Принципы ответственной игры
Slots City®, игровой онлайн-клуб, бренд украинского общества с ограниченной ответственностью "Геймдев" (далее по тексту – Клуб), принимает все необходимые меры для соблюдения в залах игровых автоматов, а также на вебсайте slotscity.ua (далее – Вебсайт) принципов ответственной и честной игры.
Внимательное отношение к игровому процессу – один из приоритетов Клуба. Это предполагает, в частности, защиту слишком азартных пользователей от их пристрастия. Одновременно принимаются меры, исключающие возможность участия в игровых процессах несовершеннолетних лиц, а также лиц, участие в игре которых запрещено или ограничено.
Защита несовершеннолетних
Согласно исследованиям в сфере возникновения зависимостей, молодые люди, в частности несовершеннолетние, особенно чувствительны и склонны к возникновению различных форм зависимостей, в том числе игровой. Работники Клуба тщательно проверяют возраст всех лиц, изъявивших желание принять участие в азартной игре, и просят посетителей отнестись к этому с пониманием, не пытаться ввести Клуб в заблуждение.
Клуб прикладывает максимум усилий, направленных на исключение участия в любых видах азартных развлечений лиц, младше 21 года. Учитывая общую доступность сети Интернет и высокую вероятность попадания детей и подростков на сайты онлайн-казино, Клуб призывает родителей и взрослых консолидировать усилия по обеспечению ответственной игры и защиты детей и подростков от негативного влияния онлайн-гемблинга, в частности следуя следующим советам.
- На персональных компьютерах и мобильных гаджетах нужно установить программное обеспечение, блокирующее доступ к определенным сайтам, приложениям и программам: Cyber patrol, GamBlockNet Nanny или аналогичные.
- На компьютерах и мобильных гаджетах с игровыми программами должен быть установлен пароль.
- Строго лимитировать время, проводимое молодыми людьми за компьютером, за мобильным гаджетом и в сети Интернет.
- Должны быть приняты строгие меры по исключению возможности совершения депозитов подростками.
- Логин и пароль для авторизации в казино должны храниться в месте, недоступном для детей и подростков. Автоматическое сохранение авторизационных данных в браузере недопустимо.
8 принципов ответственной игры
Принципы ответственной игры – это основные принципы, которые устанавливают меры направленные на предупреждение и минимизацию негативных последствий участия физического лица в азартной игре, а также меры направленные на организацию самоограничений и самоконтроля для игроков.
- Идентификация (верификация) игрока (игроков) или посетителя (посетителей).
Осуществляется в порядке, определенном Законом Украины "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр" (далее – Закон), и подробно изложенном в "Правилах и условиях" Клуба.
- Ограничение участия игрока в азартных играх.
Клуб принимает меры по недопущению к участию в азартных играх лиц, не достигших 21-летнего возраста, которым ограничен доступ к участию в азартных играх, и лиц, у которых есть выраженная игровая зависимость (лудомания) в соответствии с данными реестра лиц, которым ограничен доступ к игорным заведениям и/или участие в азартных играх. Если в ходе проверки будет установлено, что игрок присутствует в этом реестре, его участие в азартной игре в залах игровых автоматов и на Вебсайте будет сразу ограничено на срок, указанный в реестре.
- Отсутствие стимулирования проигрыша игрока.
Клуб воздерживается от предоставления игрокам любых бонусных выплат, подарков и/или предоставления товаров (услуг) в любой форме, использования других видов поощрения, предоставление которых прямо или косвенно обусловлено наступлением факта проигрыша игрока в соответствующей азартной игре.
- Предупреждение игровой зависимости (лудомании).
В этом документе содержится информация по вопросам игровой зависимости и ответственной игры, в частности, по ограничению возраста игрока, относительно шансов на выигрыш, принципов ответственной игры, признаков патологической и проблемной игровой зависимости, а также ссылки на организации, лечебные учреждения и/или медицинских работников, которые лечат игровую зависимость (контактные данные, телефон службы поддержки). Эта информация постоянно актуализируется и является доступной, изложенной в печатном виде в залах игровых автоматов, а также на Вебсайте.
Все игроки имеют возможность проверить себя на наличие симптомов игорной зависимости, в том числе путем самопроверки с помощью вопросов, приведенных ниже.
- Самоконтроль и самоограничение.
Игроки имеют право ограничить свое участие в азартных играх путем установления личных ограничений, а также лимита средств, которые они желают потратить на азартную игру, в соответствии с Законом.
Шаблон заявления о самоограничении доступен по ссылке ниже. Заявление можно подать как в письменной форме на юридический адрес Клуба, так и в электронной форме на электронный адрес службы поддержки Клуба [email protected] с соблюдением требований Закона Украины "Об электронных доверительных услугах". При этом, заявление таким лицом может быть подано как в Клуб, так и к любому другому оператору азартных игр или в уполномоченный орган.
Для установления лимита средств, которые игроки желают потратить на азартную игру, необходимо подать запрос на электронный адрес Клуба [email protected] с соблюдением требований Закона Украины "Об электронных доверительных услугах".
- Информирование игроков.
Клуб размещает в залах игровых автоматов в доступном для игроков и посетителей месте, а также на Вебсайте сведения о решении о выдаче лицензии (дата и номер решения, срок действия лицензии) на организацию и проведение азартных игр, "Правила и условия" Клуба, правила посещения игорного заведения, правила проведения азартных игр, изложенные на государственном языке и переведенные на английский язык, сообщение о возможном проигрыше и потере средств.
- Осведомленность персонала.
Клуб проводит инструктажи с персоналом о принципах ответственного отношения к азартным играм, определение критериев патологической и проблемной игорной зависимости, и мероприятий, направленных на предотвращение (предупреждение) возникновения игровой зависимости у игроков.
- Социальное взаимодействие.
Клуб распространяет социально важную информацию по предупреждению и минимизации негативных последствий участия в азартной игре, проявлений игровой зависимости (лудомании) и применяет опыт иностранных организаторов азартных игр по предупреждению и минимизации негативных последствий участия в азартной игре.
Как предупредить возникновение зависимости?
Как только от пользователей Клуба поступают просьбы защитить их от азартных игр, происходит немедленная блокировка их аккаунта, что делает невозможным на определенный срок доступ к азартным играм.
Также по обращению игроков возможно удаление их электронной почты или номера телефона из рассылок залов игровых автоматов и Вебсайта.
Ответственная игра в казино предполагает принятие следующих правил и фактов:
- Участие в азартных играх может привести как к выигрышу, так и к проигрышу (потере) денег без какой-либо дальнейшей компенсации.
- Игра в казино всегда должна восприниматься как развлечение, а не как способ обогащения.
- Выигрыши в азартные игры являются случайными и никаких "систем" не существует. Шансы на выигрыш в азартной игре (RTP), согласно Закону, не могут быть ниже 90% на 1 млн. запусков.
- Если перестает везти, стоит сделать перерыв или отказаться от игры.
- Играть нужно с удовольствием, в хорошем настроении, наслаждаясь непосредственно игровым процессом.
- Не стоит играть на последние деньги или на средства, отложенные для определенных покупок.
- Не позволяйте азартным играм занимать все свое свободное время.
- Читайте, интересуйтесь симптомами игорной зависимости и время от времени проверяйте себя на их наличие.
- Устанавливайте собственные лимиты на сумму денег, которую вы сможете потратить в течение четко определенного периода времени.
- После проигрыша не пытайтесь сразу отыграть потерянную сумму проигрыша. Лучше взять перерыв.
- Не бойтесь обращаться за поддержкой и объективной оценкой своего поведения к друзьям, родственникам, службе поддержки Клуба.
- Если чувствуете, что вам трудно принимать меры, приведенные в предыдущих пунктах, возможно, вам стоит обратиться в Клуб или уполномоченный орган с заявлением о самоограничении.
Как выявить симптомы зависимости?
Азартные игры – это лишь одна из форм развлечений, и поэтому они не должны занимать слишком много вашего времени. Кроме того, они не должны превращаться в источник дохода или в альтернативный заработок. Для своевременного выявления симптомов игровой зависимости, очень полезно время от времени проходить следующий тест.
- Тратите ли вы большую часть своего свободного времени на азартные игры?
- Тратите ли вы большую часть своего заработка на азартные игры?
- Одалживаете ли вы время от времени деньги на азартные игры?
- Ухудшались ли ваши отношения с близкими из-за вашей склонности тратить большое количество времени или средств на азартные игры?
- Приходилось ли вам срочно продавать вещи или относить их в ломбард ради получения средств для участия в азартных играх?
- Играете ли вы для того, чтобы избежать грусти, одиночества или необходимости решать проблемы?
- Возникает ли у вас желание сразу после выигрыша вернуться в азартную игру, чтобы выиграть еще больше?
- Оказывались ли вы на грани риска остаться без жилья или работы из-за пристрастия к азартным играм?
- Возникало ли у вас желание вернуться как можно скорее к азартной игре, чтобы отыграть свой проигрыш?
- Возникало ли у вас нарушение режима сна из-за чрезмерного пристрастия к азартным играм?
- Приходилось ли вам говорить неправду о том, сколько денег или времени вы тратите на азартные игры?
Если на три и более из приведенных вопросов вы ответили утвердительно, то скорее всего у вас есть проблемы с азартными играми. Если нет, все равно стоит сохранять самоконтроль.
Что делать при наличии симптомов игровой зависимости?
- Обратитесь за помощью к близким лицам и расскажите им об имеющейся проблеме. Любую форму зависимости гораздо проще преодолеть при надежной поддержке.
- Обратитесь в службу поддержки Клуба или в уполномоченный орган с заявлением о самоограничении, которое можно скачать по ссылке. Вы имеете право самостоятельно установить срок ограничения, но он должен составлять не менее 6 месяцев и не более 3 лет. В случае если Вы самостоятельно не укажете срок ограничения, он автоматически будет установлен Клубом продолжительностью в 6 месяцев. Отозвать заявление о самоограничении невозможно.
- Обратитесь за квалифицированной помощью в соответствующий медицинский центр. Не стесняйтесь, помните, что это поможет Вам как можно скорее вернуться к полноценной здоровой жизни! Адреса лечебных учреждений, их адреса, контактные данные/телефон службы поддержки в крупнейших городах Украины можно найти по ссылке.
Клуб призывает вас внимательно относиться к своему здоровью и поведению. В случае возникновения сомнений относительно своего отношения к азартным играм или в случае если Вы заметили симптомы нездорового поведения у своего близкого родственника, безотлагательно принимайте указанные в этом разделе меры или обращайтесь за помощью и консультацией в службу поддержки Клуба по адресу [email protected].