4.5. Бонус Деактивовано. Це бонус, автоматично видалений з черги активованих, в зв’язку з тим що час, відпущений на його використання або відіграш за умовами акції, минув.

12.5. Бонусні умови.

12.5.1. Під депозит. Нараховується за умови внесення депозиту в сумі, більшій або рівній тій, що зазначена в умовах акції.

12.5.2. Бездепозитний. Нараховується за умови вчинення певної дії (наприклад, за верифікацію документів) або в якості подарунка, привітання, заохочення, нагороди тощо.

12.6. Тип бонусу.

12.6.1. Фіксована сума. Зараховується на бонусний рахунок і переходить на основний після відіграшу з обумовленим вейджером.

12.6.2. Відсоток від депозиту. Залежить від внесеного депозиту. В умовах акції задається мінімальна необхідна сума депозиту, а також максимальна можлива сума, яка може бути нарахована незалежно від величини депозиту.

12.6.3. Фріспіни (freespins, FS). Бонус у вигляді певної кількості обертань барабанів в конкретному слоті з конкретною ставкою. За умовами акції кількість фріспинів або ставка, з якою вони запускаються, може залежати від суми необхідного депозиту або від інших умов. Після запуску всіх бонусних фріспінів на бонусний рахунок надходить виграна сума, до якої далі застосовується правило відіграшу з заданим в акції вейджером.

12.6.4. Комбінований бонус. Гравцеві нараховується фіксована сума або відсотки від депозиту, одночасно з фріспінами. При цьому грошові кошти потрапляють на бонусний рахунок відразу, а потім додається сума, виграна в результаті відкрутки фріспінів. Далі відіграш із заданим вейджером застосовується до загальної суми.

12.7. Обмежень на кількість бонусів, що нараховуються користувачеві, немає.

На початок документу

V РОЗДІЛ

13. ЗМОВА, ОБМАН, ШАХРАЙСТВО, КРИМІНАЛЬНА ДІЯЛЬНІСТЬ

13.1. Нижче наведені дії заборонені, оскільки вважаються істотним порушенням цих Умов:

надання будь-якої контактної, ідентифікаційної та фінансової інформації, що міститься в акаунті гравця, стороннім особам;
шахрайство в будь-якому вигляді, як-то: використання шкідливих додатків і / або програм, використання ботів та ін., вчинення дій, які дозволяють отримати дані платіжних інструментів, злом ігрових рахунків інших гравців, використання помилок програмного забезпечення вебсайту для отримання незаконного прибутку тощо;
відмивання незаконно отриманих грошових коштів, а також участь в іншій протизаконній діяльності, яка тягне за собою кримінально-правові наслідки;
змова або спроба змови (навмисна чи неусвідомлена) з іншими особами з метою здійснення незаконних операцій і дій, які тягнуть за собою незаконне збагачення за рахунок Клубу або інших гравців.

13.2. У разі виникнення обґрунтованої підозри, що видані бонуси, винагороди або заохочення отримані незаконно або використовуються для зловживань, Клуб має право в будь-який момент призупинити або зовсім скасувати заплановані виплати за виграші, які з ними пов'язані.

13.3. Клуб вживає всіх необхідних заходів для виявлення та припинення змови, а також виявлення осіб, які беруть в ній участь. У разі понесення збитку гравцем, який був помічений в шахрайських діях, Клуб знімає з себе будь-яку відповідальність за те, що сталося, і направляє свої дії на захист від шахрайства себе та інших гравців з використанням всіх законних методів.

13.4. Гравець, який помітить, що хтось вчиняє або збирається вчинити незаконні (шахрайські) дії на вебсайті, повинен негайно повідомити про це Клуб по email [email protected], в онлайн-чаті, в месенджерах або по телефону.

13.5. У разі виникнення підозри в скоєнні або в намірі вчинити шахрайство, Клуб може в будь-який момент часу заблокувати ігровий рахунок порушника і заборонити йому вхід до акаунту. В цьому випадку кошти заблокованого клієнта не будуть повернені, а будуть спрямовані на компенсацію збитку, понесеного Клубом або іншими гравцями. Крім того, Клуб має право повідомити про незаконні дії представників правоохоронних органів. У разі, якщо користувач впевнений, що шахрайство сталося не з його вини, він зобов'язаний в повній мірі сприяти розслідуванню інциденту.

У разі, якщо подібне буде виявлено, Клуб має право заблокувати рахунок гравця і утримати кошти, які на ньому знаходяться, в якості компенсації за завдану шкоду.

На початок документу

14. ІНШІ ДІЇ, ЗАБОРОНЕНІ НА ВЕБСАЙТІ

14.1. На вебсайті заборонене агресивне і образливе спілкування, використання ненормативної лексики, загрози і спроби приниження гідності або загрози насильницьких дій по відношенню до інших гравців або до співробітників Клубу.

14.2. Завантаження інформації на вебсайт в обсязі, який може стати причиною збою роботи ресурсу, заборонене. Крім цього, не можна здійснювати будь-які дії, які можуть спричинити виникнення збоїв у функціонуванні сайту. В тому числі, заборонене використання шкідливих програм, вірусів, троянів та ін. Масове розсилання, а також спам теж заборонено. Заборонено спотворювати або видаляти розміщену на сайті інформацію.

14.3. Користувачі зобов'язані використовувати послуги вебсайту тільки для участі в азартних іграх, розваг та спілкування. Копіювання матеріалів, частин вебсайту або цілком всього ресурсу заборонене без отримання на те відповідного письмового дозволу Клубу.

14.4. Користувачі не мають права зламувати вебсайт або здійснювати спроби це зробити. Не можна обходити систему безпеки вебсайту та ін. Доступ до послуг сайту буде заблокований, якщо Клуб виявить спробу злому вебсайту або інші дії, які служать для обходу системи безпеки чи отримання доступу до програмного забезпечення або рахунків інших користувачів. Також, правоохоронні органи будуть проінформовані про незаконні дії користувача.

14.5. При виникненні несправностей на вебсайті, які відбудуться через віруси, хакерські та / або DDoS-атаки, Клуб докладе всіх зусиль для усунення проблем. При цьому відповідальність за дії третіх осіб Клуб не несе. Також це стосується розміщення на вебсайті сторонніми користувачами незаконних матеріалів і посилань.

14.6. Рахунки гравців заборонено продавати або передавати третім особам.

14.7. Будь-які ставки гравців можуть бути перевірені. Аудит здійснюється силами Клубу. У разі виявлення шахрайських дій, що включають в себе отримання переваги гравцями, які використовували помилки або вразливості сайту, їхні рахунки будуть заблоковані.

Блокування проводиться тимчасово, а по закінченню розгляду – назавжди, якщо буде з'ясовано, що дії були навмисними, зі злим умислом. Рішення щодо повернення чи неповернення коштів заблокованого клієнта приймається відповідно до обставин.VI

На початок документу

VI РОЗДІЛ

15. СТРОК ДІЇ, АНУЛЮВАННЯ ДОГОВОРУ

15.1. Гравець несе відповідальність за всі дії, що здійснюються з його рахунком доти, поки ним не отримано підтвердження від Клубу, що рахунок закритий. Це стосується й періоду між відправленням запиту на закриття рахунку і діями Клубу щодо реалізації виконання запиту.

15.2. Клуб має право стягувати комісійний збір і суму боргу до того моменту, поки рахунок гравця не закритий. У разі блокування або видалення рахунку, кошти, які на ньому зберігалися, поверненню не підлягають. В тому числі, це стосується бонусів та інших винагород. Після закриття рахунку доступ до нього стає неможливий.

15.3. Після анулювання рахунку гравця жодна зі сторін не має і не може мати зобов'язань по відношенню один до одного.

15.4. Видалення і / або блокування рахунку здійснюється Клубом без повідомлення гравця в наступних випадках:

припинення діяльності Клубу з організації азартних ігор;
якщо рахунок пов'язаний з раніше видаленим рахунком;
якщо рахунок пов'язаний із заблокованим раніше рахунком, при цьому залишок коштів повертається за запитом, за винятком випадків, передбачених у цих Умовах;
при спробах злому сайту або участі в змові;
при втручанні до програмного забезпечення або спробах маніпуляції з ним;
при незаконному використанні рахунку, наприклад, при спробах участь в азартних іграх на вебсайті в юрисдикціях, де це заборонено;
при публікації образливої і принизливої інформації на вебсайті.

15.5. Якщо акаунт гравця залишається неактивним протягом тривалого періоду часу (від 180 днів), та якщо сума коштів на акаунті гравця залишилася незапитаною гравцем з будь-якої причини, Клуб має право закрити рахунок гравця, віднести суму до безнадійної заборгованості та списати її. Гравцем надається добровільна згода на закриття акаунта та списання грошових коштів на балансі в описаному випадку.

15.6. Клуб має право закрити рахунок і повідомити про це в листі, відправленому на email, який був зазначений користувачем при реєстрації. Залишок коштів, який зберігається на рахунку, буде повернено, за винятком випадків, зазначених в цих Умовах, які стосуються шахрайських дій, незаконної змови і т.ін. У разі неможливості перерахувати кошти їх законному власнику, вони будуть переведені на рахунок наглядового органу.

На початок документу

16. СИСТЕМНІ ПОМИЛКИ

Клуб намагається виправити будь-які помилки або збої, які виникають на вебсайті, максимально швидко. Клуб не несе відповідальності за несправне обладнання і засоби інформаційних технологій, які використовуються користувачем для доступу до вебсайту та участі в азартних іграх. Також, Клуб не несе відповідальність за роботу провайдерів Інтернету, що надають доступ до мережі.

На початок документу

17. ПОМИЛКИ І / АБО НЕДОЛІКИ

17.1. Згідно з правилами розробників ігрових автоматів в разі виникнення збоїв і несправностей всі результати і виграші поточного ігрового сеансу скасовуються.

17.2. В процесі перебування на вебсайті можливе виникнення обставин, при яких ставка була зроблена помилково. Наприклад, вказані невірні умови ставок, що не були відкориговані, або стався збій програмного забезпечення. Помилка може бути в підрахунках належного користувачеві виграшу та ін. В цих випадках гроші, виплачені гравцям, повинні бути повернені Клубу.

17.3. Клуб, провайдер гри має право скасовувати і / або обмежувати будь-які зроблені ставки.

17.4. При використанні коштів, що надійшли на рахунок гравця помилково або з порушенням цих Умов чи законодавства, Клуб має право скасувати ставки і / або виграші, отримані гравцем. У разі, якщо виграші вже були виплачені помилково, вважається, що сума передана гравцеві в довірче управління. Гравець зобов'язаний повернути всі грошові кошти, які він отримав помилково, в терміни, встановлені Клубом.

17.5. У разі виникнення помилки програмного забезпечення з боку гравця або на вебсайті, Клуб, в тому числі його співробітники і партнери не несуть відповідальність за можливі збитки, які будуть понесені гравцем.

17.6. У разі, якщо інформація, передана через Інтернет, перехоплена зловмисниками або третіми особами, Клуб, а також його філії та співробітники відповідальність за можливі збитки користувачів не несуть. Вся відповідальність за подібне лягає на гравця, який не використав повною мірою рекомендовані засоби для захисту трафіку Інтернету і допустив подібне.

На початок документу

18. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ КЛУБУ

18.1. Кожен користувач, реєструючись в Клубі, автоматично погоджується з тим, що, беручи участь в азартних іграх на вебсайті, він робить усвідомлений вибір, визнає і приймає всі можливі ризики, пов'язані з такими іграми, і повністю відповідає за свої дії і вибір.

18.2. Робота вебсайту здійснюється відповідно до Закону та цих Умов. Клуб не зобов'язаний давати або пропонувати будь-які додаткові гарантії і запевнення. Будь-яка діяльність Клубу в частині, яка стосується не зазначених в Правилах положень, виключається. Всі претензії до Клубу приймаються в письмовому вигляді на email [email protected].

18.3. Клуб не несе ніякої відповідальності за правопорушення, завдану шкоду, недбалість, збитки, втрату персональних даних, репутації, престижу і т.ін., які можуть статися. Це стосується і будь-яких інших втрат, які не перераховані, і які в даний момент не можуть бути передбачені.

Також, Клуб не несе відповідальність за вміст будь-якого ресурсу, доступ до якого можна отримати через вебсайт. Претензії до Клубу в разі виникнення вищеперелічених ситуацій не приймаються.

На початок документу

19. ПОРУШЕННЯ УМОВ

19.1. У разі порушення гравцем даних Умов, він зобов'язується повністю компенсувати можливі збитки, які можуть включати в себе видатки та витрати (в тому числі, і судові), позови, інші витрати і т.ін.

19.2. Користувач згоден із відшкодуванням збитків, а також зі здійсненням захисту інтересів Клубу, партнерів та всіх співробітників від домагань, відповідальності, видатків, збитків, судових витрат і будь-яких інших витрат, які виникають через наступні причини і внаслідок:

порушення гравцем даних Умов;
порушення гравцем законодавства, а також прав третіх осіб;
надання гравцем доступу до свого акаунту на вебсайті третім особам через свої персональні дані, при цьому не має значення добровільно було дано згоду на такі дії чи ні;
зарахування будь-яких виграшів, отриманих незаконним / шахрайським шляхом.

19.3. Якщо гравцем були порушені ці Умови, Клуб залишає за собою право (але не зобов'язаний) на наступні дії:

направити повідомлення з використанням контактних даних клієнта про те, що їм порушені Умови з вимогою припинити порушення;
здійснити тимчасове / постійне блокування рахунку, яке передбачає блокування участі гравця в азартних іграх на вебсайті;
відмовити в поверненні коштів за винятком передбачених у даних Умовах випадків;
відкликати частину або всі кошти з рахунку гравця, якщо ним були здійснені серйозні порушення, згадані в цій Угоді.

19.4. У разі недотримання будь-якого з положень цих Умов, Клуб має право анулювати акаунт та ігровий рахунок користувача, а також розірвати укладений з ним договір щодо участі в азартних іграх. Сума коштів на балансі рахунку гравця в такому разі може бути списана Клубом.

На початок документу

VII РОЗДІЛ

20. ПРАВА НА РІЗНІ ОБ'ЄКТИ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ТА ІНШОЇ ВЛАСНОСТІ

20.1. Програмне забезпечення і весь контент, представлений на вебсайті, є об'єктом авторських прав і інших прав власності. Вони належать Клубу або використовуються на підставі договорів або ліцензій, виданих Клубу правовласниками. Будь-які матеріали друкованого і недрукованого характеру, які розміщені на вебсайті, можуть завантажуватися виключно на особистий персональний комп’ютер, ноутбук, смартфон або планшетний комп'ютер. При цьому їх роздруківка або інше використання дозволене тільки для особистого користування, що не має комерційного характеру.

20.2. Вільний доступ до матеріалів вебсайту не є підставою для надання користувачеві прав на інтелектуальну власність Клубу, яка включає в себе авторське право, торгові марки, логотипи, контент, сценарії і види акцій, що проводяться в Клубі, маркетингові методики тощо.

20.3. Будь-яке використання, а також відтворення товарних знаків, логотипів та інших творчих матеріалів та контенту, представленого на сайті, заборонено, згідно з законодавством.

20.4. У разі вчинення будь-яких заборонених дій користувач несе повну відповідальність і зобов'язаний відшкодувати збитки і покрити витрати, які були понесені з його вини. Крім того, користувач зобов'язаний негайно повідомляти Клубу все, що йому відомо про вчинення будь-яких заборонених дій сторонніми особами.

Користувач зобов'язаний всіляко сприяти виправленню ситуації, допомагати в проведенні розслідувань і надавати іншу посильну допомогу, якщо зазначені вище дії були вчинені з використанням його акаунту.

На початок документу

21. ПЕРСОНАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ КОРИСТУВАЧА

21.1. Клуб суворо ставиться до збереження персональної інформації користувачів, ставлячи зобов'язання щодо зберігання і використання особистої інформації в пріоритеті перед іншими зобов'язаннями. Будь-яка особиста інформація, надана користувачами, обробляється в суворій відповідності з політикою конфіденційності і при цьому використовуються всі необхідні заходи і засоби захисту.

21.2. Після того як клієнт надає особисту інформацію, він автоматично погоджується з тим, що Клуб має право обробляти його персональні дані. Це необхідно для дотримання та виконання Закону, Умов, а також нормативних і законодавчих зобов'язань Клубу.

21.3. Клуб не розкриває особисту інформацію користувачів третім особам. Винятком є співробітники, яким необхідний доступ до особистих даних клієнтів для виконання своїх службових обов'язків.

21.4. Вся інформація, яка отримана від користувача, включаючи персональні дані, звернення, заяви і кореспонденція зберігається у вигляді електронних копій.

21.5. Детальна інформація про політику Клубу в області захисту персональних даних гравців представлена в документі «Політика конфіденційності» на вебсайті.

На початок документу

22. ФАЙЛИ COOKIE НА ВЕБСАЙТІ

22.1. Для безперебійного функціонування і швидкої роботи вебсайту використовуються файли cookie. Це повсюдна практика практично всіх сайтів в мережі Інтернет. Мова йде про невеликі текстові файли, що зберігаються на комп'ютері або мобільному пристрої користувача. При повторному відвідуванні сайту файли cookie допомагають розпізнати користувача, що дозволяє швидше отримати доступ до всіх послуг і функцій. Так як ці файли необхідні для нормального функціонування ресурсу, заборона на їх збереження може призвести до складнощів під час відвідування сайту, аж до відсутності можливості отримати повноцінний доступ до деяких функцій і розділів.

22.2. Файли cookie використовуються також для фіксації будь-яких дій, які виконуються на вебсайті, що дозволяє поліпшувати функціональні можливості ресурсу після аналізу трафіку користувачів.

22.3. Без файлів cookie повноцінна якісна участь в азартних іграх на вебсайті неможлива. Якщо вас цікавлять подробиці про файли cookie, ви можете подати відповідний запит до служби підтримки.

На початок документу

23. СКАРГИ, ЗАПИТИ І ПОВІДОМЛЕННЯ

23.1. Для подачі звернень, скарг та інших запитів необхідно звернутися до служби підтримки і викласти суть звернення максимально зрозуміло і коротко.

23.2. Клуб копіює і зберігає всі звернення на своєму сервері. У майбутньому вони можуть знадобитися в якості остаточного свідоцтва для врегулювання конфліктної ситуації.

23.3. Користувач згоден з тим, що результати ігор на сайті визначаються виключно випадково, відповідно кінцевий результат необхідно сприймати в тому вигляді, в якому він був отриманий. В разі, якщо помічено розбіжність між досягненнями у грі, що опинилися на комп'ютері (мобільному пристрої) користувача і на сервері Клубу, слід визнавати, що останні є більш точними і не підлягають оскарженню. Це стосується і балансу рахунка гравця.

Дані, які відображаються на сервері, мають пріоритетне значення перед інформацією, представленою на пристрої користувача. Грошові кошти, помилково нараховані через збої або під впливом людського фактору, підлягають поверненню Клубу.

На початок документу

24. ІНТЕРПРЕТАЦІЯ

24.1. Вихідна інформація, Умови та ін. написані українською мовою. Будь-який переклад на іншу мову або інтерпретація повинні ґрунтуватися на оригінальному тексті українською мовою. Пріоритетне значення має версія на мові оригіналу, відповідно, всі переклади можна вважати другорядними.

На початок документу

VIII РОЗДІЛ

25. ПЕРЕДАЧА ПРАВ ТА ОБОВ'ЯЗКІВ

25.1. Клуб має право передавати дані Умови іншим компаніям (частково або повністю). При цьому згода користувачів на таке не потрібна. Це буде вважатися справедливим в тих випадках, якщо клієнт зможе користуватися послугами вебсайту на тих самих, не менш вигідних для себе умовах.

На початок документу

26. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ

26.1. У разі виникнення обставин непереборної сили, Клуб не несе відповідальність за невиконання або затримку виконання Умов та зобов'язань по відношенню до користувачів. До обставин непереборної сили відносяться: війни, стихійні лиха, епідемії, пандемії, народні хвилювання, перебої в роботі громадських комунікаційних мереж, DDoS-атаки та інше, що може мати несприятливі наслідки і що можна назвати «форс-мажором».

26.2. На час дії форс-мажорної ситуації діяльність вебсайту може вважатися зупиненою. На цей же період діє відстрочка на виконання зобов'язань Клубу перед користувачами. Клуб буде намагатися вирішити проблеми, що виникли через форс-мажор, максимально оперативно. Для цього будуть використані всі можливі технічні та людські ресурси.

На початок документу

27. ВІДМОВА ВІД ЗОБОВ'ЯЗАНЬ

27.1. Користувачі зобов'язані дотримуватися всіх взятих на себе зобов'язань. Невиконання останніх можливо тільки в разі виникнення обставин непереборної сили. Те ж стосується і зобов'язань Клубу перед гравцями.

27.2. Відмова Клубу від виконання своїх зобов'язань має юридичну силу тільки в тому випадку, якщо вона передана користувачеві в письмовій формі. При цьому відмова від зобов'язань можлива тільки в разі виникнення форс-мажору або виняткових випадків, про які згадується в цих Умовах.

На початок документу

28. ПОДІЛЬНІСТЬ УГОДИ

28.1. У разі втрати юридичної сили одним або декількома положеннями Умов, інші положення вважаються законними і не втрачають юридичну силу відповідно до чинного законодавства. Частина Умов, яка стала недійсною або неможливою для виконання, повинна бути змінена відповідно до права, що застосовується. При цьому зміни повинні відображати початкові цілі максимально близько і точно.

На початок документу

29. ЗАКОНОДАВСТВО І ЮРИСДИКЦІЯ

29.1. Ці Умови слід трактувати в повній відповідності до законів та правових основ держави Україна. Користувачі повинні беззастережно підкорятися виключному праву юрисдикції України. Будь-які спори, в тому числі позови або зустрічні позови, повинні вирішуватися відповідно до законодавства України та цих Умов, які мають пріоритетне значення перед тимчасовими положеннями.

На початок документу

30. ПОСИЛАННЯ

30.1. Усі посилання, наявні на сайті, які ведуть на сторонні ресурси, перебувають поза контролем Клубу. При цьому вони можуть не згадуватися в цих Умовах. Клуб не несе відповідальність за зміст сторонніх сайтів, включаючи представлену на них рекламу, товари або послуги. Все гіперпосилання на сторонні ресурси представлені на вебсайті в якості реклами. Переходити по ним чи ні – особиста справа користувача. Здійснюючи перехід на сторонні сайти, клієнти роблять це на свій страх і ризик.

На початок документу

IX РОЗДІЛ

31. ЗМІНА УМОВ

31.1. Клуб має право вносити правки, редагувати, змінювати і оновлювати дані Умови відповідно до нових комерційних та юридичних умов, а також умов обслуговування користувачів сайту.

31.2. Будь-які зміни і доповнення, зокрема апдейти програмного забезпечення, стають доступними користувачам відразу після їх реалізації на сайті. Клуб інформує користувачів про зміни, що відбулися, зокрема, відображаючи їх в даних Умовах.

31.3. Будь-які зміни, доповнення та поновлення на сайті здійснюються в суворій відповідності до чинних законодавчих і нормативних актів, що стосуються азартних ігор, і забезпечують їх виконання в повному обсязі.

31.4. У разі незгоди з внесеними змінами, користувач має право припинити використання вебсайту Клубу шляхом закриття власного акаунту і ігрового рахунку.

31.5. Подальше використання ресурсу після змін, що відбулися, автоматично означає згоду з новими Умовами, незалежно від того, чи отримав користувач повідомлення про внесені зміни і чи ознайомився він зі змінами в Умовах чи ні.

31.6. Якщо Клуб проводить рекламні та/або промо-акції (далі – «промо-акції»), правила проведення таких промо-акцій є невід’ємною частиною цих Умов. При цьому, в період проведення промо-акцій, визначені в цих Умовах терміни застосовуються у визначеннях, наведених в правилах проведення відповідних промо-акцій.

В разі наявності суперечностей між цими Умовами та правилами проведення промо-акцій, під час проведення відповідних промо-акцій, ці Умови застосовуються в частині, що не суперечить правилам проведення відповідних промо-акцій.

На початок документу

32. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Інформація на сайті надана Товариством з обмеженою відповідальністю "ГЕЙМДЕВ", ідентифікаційний код 43397203. Адреса: провулок Ярославський, будинок 1/3, місто Київ, 04071, Україна.

На початок документу