ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

ЗМІСТ

I РОЗДІЛ

1. ВСТУП

1.1. Ці «Правила та Умови» та будь-які додатки, доповнення й інші невіддільні частини до них (далі по тексту – «Умови») є правилами організатора азартних ігор, що діє в суворій відповідності, в рамках та на підставі законодавства України про азартні ігри, а саме:

Конституції України;
Податкового кодексу України;
Закону України «Про державне регулювання діяльності з організації та проведення азартних ігор» (далі по тексту – «Закон»);
Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення» (далі по тексту - «Закон про ПВК/ФТ»);
нормативно-правових актів, що регулюють відносини у сфері азартних ігор, та відповідних міжнародних договорів України, згода на обов'язковість яких надана Верховною Радою України.

1.2. Slots City®, ігровий онлайн-клуб, – під яким здійснює діяльність Товариство з обмеженою відповідальністю «Геймдев» (далі по тексту – «Клуб»), місцезнаходження: провулок Ярославський, будинок 1/3, місто Київ, 04071, Україна, ідентифікаційний код 43397203, та провадить діяльність з організації та проведення азартних ігор казино в мережі Інтернет на підставі відповідної ліцензії, виданої 16.02.2021р. Комісією з регулювання азартних ігор та лотерей (на підставі Рішення № 47 від 10.02.2021р.) терміном на на п’ять років.

1.3. Клуб здійснює діяльність в мережі Інтернет через вебсайт з доменним ім'ям slotscity.ua (далі по тексту – «вебсайт»), який належить йому, через мобільні додатки на різних операційних системах, що відповідають вимогам Закону, і виключно через онлайн-систему, що також відповідає вимогам Закону.

1.4. Відвідуючи або використовуючи будь-який з розділів вебсайту, а також реєструючись на ньому з подальшим створенням особистого кабінету, відкриттям ігрового балансу та укладанням з Клубом Публічного договору про участь в азартній грі після здійснення першої ставки на умовах, викладених в даних Умовах, Ви:

1.4.1. Підтверджуєте, що:

Вам вже виповнився 21 рік і не існує обмежень щодо вашої участі в азартних іграх;
Ви не включені до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх;

1.4.2. Ви ознайомились та погоджуєтеся з:

даними Умовами,
умовами «Публічного договору про участь в азартній грі»;
умовами «Політики конфіденційності та захисту персональних даних» («Політикою конфіденційності»),
умовами Політики «Знай свого клієнта» та «Політикою ПВК/ФТ»;
принципами та умовами «Відповідальної гри», «Правилами гри» та іншими документами, розміщеними на вебсайті;

1.4.3. Підтверджуєте, що ви є власником поточного (них) рахунку (рахунків), відкритого у банку (в тому числі, який використовується за допомогою електронного платіжного засобу), з якого / яких буде здійснюватися поповнення ігрового балансу, у Клубі та на який / які Клубом будуть здійснюватися виплати (видачі) виграшу (призу), повернення ставок або повернення коштів, внесених гравцем для участі в азартних іграх, або інші фінансові операції, пов’язані з розрахунками при організації та проведенні азартних ігор, та маєте законне право розпоряджатись коштами на даному поточному рахунку / рахунках;

1.4.4. Даєте згоду на обробку своїх персональних даних та надання їх, за потреби, відповідним фінансовим установам та банкам для здійснення виплат;

1.4.5. Даєте згоду на отримання рекламних матеріалів Клубу (бонуси, акції, інформація тощо), які розсилаються за допомогою поштових відправлень, email, sms, месенджерів, соціальних мереж та т.ін., а також погоджуєтесь з умовами рекламних акцій, що проводяться Клубом, бонусними та індивідуальними пропозиціями тощо.

1.5. Уважно ознайомтеся з Умовами та в разі категоричної незгоди з ними в цілому або з їх окремими положеннями утримайтеся від реєстрації на вебсайті. Подальше використання ресурсу розцінюється Клубом як згода з викладеними нижче Умовами.

На початок документу

2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

2.1. Особистий кабінет – частина онлайн-системи Клуба, що забезпечує гравця повною інформацією про його дії, договори, укладені з організатором азартних ігор, ігровий баланс, а також містить інформацію, необхідну для ідентифікації гравця"; Особистий кабінет за бажанням Клубу може додатково відображати повідомлення, налаштування, бонуси та іншу інформацію, яка не протирічить діючому законодавству України..

2.2. Азартна гра – будь-яка гра, умовою участі в якій є внесення гравцем ставки, що дає право на отримання виграшу (призу), ймовірність отримання і розмір якого повністю або частково залежать від випадковості, а також від знань і майстерності гравця.

Не вважається азартною грою будь-яка гра, в якій відсутня принаймні одна з наступних ознак:

наявність ставки;
можливість отримання або неотримання виграшу (призу);
ймовірність виграшу (призу) і його розмір повністю або частково залежить від випадковості.

2.3. Азартні ігри казино, що проводяться в Інтернеті – циліндричні ігри (рулетка), ігри в кості, ігри на гральних автоматах.

2.4. Ідентифікація (верифікація, встановлення даних) гравця - передбачає збір Клубом інформації про:

прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) особи;
вік (дату народження) особи;
наявність або відсутність особи в Реєстрі осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх.

2.5. Виграш (приз) – кошти, майно, майнові права, що підлягають виплаті (видачі) гравцю у разі його виграшу в азартну гру відповідно до оприлюднених правил проведення такої азартної гри, що перевищує загальний підсумок коштів, внесених гравцем на ігровий баланс, зменшений на загальний підсумок всіх повернутих / виплачених такому гравцю сум.

2.6. Повернення коштів, внесених Гравцем для участі в азартних іграх – сума коштів, яка на вимогу гравця повертається йому шляхом перерахування на банківський рахунок та не перевищує суму загального підсумку коштів, внесених гравцем на ігровий баланс, зменшеного на загальний підсумок всіх повернутих / виплачених такому гравцю сум.

2.7. Поповнення ігрового балансу (або Депозит) - внесення гравцем коштів на рахунок Клубу з метою збільшення свого ігрового балансу.

2.8. Виплата – операція з переказу на вимогу гравця на банківський рахунок суми коштів, яку він вказав до виводу у власному особистому кабінеті. В рамках однієї Виплати частина суми може бути Поверненням коштів, внесених Гравцем для участі в азартних іграх, а частина – Виграшем.

2.9. Генератор випадкових чисел - складова частина (пристрій, програмний модуль, у тому числі віддалений) гральних автоматів та онлайн-систем Клубу, що під час проведення азартних ігор із застосуванням зазначених систем, грального обладнання створює послідовність не пов’язаних між собою чисел та забезпечує випадковий характер виграшу (призу);

2.10. Джек-пот – максимальний виграш (приз), передбачений правилами проведення азартних ігор, величина якого встановлюється організатором азартних ігор або визначається ним залежно від загальної кількості внесених гравцями ставок.

2.11. Гра на ігровому автоматі, в рулетку – азартна гра, яка проводиться з використанням ігрового автомата, рулетки безпосередньо на сервері розробника ігор і в якій ймовірність виграшу (призу) і його величина визначаються генератором випадкових чисел.

2.12. Ігровий замінник гривні – матеріальний засіб гри в азартні ігри, електронний грошовий замінник, який дає можливість зробити ставку в азартній грі й представлений на балансі запущеної гри в сумі, яка кратна до тої, що знаходиться на ігровому рахунку гравця, з коефіцієнтом, рівним обраному номіналу. Ігровий замінник гривні придбавається в обмін на грошові кошти та, на вимогу гравця, підлягає обміну на відповідний грошовий еквівалент.

2.13. Ігровий баланс - сума коштів та/або електронних ігрових замінників, у межах якої гравець має право вносити ставки в азартні ігри або ініціювати виплату виграшів (призів) чи повернення коштів, внесених для участі в азартних іграх.

2.14. Гравець – це фізична особа, яка:

на момент участі в азартній грі досягла 21-річного віку,
є дієздатною,
не перебуває в Реєстрі осіб, яким обмежений доступ до гральних закладів та / або участь в азартних іграх,
за власним бажанням бере участь в азартній грі (зареєструвалася на вебсайті Клубу, пройшла ідентифікацію (верифікацію).

2.15. Каса – розділ вебсайту, в якому здійснюються поповнення ігрового балансу Гравця, продаж (видача) та обмін ігрових замінників гривні, прийняття ставок від Гравців, замовлення Повернення коштів, внесених Гравцями для участі в азартних іграх, виплат Виграшів за результатами проведення азартної гри та інші дії, пов’язані з розрахунками при організації та проведенні азартних ігор.

2.16. Мобільний додаток – комп'ютерна програма (програмне забезпечення), призначена для роботи на мобільних пристроях, за допомогою якої через онлайн-систему здійснюється діяльність Клубу щодо організації та проведення азартних ігор.

2.17. Онлайн-система Клубу – сукупність технічних, програмних та програмно-апаратних засобів, що забезпечує (у тому числі в мережі Інтернет) організацію та проведення азартних ігор, збір даних про прийняті ставки, їх облік та реєстрацію, визначення, облік та виплату виграшів (призів), а також здійснення інших операцій, пов’язаних з організацією та проведенням азартних ігор, та зберігання відповідної інформації.

2.18. Відповідальна гра – базовий принцип організації й проведення азартних ігор, передбачає здійснення Клубом заходів щодо попередження та мінімізації негативних наслідків участі фізичної особи в азартній грі, а також заходів, спрямованих на організацію самообмежень і самоконтролю для гравців.

2.19. Відсоток повернення (RTP – Return to Player) – середній відсоток суми отриманих від гравців ставок, який повертається гравцеві при проведенні одного мільйона пусків на конкретному ігровому автоматі.

2.20 Вебсайт - одна вебсторінка або сукупність вебсторінок, через які Клуб з використанням виключно одного бренда організатора азартних ігор провадить діяльність у мережі Інтернет.

2.21. Реєстрація – самоідентифікація гравця на вебсайті Клубу з наступним автоматичним створенням його особистого кабінету, а також відкриттям ігрового балансу (після ідентифікації (верифікації) та першого поповнення ігрового балансу).

2.22. Реєстр осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та / або участь в азартних іграх – база даних, що містить інформацію про фізичних осіб, яким відповідно до поданих заяв або за рішенням суду обмежено відвідування гральних закладів та участь в азартних іграх;.

2.23. Ставка – грошові кошти або ігровий замінник гривні, що передаються гравцем Клубу, є умовою участі в азартній грі та сумою, виходячи з розміру якої, відповідно до правил такої азартної гри, визначається розмір виграшу. Ставка є безповоротною після її прийняття Клубом, крім випадків, визначених Законом.

2.24. Дублюючий особистий кабінет – це повторно створений особистий кабінет гравця, який вже має зареєстрований особистий кабінет в онлайн-системі Клубу. Такий особистий кабінет може бути ідентифікований як такий, що створений тією ж особою з метою повторної реєстрації, і розглядається як порушення цих умов.

2.25. Чекбокс (або Checkbox, або прапорець) - елемент графічного інтерфейсу користувача (GUI), що дозволяє користувачу зробити множинний вибір з декількох варіантів.

На початок документу

II РОЗДІЛ

3. ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ ДІЯЛЬНОСТІ КЛУБУ

3.1. Основними принципами діяльності Клубу є:

захист прав, законних інтересів, життя та здоров'я гравців;
дотримання встановлених правил і однакових для всіх гравців умов азартної гри;
дотримання принципів відповідальної гри, встановлених Уповноваженим органом;
забезпечення дотримання принципів прозорості, стабільності, відкритості, рівності, справедливості й об'єктивності при проведенні азартних ігор;
сприяння розвитку місцевої економіки України, соціальної та культурної сфери, підтримка і розвиток спорту, медицини, освіти й науки в Україні шляхом податкових відрахувань до бюджету держави від проведення азартних ігор в Клубі й щорічних платежів за ліцензію.
захищеність персональних даних;
запобігання виникненню та боротьба з ігровою залежністю (лудоманією).

На початок документу

4. ОБОВ'ЯЗКИ КЛУБУ

4.1. У своєї діяльності Клуб зобов'язаний:

проводити на вебсайті виключно дозволені Законом види азартних ігор, в межах отриманої ліцензії;
дотримуватися правил проведення азартних ігор;
не вчиняти дій, які можуть мати вплив на результати азартних ігор, унеможливлення зовнішнього впливу на такі результати;
встановлювати та розробляти правила організатора азартної гри;
фіксувати в онлайн-системі Клубу, використання якої для організатора азартних ігор є обов’язковим відповідно до цього Закону та яка пов’язана каналами зв’язку (в режимі реального часу) з Державною системою онлайн-моніторингу, кожну операцію з прийняття ставки, з повернення ставки, з виплати виграшу в кожну азартну гру, із здійснення виплати, з обміну коштів на ігрові замінники гривні та навпаки, а також інші операції, визначені порядком функціонування Державної системи онлайн-моніторингу;
дотримуватися принципів відповідальної гри, встановлених Уповноваженим органом;
встановлювати та використовувати гральне обладнання, що виключає можливість несанкціонованого втручання у його діяльність або створення умов для заздалегідь визначеного результату азартної гри;
своєчасно та в повному обсязі здійснювати виплату (видачу) виграшу (призу) відповідно до правил проведення азартних ігор упродовж строку, встановленого Законом та/або правилами організатора азартних ігор, крім випадків, визначених Законом про ПВК/ФТ, а також на вимогу гравця здійснювати виплату виграшу (призу) у грошовій безготівковій формі;
не допускати виплати (видачі) виграшу (призу), повернення ставок або повернення коштів, внесених гравцем для участі в азартних іграх, будь-яким третім особам (замість Гравця), у тому числі особам, на користь яких Гравець пропонує здійснити виплату або повернення (крім випадків, передбачених у законодавстві);
вести облік виграшів (призів), величина яких постійно зростає і залежить від кількості внесених ставок (кумулятивного або прогресивного джек-поту) (у разі наявності таких виграшів (призів);
у разі використання ігрових замінників гривні провадити їх облік;
вживати заходів для запобігання порушенню законодавства гравцями, відвідувачами, працівниками організатора азартних ігор;
вживати заходів для недопущення до участі в азартних іграх осіб, які не досягли 21-річного віку, та осіб, щодо яких існує обмеження відповідно до Закону;
використовувати під час організації та проведення азартних ігор онлайн-системи, що виключають можливість несанкціонованого втручання у їх роботу або створення умов для заздалегідь визначеного результату гри;
вживати заходів для боротьби з ігровою залежністю (лудоманією), у тому числі розміщувати на вебсайті інформаційні матеріали щодо гральної залежності та відповідальної гри, зокрема про обмеження віку гравця, шанси на виграш, принципи відповідальної гри, ознаки патологічної та проблемної гральної залежності та про місця, де можна отримати допомогу в разі гральної залежності, а також розміщенням годинника, що відображає реальний час, на кожній сторінці вебсайту, за винятком самих азартних ігор, які фізично розміщуються на стороні розробника ігор;
розглядати скарги гравців та інших осіб, у тому числі в електронній формі, надавати на них відповіді у строки, визначені цими Умовами та правилами проведення азартних ігор;
не допускати прийняття ставки на користь гравця та/або поповнення ігрового балансу гравця третіми особами;
оформити цільовий внесок чи банківську гарантію здійснення виплати виграшів на суму 7 200 (сім тисяч двісті) розмірів мінімальної заробітної плати, встановленої на 1 січня поточного року;
дотримуватися законодавства про захист персональних даних.;
дотримуватися вимог Закону про ПВК/ФТ;
забезпечити наявність на вебсайті достовірної інформації, розкриття та розміщення якої вимагається Законом, та яка викладена державною мовою та, за бажанням Клубу іншими мовами;
інформувати гравця про необхідність дотримання лімітів витрат гравця на азартну гру та часу участі гравця в азартній грі.

4.2. У своєї діяльності Клубу забороняється:

примушувати відвідувачів до участі в азартних іграх.
прийняття ставок у кредит (із розстроченням платежу) або з наступною оплатою, крім оплати ставки кредитними або дебетовими картками за наявності авторизації платежу.
надавати гравцю позики для участі у грі.

На початок документу

III РОЗДІЛ

5. ВИМОГИ ДО ГРАВЦЯ

5.1. Гравцем може бути виключно фізична особа, якій на дату участі у грі виповнився 21 рік. Законом забороняється приймати ставки й виплачувати виграші в азартній грі особам віком до 21 року.

5.2. Гравцями також не можуть бути наступні особи:

недієздатні й обмежено дієздатні;
які мають, згідно з законодавством, відповідні обмеження;
визнані Клубом небажаними;
внесення до Реєстру осіб, яким обмежений доступ до гральних закладів та / або обмежено участь в азартних іграх.

5.3. Гравець зобов'язаний:

дотримуватися вимог та обов'язків, передбачених Законом, цими Умовами та правилами проведення азартної гри;
надати на вимогу співробітника Клубу документ, що засвідчує особу і містить відомості про вік;
надати на вимогу співробітника Клубу правдиву інформацію для встановлення правочинності його участі в азартних іграх.

5.4. Забороняється брати участь в азартній грі:

засновникам (учасникам, акціонерам), керівникам Клубу;
представникам засновників (учасників, акціонерів), керівників Клубу;
особам, які можуть мати інформацію про результат азартної гри;
особам, які мають можливість вплинути на результат азартної гри або розмір виплати виграшу;
посадовим та службовим особам Уповноваженого органу, крім проведення контрольованої гри;;
особам, які визнані Клубом небажаними;
особам, які проживають на тимчасово окупованих територіях України.

5.5. До участі в азартній грі на вебсайті не допускаються такі особи:

які на вимогу співробітника Клубу, якщо у нього виникли сумніви щодо досягнення особою 21-річного віку, не надали для ознайомлення документ, що посвідчує особу і містить відомості про вік особи;
які надали на вимогу представника Клубу неправдиві відомості про себе (прізвище, ім'я, по батькові, відомості про вік, адресу реєстрації місця проживання або місцезнаходження);
інші особи, визначені Законом;
обмежено дієздатні й недієздатні особи;
особи, внесені до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та / або участь в азартних іграх.

5.6. Вчинення фізичною особою ставки в азартну гру є укладенням між ним і Клубом договору про участь в азартній грі. Договір про участь в азартній грі вважається укладеним з моменту прийняття Клубом від фізичної особи ставки в азартну гру.

5.7. Якщо особа, незважаючи на встановлену Законом та цими Умовами заборону, взяла участь в азартній грі, договір про участь в азартній грі, такий договір про участь в азартній грі, укладений між Клубом та такою особою, є нікчемним.

Виплата виграшів за нікчемними договорами не здійснюється.

5.8. У разі якщо Клубом здійснено виплату виграшу цій особі, така виплата виграшу підлягає поверненню Клубу в повному обсязі в терміни, повідомлені такій особі Клубом.

5.9. Гравець має право обмежити свою участь в азартних іграх в Клубі шляхом встановлення особистих обмежень щодо ліміту коштів, які він бажає витратити на азартну гру та часу участі Гравця в азартній грі.

5.10. Клуб має право збільшити мінімальний вік гравця для участі в азартній грі.

5.11. Гравець зобов'язаний в будь-який момент часу надати Клубу документи, що підтверджують його вік і особистість. Клуб має право обмежити доступ в особистий кабінет, призупинити дію ігрового балансу і заблокувати участь в азартній грі, якщо Гравцем не представлені такі документи.

5.12. У деяких юрисдикціях участь в азартних іграх на вебсайті Клубу може вважатися незаконною. Клуб не надає консультацій з цього приводу і не гарантує, що вчинення ставок для участі в азартних іграх на вебсайті повністю відповідає законодавству держави користувача. Реєструючись на вебсайті Клубу, особистому кабінеті і роблячи ставку, Гравець тим самим дає згоду на те, що приймає Умови, а також несе повну відповідальність за свої дії, навіть якщо участь в азартних іграх не є законною в державі його проживання або перебування.

5.13. Клуб не має наміру надавати послуги, які суперечать законодавству держави, в якій проживає або перебуває конкретний Гравець. Гравець підтверджує, що участь у азартних іграх з території його перебування не суперечить законодавству такої юрисдикції. Клуб не несе відповідальності за незаконну участь в азартних іграх громадян іноземних держав.

5.14. Кожен Гравець несе персональну відповідальність за сплату податків і зборів з виплат, отриманих ним у Клубі, згідно з податковим законодавством своєї держави. При цьому сума, яка залишається на його ігровому рахунку (балансі), не враховується у розрахунках податків і зборів, що підлягають до сплати.

5.15. Податки, які, відповідно до Податкового Кодексу України, сплачуються податковими агентами, утримуються під час виплат відповідно до Податкового Кодексу України та перераховуються до бюджету безпосередньо Клубом. У кожного гравця є доступ в особистий кабінет до повної історії отриманих ним виплат виграшів.

На початок документу

6. РЕЄСТРАЦІЯ, СТВОРЕННЯ ОСОБИСТОГО КАБІНЕТУ, ВІДКРИТТЯ ІГРОВОГО БАЛАНСУ

6.1. Участь в азартних іграх на вебсайті або мобільному додатку Клубу можлива тільки після реєстрації, з подальшим автоматичним створенням персонального особистого кабінету і відкриттям ігрового балансу в момент зарахування на нього першого внеску.

6.2. Гравець самостійно створює особистий кабінет. Створення особистого кабінету з чужими/недостовірними даними заборонена.

6.3. При реєстрації та створенні особистого кабінету гравець обирає чекбокс, чим засвідчує свою згоду з правилами Клубу, умовами взаємодії Клубу з гравцем та іншими особами, іншими умовами, які передбачені або будуть передбачені Клубом, його політиками та іншими документами. Встановлюючи чекбокс гравець також засвідчує свою згоду з Публічним договором про участь в азартній грі та приєднання до такого договору.

6.4. Можливі варіанти реєстрації на вебсайті або мобільному додатку Клубу з використанням:

Google-акаунту;
Apple-акаунту;
email
номера мобільного телефону;
інші методи, що можуть бути визначені Клубом.

6.5. Реєстрація з використанням email і номера телефону вимагає створення власного пароля для персоналізованого входу на вебсайт або через мобільний додаток Клубу.

6.6. Під час реєстрації Гравець зобов'язаний зазначати справжні дані, актуальний email і номер телефону.

6.7. Зареєстрованому Гравцеві привласнюється індивідуальний ID, а також нік (ім'я в особистому кабінеті), аналогічний зазначеному email або випадковий (при реєстрації за номером телефону).

6.8. Гравець може в будь-який момент змінити свій нік і пароль в особистому кабінеті в розділі «Налаштування».

6.9. Всі грошові кошти, що знаходяться на ігровому балансі, а також грошові замінники, належать гравцеві на законних підставах, за винятком випадків, окремо обумовлених в Законі, Законі про ПВК/ФТ й в цих Умовах.

6.10. Реєструючись на вебсайті або в мобільному додатку, Гравець підтверджує, що всі наданні/введені дані та відомості є точними, вірними та відповідають дійсності. У разі змін, інформації/даних, що були раніше наданні/введені Гравцем, Гравець зобов'язаний протягом 10 днів внести відповідні зміни в реєстраційні дані особистого кабінету (розділ «Налаштування»). У разі невиконання цих вимог, виплату виграшів, нарахування бонусів та ін. може бути призупинено, а особистий кабінет Гравця заблоковано.

6.11. Гравці несуть відповідальність за те, що вся інформація, яка надається ними Клубу при реєстрації, а також протягом всієї взаємодії з Клубом (що передбачена цими Умовами, Публічним договором про участь в азартній грі, Правилами гри та іншими документами Клубу), є істинною. Гравець підтверджує, що Ім'я, прізвище та по батькові (за наявності) в верифікованих документах строго відповідають імені, прізвищу та по батькові (за наявності) власника платіжних карток, розрахункових рахунків, платіжних гаманців та інших електронних платіжних засобів, що використовуються Гравцем для здійснення обміну ігрових замінників гривні, поповнення ігрового балансу гравця, виплата (видача) виграшів (призів) за результатами проведення азартної гри, повернення коштів, внесених для участі в азартних іграх та інші дії, пов’язані з розрахунками при організації та проведенні азартних ігор.

6.12. Кожен гравець дає згоду на періодичні перевірки його персональної й контактної інформації Клубом, а також третіми особами, у яких є на це відповідні повноваження в рамках чинного законодавства.

6.13. Виплата грошових коштів з ігрового рахунку може обмежуватися під час проведення перевірки.

6.14. При виникненні питань або проблем під час реєстрації, відвідувачеві вебсайту слід звернутися в сервісну та технічну службу підтримки на email [email protected], або за допомогою онлайн-чату, або телефоном, номер якого вказаний на сайті slotscity.ua.

6.15. Реєструючись на вебсайті й беручи участь в азартних іграх виключно з власної волі і бажанням, на свій страх і ризик, кожен гравець повною мірою усвідомлює і приймає існування ймовірності втрати ставки, вираженої в грошових коштах, і відсутність у нього будь-яких законних підстав пред'являти з цього приводу претензії Клубу.

На початок документу

7. БЕЗПЕКА ОСОБИСТОГО КАБІНЕТУ І ПАРОЛЬ

7.1. Розголошення пароля третім особам (навмисне або ненавмисне), надання їм доступу до email, Google-акаунту, Apple-акаунту, телефону та інші методи, які використовувалися під час реєстрації, може стати причиною несанкціонованого проникнення в акаунт з наступною крадіжкою наявних на ігровому рахунку коштів.

7.2. Відповідальність за зберігання пароля і за всі дії, що здійснюються з використанням ігрового балансу покладається на гравця.

7.3. Компенсація Клубом збитку, понесеного гравцем в результаті злому його особистого кабінету, що стався з вини гравця, не здійснюється.

7.4. У разі виявлення витоку інформації, яка стала чи може стати причиною несанкціонованого входу в особистий кабінету Гравця і / або доступу до його ігрового балансу, Гравець зобов'язаний негайно повідомити про це службу підтримки Клубу. Це стосується також будь-якого іншого порушення безпеки.

7.5. За запитом Клубу, Гравець повинен якомога швидше надати докази несанкціонованого доступу. Клуб не несе відповідальність за шкоду, яка виникає в результаті порушення правил поводження з персональними даними, яке спричинило появу можливості доступу до особистого кабінету та ігрового балансу Гравця третіх осіб. При цьому для Клубу не має значення як саме було отримано доступ до особистого кабінету та ігрового балансу: за сприянням Гравця чи без його відома.

7.6. Якщо Ви забули пароль або втратили доступ до власних ресурсів, які використовувалися при реєстрації (email, телефон, Google-акаунт, Apple-акаунт, інші методи), доступ гравця до власного акаунту на slotscity.ua відновлюється за допомогою посилання «Відновлення пароля» в меню входу в особистий кабінет або службою підтримки Клубу.

7.7. Клуб може використовувати автоматичні сервіси, програмне забезпечення або інші засоби автоматизації та моніторингу дій Гравця, для реалізації наступних завдань:

запобігання шахрайських дій з даними та/або операціями користувача;
виявлення аномальної поведінки Гравця;
аналіз активності Гравця.

На початок документу

8. ВЕРИФІКАЦІЯ (ІДЕНТИФІКАЦІЯ, ВСТАНОВЛЕННЯ ДАНИХ) ГРАВЦЯ

8.1. Ідентифікація (верифікація, встановлення даних) гравця здійснюється Клубом під час створення особистого кабінету із застосуванням методів ідентифікації та/або інших методів верифікації, що використовуються відповідно до законодавства про захист персональних даних та правил організатора азартних ігор.

8.2. До здійснення першої ставки з ігрового балансу гравцеві необхідно підтвердити Google акаунт, Apple-акаунт, email або номер телефону, які використовувалися ним при реєстрації, а також вказати свою дату народження, стать і пройти верифікацію документів, що засвідчують особу і вік та встановити ліміти на суму витрат і час гри.

8.3. Перед отриманням першої виплати з виграшів гравцеві потрібно підтвердити РНОКПП (реєстраційний номер облікової картки платника податків / ідентифікаційний код платника податків) шляхом завантаження селфі з карткою платника податків (довідкою про присвоєння РНОКПП).

8.4. Ідентифікація (верифікація, встановлення даних) гравця для цілей Закону передбачає збір Клубом інформації про:

прізвище, ім'я, по батькові (за наявності) особи;
вік (дата народження) особи;
наявність або відсутність особи в Реєстрі осіб, яким обмежений доступ до гральних закладів та / або участь в азартних іграх.

8.5. Ідентифікація (верифікація, встановлення даних) гравця може здійснюватися Клубом за допомогою:

електронного підпису;
методу BankID;
інших методів верифікації, що використовуються відповідно до законодавства (наприклад за допомогою інтегрованих систем електронної ідентифікації (ICEI)).

8.6. Стандартна верифікація в Клубі здійснюється через завантаження документів в особистому кабінеті Гравця (розділ «Верифікація», підрозділ «Документи»), а саме:

фото оригіналу документу, що посвідчує особу та вік (або іншого документа, що посвідчує особу та вік);
селфі з цим самим документом біля обличчя;
фото оригіналу картки платника податків (РНОКПП).

8.7. Верифікація гравця з використанням методу BankID або ICEI передбачає:

отримання ідентифікаційних даних за допомогою засобів ІСЕІ;
здійснення перевірки (зіставлення) ідентифікаційних даних, що містяться в копії ідентифікаційного документа, електронному підписі, та ідентифікаційних даних, отриманих за допомогою ІСЕІ, на їх відповідність;

8.8. Верифікація гравця з використанням методу Порталу Дія, передбачає:

Отримання електронної копії е-паспорта / е-паспорта для виїзду за кордон сформованої засобами Порталу Дія з накладенням віддаленого кваліфікованого електронного підпису «Дія.Підпис» («Дія ID») особи та кваліфікованої електронної печатки технічного адміністратора Порталу Дія з відповідною кваліфікованою електронною позначкою часу, що відповідатиме даті здійснення верифікації особи:
- а) Здійснення відеофіксації/фотофіксації особи в режимі реального часу з використанням алгоритмів, що дають змогу відрізнити реальну людину від репродукції у будь-якому вигляді її зовнішності (наприклад, цифрова репродукція, грим, маска), з подальшим накладанням електронного підпису Уповноваженого працівника Клубу та кваліфікованої електронної позначки часу на отриманий електронний документ, що містить фото, або
- б) отримати копію ідентифікаційного документа, на який накладений електронний підпис гравця.

8.9. Клуб має право в будь-який момент запитати у Гравця для ознайомлення додаткові документи, що підтверджують особу, зокрема, в режимі відеозв'язку. Це можуть бути:

додаткові сторінки паспорта або ID-картка;
дані щодо платіжної картки банку, з яких виконувалося поповнення ігрового балансу;
додаткові документи або інформацію відповідно до цих Умов, Правил гри, Політики “Знай свого клієнта” та Закону про ПВК/ФТ;
інші документи.

8.10. Під час проведення ідентифікації (верифікації, встановлення даних) Гравця за допомогою різних методів верифікації Клуб дотримується вимог законодавства про захист персональних даних.

8.11. Гравець несе відповідальність за достовірність наданих документів та інформації відповідно до законодавства, цих Умов та Правил гри.

8.12. Якщо гравець не надасть Клубу для ознайомлення необхідні документи, його особистий кабінет та ігровий баланс може бути тимчасово заблоковано до надання запитуваних документів. Якщо такі документи не будуть надані без поважних причин у термін, встановлений Клубом, або якщо надана гравцем інформація є невірною, чи такою, що вводить в оману, не зовсім точною та ін., а також якщо така інформація не відповідає повною мірою дійсності, у цьому випадку Гравцю забороняється брати участь в азартній грі, а договір про участь в азартній грі, укладений між Клубом та гравцем, є нікчемним згідно з Законом.

8.13. Виплата (видача) виграшів (призів) за нікчемними договорами не здійснюється. Клуб залишає за собою право скасувати особистий кабінет Гравця і закрити його ігровий баланс. Вже виплачені суми виграшів підлягають поверненню Клубу в термін, який повідомлено особі Клубом.

8.14. Ідентифікація (верифікація, встановлення даних) гравця для цілей Закону про ПВК/ФТ здійснюється Клубом у відповідності до Політики «Знай свого клієнта», Закону про ПВК/ФТ та з урахуванням особливостей діяльності Клубу, як спеціально визначеного суб’єкта первинного фінансового моніторингу.

На початок документу

IV РОЗДІЛ

9. ДУБЛЮЮЧИЙ ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ

9.1. Кожен гравець має право створити на вебсайті slotscity.ua тільки один особистий кабінет і відкрити один особистий кабінет та ігровий баланс. У разі повторних реєстрацій з подальшим створенням додаткових особистих кабінетів, кожен такий особистий кабінет буде вважатися таким, що дублюється.

9.2. У разі, якщо гравець з яких-то причин бажає замінити наявний особистий кабінет на новий, він повинен здійснити блокування та закриття інших особистих кабінетів, що дублюються шляхом звернення до служби підтримки Клубу або за допомогою функціоналу програмного забезпечення Клубу. При цьому гравець погоджується, що інший особистий кабінет та ігровий баланс буде заблоковано та закрито, а всі залишки коштів на такому ігровому балансі не будуть повернені гравцеві. Але за окремим рішенням Клубу залишки коштів на ігровому балансі особистого кабінету, який було заблоковано та закрито на виконання пункту 9.2. цих умов, можуть бути повернені гравцеві.

9.3. Доступ до іншого особистого кабінету та ігрового балансу стане неможливим з моменту відкриття нового особистого кабінету.

9.4. У разі повторної реєстрації та створення особистого кабінету, що дублюється, без повідомлення Клубу, що передбачено п. 9.2. цих Умов гравець погоджується що:

9.4.1. Всі операції, виконані з використанням дублюючого особистого кабінету, вважаються недійсними.

9.4.2. Всі кошти, які були отримані з використанням дублюючого особистого кабінету визнаються незаконними й підлягають поверненню Клубу. Йдеться про виграші, бонуси і т.ін. У разі, якщо ці кошти вже виплачені гравцеві з дублюючого особистого кабінету, вони підлягають поверненню в повному обсязі, в тому числі за рішенням суду, з подальшою оплатою винною стороною відповідних штрафних санкцій і судових витрат.

9.4.3. Клуб не повертає ані бонусні, ані реальні кошти, які знаходяться на дублюючому особистому кабінеті. Рішення про повернення втрачених Клубом коштів, які були виплачені з дублюючого особистого кабінету, приймається в односторонньому порядку. Це застосовується як у випадку, коли з ігрового балансу такого особистого кабінету були здійснені ставки й отримані виграші, так і в разі, коли не було здійснено жодної ставки, навіть якщо бонусні кошти просто перебували на ігровому балансі такого особистого кабінету.

9.4.4. Клуб не приймає запити на повернення коштів з ігрового балансу дублюючого особистого кабінету гравця. Не має значення з якою метою він створювався: для отримання бонусів, здійснення ставок, переведення в готівку незаконно отриманих коштів і т.ін. Відкриття нового дублюючого особистого кабінету з метою повернення заблокованих коштів з попереднього ігрового балансу дублюючого особистого кабінету також вважається таким, що суперечить Умовам та заборонено.

Всі такі особисті кабінети будуть виявлені, заблоковані та закриті. Клуб не несе відповідальність за збереження електронних замінників гривні, які знаходяться на ігрових балансах таких особистих кабінетів. Початкові Депозити не повертаються Гравцям, якщо буде встановлено, що дублюючий особистий кабінет було відкрито з метою зловживань, в порушення цих Умов.

На початок документу

10. ДЕПОЗИТИ, ВНЕСЕННЯ КОШТІВ, ВИПЛАТИ

10.1. Оплата ставок, повернення коштів, внесених гравцями для участі в азартних іграх, виплата виграшів гравцям здійснюються в безготівковій формі через онлайн-систему Клубу, як організатора азартних ігор в мережі Інтернет, з урахуванням положень Закону та Закону про ПВК/ФТ.

10.2. Для участі в азартних іграх на ігровому балансі гравця повинні бути розміщені грошові кошти та/або грошові замінники гривні.

10.3. Поповнення ігрового балансу здійснюється з використанням платіжних банківських карт Visa / MasterCard за допомогою банківських систем дистанційного обслуговування та/або іншими способами, що не суперечать Закону та Закону про ПВК/ФТ, іншому діючому законодавству.

10.4. Мінімальна сума одноразового поповнення ігрового балансу на вебсайті slotscity.ua дорівнює 100 грн.

10.5. Поповнюючи ігровий баланс і використовуючи кошти для здійснення ставок на вебсайті, гравець підтверджує і приймає:

електронні платіжні засоби (включаючи банківські платіжні картки), банківські рахунки, що використовуються гравцем належать Гравцю на законних підставах;
внесені гравцем кошти не є такими, що отримані з порушенням податкового, кримінального або іншого законодавства;
Клуб може відмовити гравцеві у відкликанні або поверненні внесених на його рахунок коштів або у скасуванні транзакцій, пов'язаних з процедурою поповнення ігрового балансу.

10.6. На вебсайті slotscity.ua поповнення ігрового балансу не може здійснюватися третіми особами: родичами, друзями, подружжям, партнерами по бізнесу тощо. Гравець вносить кошти на свій ігровий баланс з використанням особистих платіжних карт Visa / MasterCard, банківських рахунках за допомогою банківських систем дистанційного обслуговування та/або іншими способами, що не суперечать Закону та Закону про ПВК/ФТ, іншому діючому законодавству. У разі виявлення Клубом факту поповнення ігрового балансу з електронних платіжних засобів (включаючи платіжні картки), банківських рахунків третіх осіб, всі виграші такого гравця можуть бути анульовані.

10.7. При запиті щодо повернення грошових коштів законному власникові ігрового балансу всі витрати, пов’язані зі сплатою комісійних зборів та інших витрат можуть бути покладені на одержувача.

10.8. Готівкові кошти на сайті не приймаються. Клуб має право використовувати технічні можливості банківських установ як сторонніх організацій для обробки платежів (зокрема за допомогою банківських систем дистанційного обслуговування та/або банківських сервісів переказу коштів), що здійснюються користувачем. Також виплати на користь гравця можуть оброблятись за допомогою сторонніх систем, якщо такі виплати та системи не заборонені та не суперечать Закону, Закону про ПВК/ФТ та іншому діючому законодавству.

10.9. Гравець не має права відмовлятися від вже зроблених транзакцій. Їх не можна анулювати і скасовувати будь-яким можливим способом. У разі, якщо якимось чином це все ж буде зроблено, а раніше внесені кошти вже будуть використані для здійснення ставок на вебсайті, гравець повинен відшкодувати збитки, яких зазнав Клуб.

10.10. Клуб має право блокувати і анулювати будь-які операції, що здійснюються з ігрового балансу, а також анулювати виграші в наступних випадках:

шахрайські або підозрілі поповнення ігрового (-их) балансу (-ів);,
використання чужих або вкрадених електронних платіжних засобів (включаючи платіжні картки),
обмін між платіжними системами при поповненні ігрового балансу, здійсненні виплат.

10.11. Клуб має право інформувати відповідні організації та правоохоронні органи щодо будь-якого виду шахрайства. Також Клуб має право використовувати послуги колекторських компаній для повернення незаконно привласнених коштів. Клуб не несе відповідальність за будь-яке незаконне використання електронних платіжних засобів (включаючи платіжні картки), банківських рахунків, тощо. При цьому не має значення, чи було зроблено заяву з боку користувача про їх втрату / крадіжку, чи ні.

10.12. Кошти з ігрового балансу гравця можуть бути використані для компенсації збитку, якого зазнав Клуб від такого гравця. При шахрайстві і інших кримінальних діях, включаючи помилки гравця, будь-яка сума з його ігрового балансу може бути списана на користь Клубу.

10.13. Ігровий баланс не може розглядатися і використовуватися за аналогією з банківським рахунком. Отже, щодо нього не діє страхування, гарантії та інші інструменти, звичні для фінансових установ. Також на грошові кошти, розміщені на ігровому балансі, не нараховуються відсотки, в тому числі пов'язані зі зміною курсу валют, криптовалют і т.ін.

10.14. У будь-який момент гравець має право подати заявку на виплату грошових коштів з ігрового балансу. При цьому повинні бути дотримані наступні умови:

всі засоби, що знаходяться на ігровому балансі гравця, перевірені на законність, відсутність скоєння з ними неприйнятних дій, в тому числі - жоден платіж раніше не був скасований, анульований або повернутий;
всі необхідні процедури, пов'язані з ідентифікацією (верифікацією) (в тому числі завантаження копії картки платника податків, що засвідчує РНОКПП), виконані в повному обсязі;
з моменту реєстрації в Клубі Гравцем внесена мінімальна сума депозиту.

10.15. Виплата без комісійних зборів гарантовано здійснюється тільки після виконання гравцем ставок на суму, що не менше внесених депозитів. В іншому випадку Клуб має право утримувати комісію в розмірі 10% від суми що виплачується.

10.16. Заявка на виплату коштів з ігрового балансу формується в розділі «КАСА → ВИПЛАТА» із зазначенням бажаної суми (в рамках поточного ігрового балансу) в полі «До виводу». При цьому слід враховувати наступне.

10.16.1. Для отримання першої виплати необхідно підтвердити свій email та номер телефону, а також верифікувати картку платника податків, що засвідчує РНОКПП (окрім документа, що посвідчує особу та підтверджує досягнення 21-річного віку).

10.16.2. Виплати проводяться тільки на той банківський рахунок, з якого здійснювалося поповнення ігрового балансу (депозиту).

10.16.3. Клуб може вимагати верифікації банківського рахунку, на який оформляється виплата.

10.16.4. Ліміт на мінімальну виплату складає 200 гривень. Заявки на виплати грошових коштів в сумі, менше встановленого ліміту, не приймаються.

10.16.5. При перерахуванні виплати (будь-якої) на банківський рахунок гравця усі активовані ним бонуси (черга бонусів у розділі «БАЛАНС → Активний») анулюються.

10.16.6. Клуб залишає за собою право на проведення додаткових перевірок будь-яких транзакцій. Їх тривалість не може перевищувати двох діб.

10.16.7. При підозрі на порушення Закону про ПВК/ФТ, Клуб зобов'язаний провести додаткову перевірку з відстрочкою виплати не більше, як на 30 діб.

10.16.8. При наявності вагомих доказів, що мали місце шахрайські дії з боку гравця, порушення Закону, Закону про ПВК/ФТ та цих Умов, Клуб має право відмовити йому у виплаті з подальшим блокуванням особистого кабінету.

10.16.9. Для верифікації додаткових документів, крім необхідних в особистому кабінеті, використовується email [email protected].

10.17. Клуб, як податковий агент, утримує з сум Виплат і перераховує до бюджету необхідні податки та збори за вас. Станом на дату затвердження цих Умов ставка податку з доходів фізичних осіб становила 18%, а ставка військового збору – 5%.

10.18. Виплата здійснюється в режимі 24/7 без перерви на вихідні та святкові дні.

10.19. Клуб докладатиме всіх залежних від нього зусиль для того, щоб максимальний термін виконання заявок на виплати становив 48 годин, однак на практиці, коли необхідні документи верифіковані, все відбувається значно швидше. Точні терміни виплат залежать від наступних факторів:

розмір суми, що підлягає сплаті;
дата та час виплати;
правила банку;
платіжний метод, що використовується.

10.20. Виплата не може перевищувати 30 (тридцяти) днів з дати звернення гравця.

10.21. До тих пір, поки заявка на Виплату не виконана, гравець має право здійснювати ставки на заявлені до виплати кошти або повністю скасувати Виплату. Як тільки фінансовий менеджер підтвердить правомірність заявки, грошові кошти в заявленому обсязі (за вирахуванням податків та зборів, що підлягають утриманню із заявленої суми, а також банківської комісії, у випадках, передбачених Умовами) будуть перераховані на банківський рахунок гравця. Клуб не несе відповідальність за затримку надходження виплат, пов'язану з відповідними правилами деяких банківських установ.

10.22. Ліміти на виплату коштів користувачів:

добовий – не більше 30 000 гривень;
тижневий – до 150 000 гривень;
місячний – до 750 000 гривень.

На початок документу

11. ЗДІЙСНЕННЯ СТАВОК В АЗАРТНИХ ІГРАХ

11.1. Перш ніж здійснювати ставку в грі, необхідно переконатися, що ігровий баланс поповнений. За кожну транзакцію Гравець несе особисту відповідальність.

11.2. При натисненні на кнопку «КАСА» на вебсайті гравець потрапляє в розділ, в якому відбуваються поповнення ігрового балансу, Виплата грошових коштів, ознайомлення з історією фінансових операцій тощо.

11.3. Клуб має право відмовити гравцеві у здійсненні транзакції внаслідок порушення ним одного з пунктів цих Умов. Операція щодо поповнення ігрового балансу вважається завершеною тільки після того, як відповідна сума з'явиться на ігровому балансі гравця. Якщо гравець впевнений, що все зроблено правильно, але на ігровому балансі сума поповнення не з'явилася, йому необхідно звернутися до служби підтримки Клубу.

11.4. Після вибору розміру ставки й натиснення на кнопку «СПІН» (або «ПУСК», «СТАРТ» і т. ін.) ставка вважається здійсненою.

11.5. У режимі «Авто» здійснюється послідовність ставок обраного розміру в автоматичному режимі, тобто без участі гравця. При цьому гра може бути зупинена в будь-який момент.

11.6. У разі збою ігрового автомата (наприклад, на барабанах не сформувалася комбінація символів) ставка може бути повернута на ігровий баланс гравця безпосередньо ігровим автоматом.

11.7. Оскільки гра відбувається на стороні провайдера ігор, Клуб не може скасувати або повернути гравцеві виконану ставку.

11.8. Інформація щодо відсотка виграшу (теоретичне повернення гравцеві) представлена в описі кожного конкретного ігрового автомата і знаходиться в діапазоні від 92% до 98% при здійсненні одного мільйона запусків.

На початок документу

12. БАЛАНСИ, БОНУСИ, ВІДІГРАШ

12.1. Після реєстрації на вебсайті користувач отримує доступ до особистого кабінету, який містить в собі безпосередньо сам ігровий баланс та бонусний рахунок.

12.1.1. На ігровому балансі (депозит) надходять кошти, внесені гравцем, виграші і відіграні бонуси. З цього ж рахунку відбуваються списання при здійсненні ставок і отриманні виплат. Таким чином, на цьому ігровому балансі знаходяться грошові кошти та/або ігрові замінники гривні, на які в будь-який момент можна пограти або поставити їх на виплату.

12.1.2. На бонусний рахунок надходять бонуси, винагороди тощо, а також виграші, які були отримані з використанням бонусів (наприклад, фріспінів, можливо, з використанням промокодів і т.ін.). Після відіграшу коштів на бонусному рахунку, вони переходять на ігровий баланс. Відіграш коштів на бонусному рахунку, з подальшим їх переходом на ігровий баланс, можливий тільки після того, як на ігровому балансі не залишається коштів.

12.2. Ігровий баланс.

12.2.1. Доступний тільки якщо коштів та/або ігрових замінників гривні на його балансі досить для здійснення ставок.

12.2.2. У настільних іграх (таких як рулетка) і в грі з LIVE дилером ставки приймаються тільки з ігрового балансу, а в слотах (крім тих, в яких відсутні барабани, таких як, наприклад, від Igrosoft і Big Time Gaming) – з будь-якого.

12.2.3. Після отримання виплати (будь-якої) з ігрового балансу активний бонус на бонусному рахунку, а також всі активовані бонуси (Наступні бонуси) анулюються.

12.3. Бонусний рахунок. Відіграш.

12.3.1. Бонусний рахунок недоступний для здійснення ставок, поки на ігровому балансі залишаються кошти та/або грошові замінники гривні (але можливо зарахування на нього коштів одного бонусу – активного). Дозволяється після використання коштів на ігровому балансі робити ставки з бонусного рахунку з застосуванням правила відіграшу бонусів із заданим вейджером.

12.3.2. Вейджер – це коефіцієнт, множник, на який потрібно помножити суму бонусу, щоб обчислити суму його відіграшу. На суму відіграшу необхідно зробити ставок з бонусного рахунку, для перерахування бонусних коштів (які можуть збільшитися або зменшитися в процесі відіграшу) на ігровий баланс. Поточна сума, що підлягає відіграшу, вказана в «БАЛАНСІ», розділ «АКТИВНИЙ БОНУС».

12.3.3. Виплата безпосередньо з бонусного рахунку не проводиться.

12.3.4. Після повного відіграшу активного бонусу всі кошти з бонусного рахунку переходять на ігровий баланс з можливістю здійснення з них ставок або отримання як виплати.

12.3.5. Якщо в процесі відіграшу на бонусному рахунку залишається сума менш як 1 гривня, відіграш активного бонусу вважається завершеним.

12.3.6. Відіграш неможливий в настільних іграх і в грі з LIVE дилером, а можливий тільки в ігрових автоматах (слотах), крім тих, в яких відсутні барабани (таких як від Igrosoft і Big Time Gaming).

12.3.7. Термін, протягом якого повинен бути відіграний бонус, вказується в умовах акції. По завершенню терміну дії акції бонус анулюється.

12.3.8. Якщо гравець не здійснював авторизований вхід на вебсайт протягом 30 діб, всі його бонуси анулюються.

12.4. Стан бонусу.

12.4.1. Бонус Нараховано. Присутній в розділі «БОНУСИ». Там же описані умови його отримання. Кнопка «Застосувати» є стартом для виконання цих умов (наприклад, внесення депозиту в «КАСУ»). Якщо це бездепозитний бонус, то після виконання необхідних умов кнопка «Застосувати» відразу переводить бонус в чергу активованих.

12.4.2. Бонус Активований. Всі умови отримання бонусу виконані в строк. Він присутній на «БАЛАНСІ» (в правому верхньому куті вебсайту або мобільного додатку), пункт «АКТИВНІ» в розділі «НАСТУПНІ БОНУСИ».

12.4.3. Бонус Активний. Перший активований бонус, самий верхній в черзі, – «АКТИВНИЙ БОНУС». Він зараховується на бонусний рахунок і очікує відіграшу (якщо це грошові кошти) або очікує на використання в грі (якщо це фріспіни), але тільки після того, як будуть зіграні всі кошти на ігровому балансі. Відіграш інших бонусів в черзі активованих можливий тільки після відіграшу активного бонусу або в разі його скасування / деактивації.

12.4.4. Бонус Скасовано. Натиснувши в будь-який час кнопку «Скасувати» біля відповідного бонусу в черзі активованих, ви видаляєте його, а його місце займає бонус, що стоїть під ним.

12.4.5. Бонус Деактивовано. Це бонус, автоматично видалений з черги активованих, у зв’язку з тим що час, відпущений на його використання або відіграш за умовами акції, минув.

12.5. Бонусні умови.

12.5.1. Під депозит. Нараховується за умови внесення депозиту в сумі, більшій або рівній тій, що зазначена в умовах акції.

12.5.2. Бездепозитний. Нараховується за умови вчинення певної дії (наприклад, за верифікацію документів) або як подарунок, привітання, заохочення, нагорода тощо.

12.6. Тип бонусу.

12.6.1. Фіксована сума. Зараховується на бонусний рахунок і переходить на ігровий баланс після відіграшу з обумовленим вейджером.

12.6.2. Відсоток від депозиту. Залежить від внесеного депозиту. В умовах акції задається мінімальна необхідна сума депозиту, а також максимальна можлива сума, яка може бути нарахована незалежно від величини депозиту.

12.6.3. Фріспіни (freespins, FS). Бонус у вигляді певної кількості обертань барабанів в конкретному слоті з конкретною ставкою. За умовами акції кількість фріспінів або ставка, з якою вони запускаються, може залежати від суми необхідного депозиту або від інших умов. Після запуску всіх бонусних фріспінів на бонусний рахунок надходить виграна сума, до якої далі застосовується правило відіграшу з заданим в акції вейджером.

12.6.4. Комбінований бонус. Гравцеві нараховується фіксована сума або відсотки від депозиту, одночасно з фріспінами. При цьому грошові кошти потрапляють на бонусний рахунок відразу, а потім додається сума, виграна в результаті відкрутки фріспінів. Далі відіграш із заданим вейджером застосовується до загальної суми.

12.6.5. Фрічіпс (Free Chips). Бонус у вигляді фішок для гри в Live-іграх від провайдера Pragmatic Play. Виграші, отримані внаслідок використання Free Chips, зараховуються на бонусний рахунок і підлягають відіграшу згідно з умовами відповідного бонусу. Free Chips можуть надаватися як самостійно (у вигляді бездепозитного, депозитного бонусу або фіксованої суми), так і в комбінації з іншими бонусами.

12.7. Обмежень на кількість бонусів, що нараховуються користувачеві, немає.

На початок документу

V РОЗДІЛ

13. ЗМОВА, ОБМАН, ШАХРАЙСТВО, КРИМІНАЛЬНА ДІЯЛЬНІСТЬ

13.1. Нижче наведені дії заборонені, оскільки вважаються істотним порушенням цих Умов:

надання будь-якої контактної, ідентифікаційної та фінансової інформації, що міститься в особистому кабінеті гравця, стороннім особам;
шахрайство в будь-якому вигляді, як-то: використання шкідливих додатків і / або програм, використання ботів та ін., вчинення дій, які дозволяють отримати дані електронних платіжних засобів (включаючи платіжні картки), злом ігрових балансів інших гравців, використання помилок програмного забезпечення вебсайту для отримання незаконного прибутку тощо;
відмивання незаконно отриманих грошових коштів, а також участь в іншій протиправної діяльності, яка тягне за собою кримінально-правові наслідки;
змова або спроба змови (навмисна чи неусвідомлена) з іншими особами з метою здійснення незаконних операцій і дій, які тягнуть за собою незаконне збагачення коштом Клубу або інших гравців.

13.2. У разі виникнення обґрунтованої підозри, що видані бонуси, винагороди або заохочення отримані незаконно або використовуються для зловживань, Клуб має право в будь-який момент призупинити або зовсім скасувати заплановані виплати за виграші, які з ними пов'язані.

13.3. Клуб вживає всіх необхідних заходів для виявлення та припинення змови, а також виявлення осіб, які беруть в ній участь. У разі, якщо гравець, який був помічений в шахрайських діях, зазнав збитків, Клуб знімає з себе будь-яку відповідальність за те, що сталося, і направляє свої дії на захист від шахрайства себе та інших гравців з використанням всіх законних методів.

13.4. Гравець, який помітить, що хтось вчиняє або збирається вчинити незаконні (шахрайські) дії на вебсайті, повинен негайно повідомити про це Клуб по email [email protected], в онлайн-чаті, в месенджерах або телефоном.

13.5. У разі виникнення підозри в скоєнні або в намірі вчинити шахрайство, Клуб може в будь-який момент часу заблокувати або обмежити доступ в особистий кабінет та ігровий баланс порушника. В цьому випадку кошти заблокованого гравця не будуть повернені, а будуть спрямовані на компенсацію збитку, понесеного Клубом або іншими гравцями. Крім того, Клуб має право повідомити про незаконні дії представників правоохоронних органів. У разі, якщо користувач впевнений, що шахрайство сталося не з його вини, він зобов'язаний повною мірою сприяти розслідуванню інциденту.

У разі, якщо подібне буде виявлено, Клуб має право заблокувати особистий кабінет та ігровий баланс гравця й утримати кошти, які на ньому знаходяться, як компенсацію за завдану шкоду.

На початок документу

14. ІНШІ ДІЇ, ЗАБОРОНЕНІ НА ВЕБСАЙТІ

14.1. На вебсайті заборонене агресивне й образливе спілкування, використання ненормативної лексики, загрози й спроби приниження гідності або загрози насильницьких дій стосовно інших гравців або до співробітників Клубу.

14.2. Завантаження інформації на вебсайт в обсязі, який може стати причиною збою роботи ресурсу, заборонене. Крім цього, не можна здійснювати будь-які дії, які можуть спричинити виникнення збоїв у функціонуванні сайту. В тому числі заборонене використання шкідливих програм, вірусів, троянів та ін. Масове розсилання, а також спам теж заборонено. Заборонено спотворювати або видаляти розміщену на сайті інформацію.

14.3. Користувачі зобов'язані використовувати послуги вебсайту тільки для участі в азартних іграх, розваг та спілкування. Копіювання матеріалів, частин вебсайту або цілком всього ресурсу заборонене без отримання на те відповідного письмового дозволу Клубу.

14.4. Користувачі не мають права зламувати вебсайт або здійснювати спроби це зробити. Не можна обходити систему безпеки вебсайту та ін. Доступ до послуг сайту буде заблокований, якщо Клуб виявить спробу злому вебсайту або інші дії, які служать для обходу системи безпеки чи отримання доступу до програмного забезпечення або рахунків інших користувачів. Також, правоохоронні органи будуть проінформовані про незаконні дії користувача.

14.5. При виникненні несправностей на вебсайті, які відбудуться через віруси, хакерські та / або DDoS-атаки, Клуб докладе всіх зусиль для усунення проблем. При цьому відповідальність за дії третіх осіб Клуб не несе. Також це стосується розміщення на вебсайті сторонніми користувачами незаконних матеріалів і посилань.

14.6. Особисті кабінети, ігрові баланси гравців заборонено продавати або передавати третім особам.

14.7. Будь-які ставки гравців можуть бути перевірені. Аудит здійснюється силами Клубу. У разі виявлення шахрайських дій, що охоплюють отримання переваги гравцями, які використовували помилки або вразливості сайту, їхні особисті кабінети та ігрові баланси будуть заблоковані.

Блокування проводиться тимчасово, а по закінченню розгляду – назавжди, якщо буде з'ясовано, що дії були навмисними, зі злим умислом. Рішення щодо повернення чи неповернення коштів заблокованого Гравця приймається відповідно до обставин Розділу VI.

На початок документу

VI РОЗДІЛ

15. СТРОК ДІЇ, АНУЛЮВАННЯ ДОГОВОРУ

15.1. Гравець несе відповідальність за всі дії, що здійснюються з його особистого кабінету та ігровим балансом, поки Гравцем не отримано підтвердження від Клубу, що особистий кабінет та ігровий баланс закритий. Це стосується й періоду між відправленням запиту на закриття особистого кабінету і діями Клубу щодо реалізації виконання запиту.

15.2. Клуб має право стягувати комісійний збір і суму боргу до того моменту, поки особистий кабінет та ігровий баланс гравця не закритий. У разі блокування або видалення особистого кабінету та ігрового балансу, кошти, які на ньому зберігалися, поверненню не підлягають. В тому числі це стосується бонусів та інших винагород. Після закриття особистого кабінету та ігрового балансу доступ до них стає неможливий.

15.3. Після анулювання ігрового балансу гравця жодна зі сторін не має і не може мати зобов'язань по відношенню один до одного.

15.4. Видалення і / або блокування особистого кабінета та/або ігрового балансу здійснюється Клубом без повідомлення гравця в наступних випадках:

припинення діяльності Клубу з організації азартних ігор;
якщо особистий кабінет пов'язаний з раніше видаленим особистим кабінетом;
якщо особистий кабінет пов'язаний із заблокованим раніше особистим кабінетом, при цьому залишок коштів з ігрового балансу такого особистого кабінету повертається за запитом, за винятком випадків, передбачених у цих Умовах;
при спробах злому сайту або участі в змові;
при втручанні до програмного забезпечення або спробах маніпуляції з ним;
при незаконному використанні особистого кабінету або ігрового балансу, наприклад, при спробах участь в азартних іграх на вебсайті в юрисдикціях, де це заборонено;
при публікації образливої й принизливої інформації на вебсайті.

15.5. У разі відсутності будь-яких рухів на ігровому балансі понад 6 місяців, Клуб має право закрити особистий кабінет такого ігрового балансу без повідомлення Гравця. У цьому випадку дані Умови втрачають силу з дати закриття особистого кабінету.

15.6. Клуб має право закрити особистий кабінет і повідомити про це в листі, відправленому на email, який був зазначений гравцем при реєстрації. Залишок коштів, який зберігається на ігровому балансі такого особистого кабінету, буде повернено, за винятком випадків, зазначених в цих Умовах, які стосуються шахрайських дій, незаконної змови і т.ін. У разі неможливості перерахувати кошти їх законному власнику, вони будуть переведені на рахунок наглядового органу.

На початок документу

16. СИСТЕМНІ ПОМИЛКИ

Клуб намагається виправити будь-які помилки або збої, які виникають на вебсайті, максимально швидко. Клуб не несе відповідальності за несправне обладнання і засоби інформаційних технологій, які використовуються користувачем для доступу до вебсайту та участі в азартних іграх. Також, Клуб не несе відповідальність за роботу провайдерів Інтернету, що надають доступ до мережі.

На початок документу

17. ПОМИЛКИ І / АБО НЕДОЛІКИ

17.1. Згідно з правилами розробників ігрових автоматів в разі виникнення збоїв і несправностей всі результати й виграші поточного ігрового сеансу скасовуються.

17.2. В процесі перебування на вебсайті можливе виникнення обставин, при яких ставка була зроблена помилково. Наприклад, вказані невірні умови ставок, що не були відкориговані, або стався збій програмного забезпечення. Помилка може бути в підрахунках належного користувачеві виграшу та ін. В цих випадках гроші, виплачені гравцям, повинні бути повернені Клубу.

17.3. Клуб, провайдер гри має право скасовувати і / або обмежувати будь-які зроблені ставки.

17.4. При використанні коштів, що надійшли на ігровий баланс гравця помилково або з порушенням цих Умов чи законодавства, Клуб має право скасувати ставки і / або виграші, отримані гравцем. У разі, якщо виграші вже були виплачені помилково, вважається, що сума передана Гравцеві в довірче управління. Гравець зобов'язаний повернути всі грошові кошти, які він отримав помилково, в терміни, встановлені Клубом.

17.5. У разі виникнення помилки програмного забезпечення з боку гравця або на вебсайті, Клуб, в тому числі його співробітники і партнери не несуть відповідальність за можливі збитки, які будуть понесені гравцем.

17.6. У разі, якщо інформація, передана через Інтернет, перехоплена зловмисниками або третіми особами, Клуб, а також його філії та співробітники відповідальність за можливі збитки користувачів не несуть. Вся відповідальність за подібне лягає на гравця, який не використав повною мірою рекомендовані засоби для захисту трафіку Інтернету і допустив подібне.

На початок документу

18. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ КЛУБУ

18.1. Кожен гравець, реєструючись в Клубі, автоматично погоджується з тим, що, беручи участь в азартних іграх на вебсайті, він робить усвідомлений вибір, визнає і приймає всі можливі ризики, пов'язані з такими іграми, і повністю відповідає за свої дії й вибір.

18.2. Робота вебсайту здійснюється відповідно до Закону та цих Умов. Клуб не зобов'язаний давати або пропонувати будь-які додаткові гарантії й запевнення. Будь-яка діяльність Клубу в частині, яка стосується не зазначених в цих Умовах, правилах та положень, виключається. Всі претензії до Клубу приймаються в письмовому вигляді на email [email protected].

18.3. Клуб не несе ніякої відповідальності за правопорушення, завдану шкоду, недбалість, збитки, втрату персональних даних, репутації, престижу і т.ін., які можуть статися. Це стосується і будь-яких інших втрат, які не перераховані, і які наразі не можуть бути передбачені.

Також, Клуб не несе відповідальність за вміст будь-якого ресурсу, доступ до якого можна отримати через вебсайт. Претензії до Клубу в разі виникнення вищеперелічених ситуацій не приймаються.

На початок документу

19. ПОРУШЕННЯ УМОВ

19.1. У разі порушення Гравцем даних Умов, Публічного договору про участь в азартній грі, Правил гри та політик Клубу, він зобов'язується повністю компенсувати можливі збитки, які можуть охоплювати видатки та витрати (в тому числі й судові), позови, інші витрати і т.ін.

19.2. Гравець згоден із відшкодуванням збитків, а також зі здійсненням захисту інтересів Клубу, партнерів та всіх співробітників від домагань, відповідальності, видатків, збитків, судових витрат і будь-яких інших витрат, які виникають через наступні причини й внаслідок:

порушення гравцем даних Умов, Публічного договору про участь в азартній грі, Правил гри та політик Клубу;
порушення гравцем законодавства, а також прав третіх осіб;
надання гравцем доступу до свого особистого кабінету на вебсайті третім особам через свої персональні дані, при цьому не має значення добровільно було дано згоду на такі дії чи ні;
зарахування будь-яких виграшів, отриманих незаконним / шахрайським шляхом.

19.3. Якщо гравцем були порушені ці Умови, Публічний договір про участь в азартній грі, Правила гри та політики Клубу, Клуб залишає за собою право (але не зобов'язаний) на наступні дії:

направити повідомлення з використанням контактних даних Гравця про те, що саме їм порушено з вимогою припинити порушення;
здійснити тимчасове / постійне блокування особистого кабінету або ігрового балансу, яке передбачає блокування участі гравця в азартних іграх на вебсайті;
відмовити в поверненні коштів, за винятком передбачених у даних Умовах випадків;
відкликати частину або всі кошти з ігрового балансу Гравця, якщо ним були здійснені значні порушення, згадані в цій Угоді.

19.4. У разі недотримання будь-якого з положень цих Умов, Клуб має право анулювати особистий кабінет та ігровий баланс користувача, а також розірвати укладений з ним договір щодо участі в азартних іграх.

На початок документу

VII РОЗДІЛ

20. ПРАВА НА РІЗНІ ОБ'ЄКТИ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ТА ІНШОЇ ВЛАСНОСТІ

20.1. Програмне забезпечення і весь контент, представлений на вебсайті, є об'єктом авторських прав і інших прав власності. Вони належать Клубу або використовуються на підставі договорів або ліцензій, виданих Клубу правовласниками. Будь-які матеріали друкованого і недрукованого характеру, які розміщені на вебсайті, можуть завантажуватися виключно на особистий персональний комп’ютер, ноутбук, смартфон або планшетний комп'ютер. При цьому їх видрук або інше використання дозволене тільки для особистого користування, що не має комерційного характеру.

20.2. Вільний доступ до матеріалів вебсайту не є підставою для надання користувачеві прав на інтелектуальну власність Клубу, яка охоплює авторське право, торгові марки, логотипи, контент, сценарії й види акцій, що проводяться в Клубі, маркетингові методики тощо.

20.3. Будь-яке використання, а також відтворення товарних знаків, логотипів й інших творчих матеріалів та контенту, представленого на сайті, заборонено, згідно з законодавством.

20.4. У разі вчинення будь-яких заборонених дій користувач несе повну відповідальність і зобов'язаний відшкодувати збитки й покрити витрати, які були понесені з його вини. Крім того, користувач зобов'язаний негайно повідомляти Клубу все, що йому відомо про вчинення будь-яких заборонених дій сторонніми особами.

Користувач зобов'язаний всіляко сприяти виправленню ситуації, допомагати в проведенні розслідувань і надавати іншу посильну допомогу, якщо зазначені вище дії були вчинені з використанням його акаунту.

На початок документу

21. ПЕРСОНАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ КОРИСТУВАЧА

21.1. Клуб суворо ставиться до збереження персональної інформації користувачів, ставлячи зобов'язання щодо зберігання і використання особистої інформації в пріоритеті перед іншими зобов'язаннями. Будь-яка особиста інформація, надана користувачами, обробляється відповідно до політики конфіденційності й при цьому використовуються всі необхідні заходи й засоби захисту.

21.2. Після того, як клієнт надає особисту інформацію, він автоматично погоджується з тим, що Клуб має право обробляти його персональні дані. Це необхідно для дотримання та виконання Закону, Умов, а також нормативних і законодавчих зобов'язань Клубу.

21.3. Клуб не розкриває особисту та персональну інформацію користувачів третім особам, крім випадків та в спосіб, передбачених у діючому законодавстві або «Політиці конфіденційності та захисту персональних даних»

21.4. Вся інформація, яка отримана від користувача, включаючи персональні дані, звернення, заяви й кореспонденція зберігається у вигляді електронних копій.

21.5. З моменту припинення відносин, для вирішення спірних ситуацій та моментів, що виникають та в цілях дотримання Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», Клуб залишає за собою право зберігати персональні дані Користувача (гравця) протягом п'яти років. Умови зберігання і обробки персональної інформації поширюються на весь час взаємодії Користувача (гравця) та Клубу.

21.6. Детальна інформація про політику Клубу в області захисту персональних даних гравців представлена в документі «Політика конфіденційності та захисту персональних даних», розміщеному на вебсайті.

На початок документу

22. ФАЙЛИ COOKIE НА ВЕБСАЙТІ

22.1. Для безперебійного функціонування і швидкої роботи вебсайту використовуються файли cookie. Це повсюдна практика практично всіх сайтів в мережі Інтернет. Мова йде про невеликі текстові файли, що зберігаються на комп'ютері або мобільному пристрої користувача. При повторному відвідуванні сайту файли cookie допомагають розпізнати користувача, що дозволяє швидше отримати доступ до всіх послуг і функцій. Оскільки ці файли необхідні для нормального функціонування ресурсу, заборона на їх збереження може призвести до складнощів під час відвідування сайту, аж до відсутності можливості отримати повноцінний доступ до деяких функцій і розділів.

22.2. Файли cookie використовуються також для фіксації будь-яких дій, які виконуються на вебсайті, що дозволяє поліпшувати функціональні можливості ресурсу після аналізу трафіку користувачів.

22.3. Без файлів cookie повноцінна якісна участь в азартних іграх на вебсайті неможлива. Якщо вас цікавлять подробиці про файли cookie, ви можете подати відповідний запит до служби підтримки.

На початок документу

23. СКАРГИ, ЗАПИТИ І ПОВІДОМЛЕННЯ

23.1. Для подачі звернень, скарг та інших запитів необхідно звернутися до служби підтримки, обравши будь-який зручний канал зв'язку: онлайн-чат, за номером телефону, зазначеному на сайті, або e-mail [email protected] і викласти суть звернення максимально зрозуміло та коротко.

23.2. У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування кваліфікованого електронного підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.

23.3. Не підлягають розгляду:

анонімні звернення (включаючи такі, авторство яких неможливо встановити);
повторні звернення від однієї і тієї ж особи з одного і того ж питання, якщо перше вирішено по суті;
звернення осіб, визнаних судом недієздатними.

23.4. Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше 30 календарних днів від дня їх надходження. Якщо в зазначений термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, Клубом встановлюються необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати 45 календарних днів.

23.5. Звернення, які стосуються надання інформації, передбаченої пунктом 421 частини першої статті 1 Закону, надаються на запит Гравця протягом п’яти календарних днів з моменту звернення.

23.6. Клуб копіює і зберігає всі звернення на своєму сервері. У майбутньому вони можуть знадобитися як остаточне свідоцтво для врегулювання конфліктної ситуації.

23.7. Користувач згоден з тим, що результати ігор на сайті визначаються виключно випадково, відповідно кінцевий результат необхідно сприймати в тому вигляді, в якому він був отриманий. В разі, якщо помічено розбіжність між досягненнями у грі, що опинилися на комп'ютері (мобільному пристрої) користувача і на сервері Клубу, слід визнавати, що останні є більш точними та не підлягають оскарженню. Це стосується і ігрового балансу гравця.

23.8. Дані, які відображаються на сервері, мають пріоритетне значення перед інформацією, представленою на пристрої користувача. Грошові кошти, помилково нараховані через збої або під впливом людського фактора, підлягають поверненню Клубу.

На початок документу

24. ІНТЕРПРЕТАЦІЯ

24.1. Вихідна інформація, Умови та ін. написані українською мовою. Будь-який переклад на іншу мову або інтерпретація повинні ґрунтуватися на оригінальному тексті українською мовою. Пріоритетне значення має версія мовою оригіналу, відповідно, всі переклади можна вважати другорядними.

На початок документу

VIII РОЗДІЛ

25. ПЕРЕДАЧА ПРАВ ТА ОБОВ'ЯЗКІВ

25.1. Клуб має право передавати дані Умови іншим компаніям (частково або повністю). При цьому згода Гравця на таке не потрібна. Це буде вважатися справедливим в тих випадках, якщо Гравець зможе користуватися послугами вебсайту на тих самих, не менш вигідних для себе умовах.

На початок документу

26. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ

26.1. У разі виникнення обставин непереборної сили, Клуб не несе відповідальність за невиконання або затримку виконання Умов та зобов'язань щодо Гравців. До обставин непереборної сили відносяться: війни, стихійні лиха, епідемії, пандемії, народні хвилювання, перебої в роботі громадських комунікаційних мереж, DDoS-атаки та інше, що може мати несприятливі наслідки й що можна назвати «форс-мажором».

26.2. На час дії форс-мажорної ситуації діяльність вебсайту може вважатися зупиненою. На цей же період діє відстрочка на виконання зобов'язань Клубу перед Гравцями. Клуб буде намагатися розв'язувати проблеми, що виникли через форс-мажор, максимально оперативно. Для цього будуть використані всі можливі технічні та людські ресурси.

На початок документу

27. ВІДМОВА ВІД ЗОБОВ'ЯЗАНЬ

27.1. Гравці зобов'язані дотримуватися всіх взятих на себе зобов'язань. Невиконання останніх можливо тільки в разі виникнення обставин непереборної сили. Те ж стосується і зобов'язань Клубу перед гравцями.

27.2. Відмова Клубу від виконання своїх зобов'язань має юридичну силу тільки в тому випадку, якщо вона передана Гравцеві в письмовій формі. При цьому відмова від зобов'язань можлива тільки в разі виникнення форс-мажору або виняткових випадків, про які згадується в цих Умовах.

На початок документу

28. ПОДІЛЬНІСТЬ УГОДИ

28.1. У разі втрати юридичної сили одним або декількома положеннями Умов, інші положення вважаються законними й не втрачають юридичну силу відповідно до чинного законодавства. Частина Умов, яка стала недійсною або неможливою для виконання, повинна бути змінена відповідно до права, що застосовується. При цьому зміни повинні відображати початкові цілі максимально близько і точно.

На початок документу

29. ЗАКОНОДАВСТВО І ЮРИСДИКЦІЯ

29.1. Ці Умови слід трактувати в повній відповідності до законів та правових основ держави Україна. Гравці повинні беззастережно підкорятися виключному праву юрисдикції України. Будь-які спори, в тому числі позови або зустрічні позови, повинні вирішуватися відповідно до законодавства України та цих Умов, які мають пріоритетне значення перед тимчасовими положеннями.

На початок документу

30. ПОСИЛАННЯ

30.1. Усі посилання, наявні на сайті, які ведуть на сторонні ресурси, перебувають поза контролем Клубу. При цьому вони можуть не згадуватися в цих Умовах. Клуб не несе відповідальність за зміст сторонніх сайтів, включаючи представлену на них рекламу, товари або послуги. Всі гіперпосилання на сторонні ресурси, що є на вебсайті, представлені як реклама. Переходити по гіперпосиланню чи ні – особиста справа користувача. Здійснюючи перехід на сторонні сайти, клієнти роблять це на свій страх і ризик.

На початок документу

IX РОЗДІЛ

31. ЗМІНА УМОВ

31.1. Клуб має право вносити правки, редагувати, змінювати й оновлювати дані Умови відповідно до нових комерційних та юридичних умов, умов обслуговування користувачів сайту, змін в законодавстві.

31.2. Будь-які зміни й доповнення, зокрема апдейти програмного забезпечення, стають доступними користувачам відразу після їх реалізації на сайті. Клуб інформує користувачів про зміни, що відбулися, зокрема, відображаючи їх в даних Умовах.

31.3. Будь-які зміни, доповнення та поновлення на сайті здійснюються в суворій відповідності до чинних законодавчих і нормативних актів, що стосуються азартних ігор, і забезпечують їх виконання в повному обсязі.

31.4. У разі незгоди з внесеними змінами, користувач (Гравець) має право припинити використання вебсайту Клубу шляхом закриття власного особистого кабінету й ігрового балансу.

31.5. Подальше використання ресурсу після змін, що відбулися, автоматично означає згоду з новими Умовами, незалежно від того, чи отримав користувач (Гравець) повідомлення про внесені зміни й чи ознайомився він зі змінами в Умовах чи ні.

31.6. Якщо Клуб проводить рекламні та/або промоакції (далі – «промоакції»), правила проведення таких промо-акцій є невід’ємною частиною цих Умов. При цьому, в період проведення промо-акцій, визначені в цих Умовах терміни застосовуються у визначеннях, наведених в правилах проведення відповідних промоакцій.

В разі наявності суперечностей між цими Умовами та правилами проведення промоакцій, під час проведення відповідних промоакцій, ці Умови застосовуються в частині, що не суперечить правилам проведення відповідних промоакцій.

На початок документу

32. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Інформація на вебсайті надана Товариством з обмеженою відповідальністю «ГЕЙМДЕВ», ідентифікаційний код 43397203. Місцезнаходження: провулок Ярославський, будинок 1/3, місто Київ, 04071, Україна

На початок документу

TERMS AND CONDITIONS

Content

SECTION I

1. Introduction
2. Definition of terms

SECTION II

3. Basic principles of the Casino's activity
4. Responsibilities of the Casino

SECTION III

5. Requirements for the player
6. Registering, creating a personal account, and starting an account balance
7. Personal account security and password
8. Verification (identification) of the player

SECTION IV

9. Duplicate personal account
10. Deposits, withdrawals, payouts
11. Placing bets in games of chance
12. Balances, bonuses, wagering

SECTION V

13. Collusion, deception, fraud, criminal activity
14. Other actions prohibited on the website

SECTION VI

15. Term of validity, cancellation of the Agreement
16. System errors
17. Errors or deficienciess
18. Limitation of the Casino’s liability
19. Violation of the terms and conditions

SECTION VII

20. Rights to various objects of intellectual and other property
21. Personal information of the user
22. Cookies on the website
23. Complaints, inquiries, and notificationss
24. Interpretation

SECTION VIII

25. Transfer of rights and obligations
26. Force majeure circumstances
27. Waiver of obligations
28. Severability of the agreement
29. Legislation and jurisdiction
30. References

SECTION IX

31. Change of terms and conditions
32. Contact information

SECTION I

1. INTRODUCTION

1.1. These Terms and Conditions and any appendices, additions, and other integral parts to them (hereinafter referred to as the «Terms and Conditions») are the rules of the game of chance operator acting in strict accordance with, within, and based on the legislation of Ukraine on gambling, namely

The Constitution of Ukraine;
The Tax Code of Ukraine;
The Law of Ukraine «On State Regulation of Activities on Organization and Conduct of Gambling» (hereinafter referred to as the «Law»);
The Law of Ukraine «On Prevention and Counteraction to Legalization (Laundering) of the Proceeds of Crime, Terrorist Financing and Financing of the Proliferation of Weapons of Mass Destruction» (the «AML/CFT Laws»);
Legal acts regulating relations in gambling and relevant international treaties of Ukraine, ratified by the Verkhovna Rada of Ukraine.

1.2. Slots City® is an online casino operated by Limited Liability Company «GameDev» (the «Casino»), located at 1/3 Yaroslavsky Lane, Kyiv, 04071, Ukraine (ID code: 43397203). The Casino is licensed to conduct online gambling activities in Ukraine under License No. 47 issued on February 16, 2021, by the Commission for the Regulation of Gambling and Lotteries. The license is valid for five years

1.3. The Casino operates through its official website, slotscity.ua (referred to as the «Website»), mobile apps, and an online system—each of which complies with Ukrainian gambling laws

1.4. By visiting or using any of the sections of the website, creating a personal account, having an account balance and concluding a Public Agreement with the Casino, and participating in gambling by placing the first bet on the terms set out in these Terms, you:

1.4.1. Confirm that:

You are at least 21 years old, and there are no restrictions on your participation in gambling;
You are not included in the Register of Individuals Restricted from Access to Gambling Facilities or Participation in Gambling;

1.4.2. You have read and agree to these Terms:

These Terms and Conditions,
The terms of the «Public Agreement on Participation in Gambling»;
The terms of the «Privacy Policy and Personal Data Protection» (the «Privacy Policy»),
The terms of the «Know Your Customer» Policy and the «AML/CFT Policy»;
The principles and conditions of Responsible Gaming, the Rules of the Game, and other documents posted on the website;

1.4.3. You confirm that

You own the bank account(s) or payment instruments used to fund your Casino account and receive payouts.
You have the legal right to manage the funds in these accounts.

1.4.4. You agree to the processing of your data and its provision, if necessary, to the relevant financial institutions and banks to make payments;

1.4.5. You agree to receive the Casino's promotional materials (bonuses, promotions, information, etc.) sent by post, email, SMS, messengers, social networks, etc., and agree to the terms of promotions conducted by the Casino, bonuses, and individual offers, etc.

1.5. Please read the Terms carefully. Should you disagree with them in full or in part, do not register or use the Website. Using the Website even when you disagree with the Terms will be considered acceptance of these Terms.

To the beginning of the document

2. DEFINITION OF TERMS

2.1. A Personal Account is part of the Casino's online system that provides the player with access to:

Information about their activity,
Agreements made with the Casino,
Account balance,
And data required for player identification.

At the Casino’s discretion, the Personal Account may also display notifications, settings, bonuses, and other information permitted under Ukrainian law.

2.2. A Game of Chance is any game where participation requires the player to place a bet, granting the opportunity to win a prize. The probability and size of the win depend, in whole or in part, on chance, and may also be influenced by the player’s knowledge and skill.

Any game that lacks at least one of the following features shall not be considered gambling:

The fact of a bet;
The possibility of receiving or not receiving a win (prize);
The probability of winning (prize) and its amount depend entirely or partially on chance.

2.3. Casino gambling conducted on the Internet – cylindrical games (roulette), dice games, games on slot machines.

2.4. Identification (verification, data establishment) of the player – involves the Casino collecting information about:

Surname, name, and patronymic (if any) of the person;
Age (date of birth) of the person;
Presence or absence of a person in the Register of Individuals Restricted from Access to Gambling Facilities or Participation in Gambling.

2.5. Winnings (prize) refer to funds, property, or property rights awarded to a player for winning a gambling game, according to the published rules. The winnings must exceed the total amount of the player's deposits, minus all amounts previously refunded or paid to the player.

2.6. Refund of funds deposited by the Player for participation in gambling – amount returned to the player, at their request, by transferring it to their bank account. This amount cannot exceed the total deposits made by the player, minus any amounts already refunded or paid out.

2.7. Funding of the account balance (deposit) – a player's deposit of funds to the Casino's account to increase their account balance.

2.8. Payout – a transaction in which the Casino transfers funds to a player’s bank account, based on the amount the player requests to withdraw. A payout may include both a refund of previously deposited funds, and or Winnings (prizes).

2.9. Random Number Generator – an integral part (device, software module, including remote) of the Casino's slot machines and online systems, which, during gambling with the use of the said systems, gambling equipment, creates a sequence of unrelated numbers and ensures the random nature of the win (prize).

2.10. Jackpot – the maximum winning (prize) provided for by the rules of gambling, the amount of which is set by the gambling operator or determined by the player depending on the total number of bets placed.

2.11. Slot machine or roulette game means a gambling game conducted through a slot machine or roulette, hosted on the game developer’s server. The chance of winning and prize amount are determined by a random number generator.

2.12. A hryvnia game substitute is a means an electronic equivalent of money used to place bets in a game. It appears on the game screen in amounts scaled by a chosen denomination (coefficient) relative to the player's account balance. It is purchased for cash and can be exchanged back for its cash equivalent upon request.

2.13. Account balance means the amount of funds or electronic game substitutes within which the player has the right to place bets in gambling or initiate the payment of winnings (prizes) or refund of funds deposited for participation in gambling.

2.14. The player is an individual who:

Has reached the age of 21 at the time of participation in gambling;
Has legal capacity;
Is not included in the Register of Individuals Restricted from Access to Gambling Facilities or Participation in Gambling;
Voluntarily participates in a gambling game (registered on the Casino's website, passed identification).

2.15. Cashier – a section of the website where players can fund their account balance, purchase and exchange hryvnia game substitutes, place and manage bets, receive refunds for gambling participation, collect winnings, and perform other financial transactions related to gambling activities.

2.16. Mobile Application – a computer program (software) designed to work on mobile devices, with the help of which the Casino's activities related to the organization and conduct of gambling are carried out through the online system.

2.17. The Casino's online system is a combination of hardware and software (including web-based tools) that supports the operation and management of gambling activities, recording and processing of bets, determining and paying out winnings (prizes), and securely storing all related information.

2.18. Responsible gambling is the basic principle of organizing and conducting gambling, and provides for the Casino to take measures to prevent and minimize the negative consequences of an individual's participation in gambling, as well as measures aimed at organizing self-restrictions and self-control for players.

2.19. RTP (Return to Player) – the average percentage of the number of bets received from players that is returned to the player when making one million spins on a particular slot machine.

2.20. Website – one web page or a set of web pages through which the Casino conducts its activities on the Internet using only one brand of the gambling operator.

2.21. Registration means self-identification of the player on the Casino's website with the subsequent automatic creation of their account, as well as opening of the account balance (after identification (verification) and the first funding of the account balance).

2.22. Register of Individuals Restricted from Accessing Gambling Venues or Participating in Gambling – a database containing information about individuals who, following the submitted applications or by court decision, are restricted from visiting gambling venues and participating in gambling;.

2.23. Bet means money or a hryvnia game substitute transferred by a player to the Casino as a condition for participating in a gambling game. The bet amount is used to calculate potential winnings according to the game’s rules. Once accepted by the Casino, a bet is irrevocable, except in cases permitted by law.

2.24. A duplicate personal account is an additional account created by a player who already has a registered account in the Casino’s online system. It is considered a violation of these Terms and Conditions as is typically created to bypass restrictions by re-registering under the same identity.

2.25. Checkbox – an element of the graphical user interface (GUI) that allows the user to make a multiple choice from several options.

To the beginning of the document

SECTION II

3. BASIC PRINCIPLES OF THE CASINO'S ACTIVITY

3.1 The main principles of the Casino's activities are:

Protection of the rights, legitimate interests, life, and health of players;
Compliance with the established rules and conditions of gambling that are the same for all players;
Compliance with the principles of responsible gambling established by the Authorized Body;
Ensuring compliance with the principles of transparency, stability, openness, equality, fairness, and objectivity in conducting gambling;
Promoting the development of the local economy of Ukraine, social and cultural spheres, support and development of sports, medicine, education and science in Ukraine through tax payments to the state budget from gambling at the Casino and annual license fees.
Protection of personal data;
Preventing and Combating Gambling Addiction.

To the beginning of the document

4. RESPONSIBILITIES OF THE CLUB

4.1 In its activities, the Casino is obliged to:

Conduct on the website only types of gambling permitted by the Law, within the limits of the obtained license;
Comply with the rules of gambling;
Not taking actions that may affect the results of gambling, preventing external influence on such results;
Establish and develop rules for the gambling operators;
Record in the Casino's online system is a mandatory entry used by the gambling operator in accordance with the Law. It must be connected in real time to the State Online Monitoring System and must document every operation, including acceptance and return of bets, payouts of winnings for each gambling game, payout transactions, exchanges of funds for hryvnia game substitutes and vice versa, and any other operations required by the procedures governing the State Online Monitoring System ;
Adhere to the principles of responsible gaming established by the Authorized Body;
Install and use gambling equipment that removes the possibility of unauthorized interference with its operation or the creation of conditions for a predetermined outcome of gambling.
Pay out (withdraw) winnings (prizes) promptly and in full per the rules of gambling within the period established by the Law or rules of the gambling operator, except for cases specified by the AML/CFT Law, as well as payout winnings (prizes) in cashless form at the player's request;
Prevent the payment (withdrawal) of winnings (prizes), return of bets or refund of funds paid by the player to participate in gambling to any third parties (instead of the Player), including people in whose favor the Player proposes to make a payment or refund (except as provided by law);
Keep records of winnings (prizes), the amount of which is constantly growing and depends on the number of bets placed (cumulative or progressive jackpot) (if any);
In case of using gaming substitutes for hryvnia, keep records of them;
Take measures to prevent violations of the law by players, visitors, and employees of the gambling operator;
Take measures to prevent individuals under the age of 21 and people subject to restrictions under the Law from participating in gambling;
Use online systems in the organization and conduct of gambling that exclude the possibility of unauthorized interference in their operation or creation of conditions for a predetermined outcome of the game;
Take measures to combat gambling addiction, including posting on the website information materials on gambling addiction and responsible gambling, in particular, on the player's age limit, chances of winning, principles of responsible gambling, signs of pathological and problem gambling addiction and places where you can get help in case of gambling addiction. The casino will also place a clock displaying real time on each page of the website, except for gambling pages that are physically hosted by game developers;
Consider complaints from players and other people, including in electronic form, and respond to them within the time limits specified in these Terms and Conditions and the rules of gambling;
Prevent third parties from accepting bets in favor of the player or funding the player's account balance;
Make a targeted contribution or a bank guarantee for the payment of winnings in the amount of 7,200 (seven thousand two hundred) minimum wages established as of January 1 of the current year;
Comply with the legislation on personal data protection;
Comply with the requirements of the AML/CFT Law;
Ensure the availability of reliable information on the website, the disclosure and placement of which is required by the Law, and which is presented in the state language and, at the request of the Casino, in other languages;
Inform the player about the need to comply with the limits of the player's gambling expenses and the time of the player's participation in gambling.

4.2. In its activities, the Casino is prohibited from:

Forcing visitors to participate in gambling;
Accepting bets on credit (with installment payments) or with subsequent payment, except for paying bets with credit or debit cards if payment is authorized;
Providing loans to players to participate in the game.

To the beginning of the document

SECTION III

5. REQUIREMENTS FOR THE PLAYER

5.1. A player can only be an individual who has reached the age of 21 on the date of participation in the game. The law prohibits accepting bets and paying out winnings in a gambling game to people under the age of 21.

5.2. The following individuals may not be players:

Those who are legally incapacitated or have limited legal capacity;
Those who have, according to the legislation, relevant restrictions;
Recognized by the Casino as undesirable;
Included in the Register of individuals who have restricted access to gambling facilities or restricted participation in gambling.

5.3. The player is obliged to:

Comply with the requirements and obligations stipulated by the Law, these Terms and Conditions, and the rules of gambling;
Provide, at the request of a Club employee, an identity document containing information about their age;
Provide true information at the request of a Club employee to establish the legality of their participation in gambling.

5.4. It is prohibited to participate in gambling:

Founders (members, shareholders), managers of the Casino;
Representatives of the founders (members, shareholders), managers of the Casino;
Individuals who may have information about the outcome of a gambling game;
Individuals who can influence the outcome of a gambling game or the amount of winnings;
Officials and employees of the Authorized Body, except for the controlled game;
People recognized by the Casino as undesirable;
People residing in the temporarily occupied territories of Ukraine.

5.5. The following individuals are not allowed to participate in gambling on the website:

Those who, at the request of an employee of the Casino, if they have doubts about the individual’s attainment of the age of 21, did not provide an identity document containing information about the age for review;
Those who have provided false information about themselves (surname, name, patronymic, information about age, address of registration of residence or location) at the request of a representative of the Casino;
Other people specified by the Law;
People with limited capacity and incapacitated people;
People included in the Register of Individuals Restricted from Access to Gambling Facilities or Participation in Gambling.

5.6. Placing a bet on a gambling game constitutes the formation of a gambling participation agreement between the individual and the Casino. This agreement is considered concluded at the moment the Casino accepts the individual's bet.

5.7. If a person participates in a gambling game despite a prohibition under the Law or these Terms and Conditions, the resulting agreement between the Casino and that person is considered void.

No winnings shall be paid out under void agreements.

5.8. In case the Casino has paid out winnings to such a person, such payment of winnings shall be returned to the Casino in full within the terms notified to such a person by the Casino.

5.9. The Player has the right to limit their participation in gambling at the Casino by setting personal restrictions on the limit of funds they wish to spend on gambling and the time of the Player's participation in gambling.

5.10. The Casino has the right to increase the minimum age of a Player to participate in a gambling game.

5.11. The Player is obliged to provide the Casino with documents confirming their age and identity at any time. The Casino has the right to restrict access to the personal account, suspend the account balance, and block participation in a gambling game if the Player does not provide such documents.

5.12. In some jurisdictions, participation in gambling on the Casino's website may be considered illegal. The Casino does not provide advice on this matter and does not guarantee that placing bets to participate in gambling on the website fully complies with the laws of the user's country. By registering on the Casino's website, setting up an account, and placing a bet, the Player hereby agrees to accept the Terms and Conditions and is fully responsible for their actions, even if participation in gambling is not legal in the country of their residence or stay.

5.13. The Casino does not intend to provide services that contradict the laws of the state in which a particular Player resides or is staying. The Player confirms that participation in gambling from the territory of their stay does not contradict the legislation of such jurisdiction. The Casino is not responsible for illegal participation in gambling by citizens of foreign countries.

5.14. Each Player is solely responsible for paying any taxes or fees arising from payments received from the Casino, in accordance with the tax laws of their country of residence. The remaining balance in the Player’s account shall not be included in the calculation of such taxes or fees.

5.15. Taxes that, per the Tax Code of Ukraine, are paid by tax agents shall be withheld during payments following the Tax Code of Ukraine and transferred to the budget directly by the Casino. Each player has access to the full history of winnings received in their account.

To the beginning of the document

6. REGISTERING, CREATING A PERSONAL ACCOUNT, STARTING AN ACCOUNT BALANCE

6.1. Participation in gambling on the website or mobile application of the Casino is possible only after registration, with the subsequent automatic creation of a personal account and opening of the account balance at the moment of crediting the first deposit to it.

6.2. The player creates a personal account independently. Creating a personal account with someone else's/inaccurate data is prohibited.

6.3. When registering and creating a personal account, the player selects a checkbox, which confirms their agreement with the rules of the Casino, the terms of interaction between the Casino and the player and other people, other conditions provided or to be provided by the Casino, its policies, and other documents. By checking the box, the player also confirms their agreement with the Public Agreement on Participation in Gambling and accession to such agreement.

6.4. There are options for registration on the Casino's website or mobile application using:

Google account;
Apple account;
Email;
Mobile phone number;
Other methods may be determined by the Casino.

6.5. Registration using email and phone number requires the creation of your own password for personalized login to the website or through the Casino's mobile application.

6.6. When registering, the Player is obliged to provide real data, a current email, and a phone number.

6.7. The registered Player is assigned an individual ID, as well as a nickname (name in the personal account) similar to the specified email or random (when registering by phone number).

6.8. The player can change their nickname and password at any time in their account in the «Settings» section.

6.9. All funds on the account balance, as well as monetary substitutes, belong to the player on a legal basis, except as otherwise provided by the Law, the AML/CFT Law, and these Terms and Conditions.

6.10. By registering on the website or in the mobile application, the Player confirms that all data and information provided are accurate, truthful, and complete. If any of the previously submitted information changes, the Player must update the registration details in their personal account (under the «Settings» section) within 10 days. Failure to comply may result in the suspension of bonus accruals, withholding of winnings, or account blocking.

6.11. The Player is fully responsible for ensuring the accuracy of all information provided during registration and throughout their relationship with the Casino (as outlined in these Terms and Conditions, the Public Agreement on Participation in Gambling, the Rules of the Game, and other relevant documents). The Player confirms that the full name (including surname, first name, and patronymic, if applicable) in their verified identity documents matches exactly with the name on any payment cards, bank accounts, payment wallets, or other electronic payment methods they use to:

exchange game substitutes for hryvnia,
fund their account balance, receive winnings (prizes),
request refunds of deposited funds,
and conduct other financial transactions related to gambling participation

6.12. Each player agrees to periodic checks of their personal and contact information by the Casino, as well as by third parties authorized to do so under the applicable law.

6.13. The payment of funds from the game account may be limited during the verification.

6.14. If you have any questions or problems during registration, the website visitor should contact the service and technical support team at [email protected] via online chat or by phone, the number of which is indicated on the website slotscity.ua.

6.15. By registering on the website and participating in gambling solely of their own free will and desire, at their own risk, each player fully realizes and accepts the existence of the probability of losing a bet expressed in cash and the absence of any legal grounds for making claims to the Casino in this regard.

To the beginning of the document

7. PERSONAL ACCOUNT SECURITY AND PASSWORD

7.1. Disclosure of the password to third parties (intentional or unintentional), providing them with access to email, Google account, Apple account, phone and other methods used during registration may result in unauthorized access to the account with subsequent theft of funds available on the game account.

7.2. Responsibility for password storage and for all actions performed using the account balance lies with the player.

7.3. The Casino shall not compensate the player for any losses incurred as a result of hacking their account that occurred due to the player's fault.

7.4. In case of detection of information leakage that has become or may become the cause of unauthorized entry into the Player's account or access to their account balance, the Player is obliged to immediately notify the Casino's support service. This also applies to any other security breach.

7.5. At the request of the Casino, the Player shall provide evidence of unauthorized access as soon as possible. The Casino shall not be liable for any damage arising from the violation of the rules of personal data handling, which resulted in the possibility of access to the Player's personal account and account balance by third parties. At the same time, it does not matter to the Casino how exactly access to the personal account and account balance was gained: with the assistance of the Player or without their knowledge.

7.6. If you have forgotten your password or lost access to your resources that were used during registration (email, phone, Google account, Apple account, other methods), the player's access to their account on slotscity.ua is restored using the «Password recovery» link in the login menu of the personal account or by the Casino's support service.

7.7. The Casino may use automatic services, software, or other means of automation and monitoring of the Player's actions to accomplish the following tasks:

Preventing fraudulent actions with the User's data or operations;
Detection of abnormal behavior of the Player;
Analysis of the Player's activity.

To the beginning of the document

8. VERIFICATION (IDENTIFICATION) OF THE PLAYER

8.1. Identification (verification) of the Player is carried out by the Casino when creating a personal account using identification methods or other verification methods used per the legislation on personal data protection and the rules of the gambling operator.

8.2. Before placing the first bet from the account balance, the player must confirm the Google account, Apple account, email or phone number used during registration, as well as indicate their date of birth, gender and pass verification of identity and age documents and set limits on the amount of expenses and game time.

8.3. Before receiving the first payout from the winnings, the player must confirm the TIN (taxpayer identification number) by uploading a selfie with a taxpayer card (certificate of TIN assignment).

8.4. Identification (verification) of a player for the Law involves the collection by the Casino of information about:

Surname, name, and patronymic (if any) of the person
Age (date of birth) of the person;
Presence or absence of a person in the Register of Individuals Restricted from Access to Gambling Facilities or Participation in Gambling.

8.5. The Casino may identify (verify) the player utilizing:

Electronic signature;
BankID method;
Other verification methods used per the law (for example, through integrated electronic identification systems (IEIS))

8.6. Standard verification in the Casino is carried out by uploading documents in the Player's account (section «Verification», subsection «Documents»), namely

A photo of the original document proving identity and age (or other documents proving identity and age);
A selfie with the same document near the face;
A photo of the original taxpayer card (TIN).

8.7. Player verification using the BankID or IEIS method involves:

Obtaining identification data utilizing IEIS;
Verification (comparison) of the identification data contained in a copy of the identification document, electronic signature, and identification data received through the IEIS for their compliance;

8.8. Player verification using the Diia Portal method involves:

Obtaining an electronic copy of the e-passport/e-passport for traveling abroad generated using the Diia Portal with the imposition of a remote qualified electronic signature «Diia.Signature» («Diia ID») of the person and a qualified electronic seal of the technical administrator of the Diia Portal with the corresponding qualified electronic time stamp corresponding to the date of verification of the person:
- а) Video recording/photography of a person in real time using algorithms that allow distinguishing a real person from a reproduction in any form of their appearance (for example, digital reproduction, makeup, mask), followed by the imposition of an electronic signature of the Casino's Authorized Employee and a qualified electronic time stamp on the received electronic document containing a photo, or:
- b) to receive a copy of the identification document with the player's electronic signature.

8.9. The Casino has the right at any time to request additional identification documents from the Player for review, in particular, via video communication. These may include:

Additional pages of a passport or ID card;
Data on the bank payment card used to fund the account balance;
Additional documents or information, by these Terms and Conditions, the Game Rules, the Know Your Customer Policy, and the AML/CFT Law;
other documents.

8.10. When identifying (verifying) the Player using various verification methods, the Casino complies with the requirements of the legislation on personal data protection.

8.11. The Player is responsible for the accuracy of the documents and information provided, following the law, these Terms and Conditions, and the Rules of the Game.

8.12. If a Player fails to provide the required documents for review, their personal account and account balance may be temporarily suspended until the requested documents are submitted. If the Player does not provide the documents within the timeframe set by the Casino, or if the documents are incomplete, incorrect, misleading, or inaccurate, the Player will be prohibited from participating in any gambling games. In such cases, the agreement for participation in gambling between the Player and the Casino will be considered void in accordance with the Law.

8.13. No winnings (prizes) shall be paid out (withdrawn) under void contracts. The Casino reserves the right to cancel the Player's account and close their account balance. The amounts of winnings already paid shall be returned to the Casino within the period notified to the person by the Casino.

8.14. Identification (verification, data establishment) of the player for the purposes of the AML/CFT Law is carried out by the Casino in accordance with the «Know Your Customer» Policy, the AML/CFT Law and taking into account the specifics of the Casino's activities as a specially designated subject of primary financial monitoring.

To the beginning of the document

SECTION IV

9. DUPLICATE PERSONAL ACCOUNT

9.1. Each player has the right to create only one personal account on the website slotscity.ua and open one personal account and account balance. In the case of repeated registrations with the subsequent creation of additional personal accounts, each such personal account will be considered duplicated.

9.2. If a player wishes to replace an existing personal account with a new one for any reason, they must block and close other duplicate personal accounts by contacting the Casino's support service or using the Casino's software features. In this case, the player agrees that the other personal account and account balance will be blocked and closed, and all balances on such account balance will not be returned to the player. However, by a separate decision of the Casino, the remaining funds on the account balance of the personal account that has been blocked and closed following clause 9.2 of these terms and conditions may be returned to the player.

9.3. Access to another personal account and account balance will become impossible from the moment a new personal account is opened.

9.4. In case of re-registration and creation of a duplicate personal account without notifying the Casino, as provided for in clause 9.2 of these Terms, the player agrees that:

9.4.1. All operations performed using a duplicate personal account are considered invalid.

9.4.2. All funds received using a duplicate personal account are considered illegal and shall be returned to the Casino. We are talking about winnings, bonuses, etc. In case these funds have already been paid to the player from the duplicate personal account, they are subject to return in full, including by court decision, with the subsequent payment by the guilty party of the relevant penalties and court costs.

9.4.3. The Casino does not return either bonus or real funds that are on a duplicate personal account. The decision to return the funds lost by the Casino that were paid out from the duplicate personal account is made unilaterally. This applies both in the case when bets were placed and winnings were received from the account balance of such a personal account, and in the case when no bets were placed, even if the bonus funds were simply on the account balance of such a personal account.

9.4.4. The Casino does not accept requests for a refund from the account balance of a duplicate personal account. It does not matter for what purpose it was created: to receive bonuses, place bets, cash out illegally obtained funds, etc. Opening a new duplicate personal account to return the blocked funds from the previous account balance of the duplicate personal account is also considered to be contrary to the Terms and Conditions and is prohibited.

All such personal accounts will be detected, blocked, and closed. The Casino is not responsible for the safety of electronic substitutes for hryvnia on the account balances of such personal accounts. Initial Deposits will not be refunded to Players if it is established that a duplicate personal account was opened for abuse in violation of these Terms.

To the beginning of the document

10. DEPOSITS, WITHDRAWALS, PAYOUTS

10.1. Payment of bets, refunds of funds deposited by players to participate in gambling, and payment of winnings to players shall be made in non-cash form through the online system of the Casino as an organizer of gambling on the Internet, subject to the provisions of the Law and the AML/CFT Law.

10.2. To participate in gambling, the player's account balance must contain cash or monetary substitutes for hryvnia.

10.3. Funding of the account balance is carried out using Visa/MasterCard payment bank cards through remote banking systems or other methods that do not contradict the Law and the AML/CFT Law, other applicable laws.

10.4. The minimum amount of one-time funding for the account balance on the website slotscity.ua is 100 UAH.

10.5. By funding the account balance and using funds to place bets on the website, the player confirms and accepts that:

Electronic means of payment (including bank payment cards), bank accounts used by the player belong to the player on a legal basis;
The funds deposited by the player are not obtained in violation of tax, criminal, or other laws;
The Casino may refuse to withdraw or refund the funds deposited to the player's account, or cancel transactions related to the procedure of funding the account balance.

10.6. On the website slotscity.ua, funding an account cannot be made by third parties, including relatives, friends, spouses, business partners, or others. The Player must deposit funds into their account using their personal Visa/MasterCard payment cards, bank accounts via remote banking systems, or other methods that comply with applicable laws, including the Law and AML/CFT Law. If the Casino detects that the account balance has been funded using third-party electronic payment methods (including payment cards) or bank accounts, all winnings may be canceled.

10.7. When requesting a refund to the legitimate owner of the account balance, all costs associated with the payment of commissions and other expenses may be borne by the recipient.

10.8. Cash payments are not accepted on the website. The Casino reserves the right to use third-party banking institutions to process payments, including through remote banking systems or funds transfer services, provided these methods comply with applicable laws and do not conflict with the Law, AML/CFT Law, or any other relevant regulations.

10.9. A player has no right to refuse transactions already made. They cannot be canceled or reversed in any way. If this is done somehow and the previously deposited funds are already used to place bets on the website, the player must reimburse the losses incurred by the Casino.

10.10. The Casino has the right to block and cancel any transactions made from the account balance, as well as to cancel winnings in the following cases

Fraudulent or suspicious funding of the account balance(s),
Use of other people's or stolen electronic means of payment (including payment cards),
Exchange between payment systems when funding the account balance and making payments.

10.11. The Casino reserves the right to report any fraudulent activity to relevant organizations and law enforcement agencies. Additionally, the Casino may engage collection companies to recover illegally appropriated funds. The Casino is not liable for any unauthorized use of electronic payment methods (including payment cards), bank accounts, or other payment systems, regardless of whether the user has reported the loss or theft.

10.12. Funds from the player's account balance can be used to compensate for the damage incurred by the Casino from such a player. In case of fraud and other criminal actions, including players' mistakes, any amount from their account balance may be written off in favor of the Casino.

10.13. The account balance is not to be considered equivalent to a bank account. As such, it is not subject to insurance, guarantees, or other protections typically provided by financial institutions. Furthermore, no interest will be accrued on the funds in the account balance, including any adjustments related to exchange rates or cryptocurrencies.

10.14. At any time, the player has the right to apply for a withdrawal of funds from the account balance. The following conditions must be met:

All funds on the player's account balance have been checked for legality and the absence of unacceptable actions with them, including that no payment has been previously canceled, voided, or returned;
All the necessary procedures related to identification (verification) (including uploading a copy of the taxpayer's card certifying the TIN) have been completed in full;
From the moment of registration with the Casino, the Player has made the minimum deposit amount.

10.15. The payout without commission fees is guaranteed only after the player has placed bets in an amount not less than the deposited amount. Otherwise, the Casino has the right to withhold a commission of 10% of the amount to be paid out.

10.16. An application for a withdrawal of funds from the account balance is formed in the section «CASH → PAYOUT», indicating the desired amount (within the current account balance) in the «To withdraw» field. Please note the following:

10.16.1. To receive the first payout, you must confirm your email and phone number, as well as verify your taxpayer card that certifies the TIN (in addition to an identity document confirming the age of 21).

10.16.2. Payments are made only to the bank account from which the account balance (deposit) was funded.

10.16.3. The Casino may require verification of the bank account to which the payment is made.

10.16.4. The limit for the minimum payment is 200 UAH. Applications for payments of funds in an amount less than the established limit are not accepted.

10.16.5. When a payout (any payout) is transferred to a player's bank account, all bonuses activated by the player (the bonus queue in the «BALANCE → Active» section) are canceled.

10.16.6. The Casino reserves the right to conduct additional checks of any transactions. Their duration cannot exceed two days.

10.16.7. In case of suspicion of violation of the AML/CFT Law, the Casino is obliged to conduct an additional check with a delay in payment for no more than 30 days.

10.16.8. If there is strong evidence of fraudulent actions on the part of the player, violation of the Law, the AML/CFT Law, and these Terms, the Casino has the right to refuse to pay out to the player with further blocking of the personal account.

10.16.9. For verification of additional documents, in addition to those required in the personal account, the email [email protected] is used.

10.17. The Casino, as a tax agent, withholds the necessary taxes and fees from the Payouts and transfers them to the budget for you. As of the date of approval of these Terms, the personal income tax rate was 18%, and the military duty rate was 5%.

10.18. Payments are made 24/7 without interruption for weekends and holidays.

10.19. The Casino will make every effort to ensure that the maximum processing time for payment requests is 48 hours, but in practice, when the necessary documents are verified, everything happens much faster. The exact timing of payments depends on the following factors:

The amount to be paid;
Date and time of payment;
Bank rules;
The payment method used.

10.20. The payment cannot exceed 30 (thirty) days from the date of the player's request.

10.21. As long as the request for a Payout is not fulfilled, the player has the right to place bets with the funds claimed for payment or cancel the Payout completely. As soon as the financial manager confirms the legitimacy of the request, the funds in the requested amount (minus taxes and fees to be withheld from the requested amount, as well as the bank commission, in cases provided for by the Terms and Conditions) will be transferred to the player's bank account. The Casino is not responsible for delays in the receipt of payments due to the relevant rules of some banking institutions.

10.22. Limits on the payment of funds to users:

Daily – no more than 30,000 UAH;
Weekly – up to UAH 150,000;
Monthly – up to UAH 750,000.

To the beginning of the document

11. PLACING BETS IN GAMES OF CHANCE

11.1. Before placing a bet in the game, you must make sure that the account balance is funded. The Player is personally responsible for each transaction.

11.2. By clicking on the «CASH» button on the website, the player is taken to the section where the account balance is funded, the payment of funds is made, the history of financial transactions is reviewed, etc.

11.3. The Casino has the right to refuse a player to carry out a transaction due to a violation of one of the clauses of these Terms and Conditions. The transaction to fund the account balance is considered completed only after the corresponding amount appears on the player's account balance. If the player is sure that everything was done correctly, but the deposit amount does not appear on the account balance, they should contact the Casino's support service.

11.4. After selecting the amount of the bet and clicking on the «SPIN» button (or «START», etc.), the bet is considered to be placed.

11.5. In the «Auto» mode, a sequence of bets of the selected size is made automatically, i.e., without the player's participation. The game can be stopped at any time.

11.6. In the event of a slot machine failure (for example, a combination of symbols has not been formed on the reels), the bet can be returned to the player's account balance directly by the slot machine.

11.7. Since the game takes place on the side of the game provider, the Casino cannot cancel or return the executed bet to the player.

11.8. Information on the percentage of winnings (theoretical return to the player) is presented in the description of each specific slot machine and ranges from 92% to 98% when making one million launches.

To the beginning of the document

12. BALANCES, BONUSES, WAGERING

12.1. After registering on the website, the user gets access to the personal account, which contains the account balance and the bonus account.

12.1.1. The account balance (deposit) contains the funds deposited by the player, winnings, and wagered bonuses. This account is also used to withdraw funds when placing bets and receiving payouts. Thus, this account balance contains funds or game substitutes for hryvnia, which can be used to play or withdraw at any time.

12.1.2. The bonus account receives bonuses, rewards, etc., as well as winnings that were received using bonuses (for example, free spins, possibly using promotional codes, etc.). After wagering the funds on the bonus account, they are transferred to the account balance. Wagering funds from the bonus account and transferring them to the account balance is only allowed after the account balance is empty.

12.2 Account balance.

12.2.1. Available only if the funds or game substitutes for hryvnia on their balance are sufficient for placing bets.

12.2.2. In table games (such as roulette) and games with a LIVE dealer, bets are accepted only from the account balance, and in slots (except for those that do not have reels, such as, for example, from Igrosoft and Big Time Gaming) – from any balance.

12.2.3. After receiving a payout (any) from the account balance, the active bonus on the bonus account, as well as all activated bonuses (Next Bonuses), are canceled.

12.3. Bonus account. Wagering.

12.3.1. The Bonus Account is not available for placing bets while there are funds or monetary substitutes for hryvnia on the account balance (but it is possible to credit the funds of one bonus – the active one). After using the funds on the account balance, it is allowed to place bets from the bonus account using the bonus wagering rule with a specified wager.

12.3.2. Wagering is a coefficient, a multiplier by which the bonus amount must be multiplied to calculate the wagering amount. The wagering amount must be wagered from the bonus account to transfer the bonus funds (which may increase or decrease in the process of wagering) to the account balance. The current amount to be wagered is indicated in the «BALANCE» and «ACTIVE BONUS» sections.

12.3.3. Payouts are not made directly from the bonus account.

12.3.4. After full wagering of the active bonus, all funds from the bonus account are transferred to the account balance, with the possibility of placing bets or receiving them as a payout.

12.3.5. If during the wagering process, the amount of less than 1 UAH remains on the bonus account, the wagering of the active bonus is considered completed.

12.3.6. Wagering is not possible in table games and games with a LIVE dealer, but is possible only in slot machines (slots), except for those that do not have reels (such as those from Igrosoft and Big Time Gaming).

12.3.7. The period during which the bonus must be wagered is specified in the terms of the promotion. Upon expiration of the promotion, the bonus is canceled.

12.3.8. If a player has not logged in to the website within 30 days, all their bonuses will be canceled.

12.4. Bonus status.

12.4.1. Bonus is credited. It can be found in the «BONUSES» section. The conditions for its receipt are described there. The «Apply» button is the start for fulfilling these conditions (for example, making a deposit to the «CASH»). If this is a no deposit bonus, then after fulfilling the necessary conditions, the «Apply» button immediately transfers the bonus to the activated queue.

12.4.2. The bonus is activated. All conditions for receiving the bonus have been met on time. It can be found on the «BALANCE» page (in the upper right corner of the website or mobile application), the «ACTIVE» item in the «NEXT BONUSES» section.

12.4.3. Active Bonus: The first bonus activated and at the top of the queue is the «ACTIVE BONUS». It is credited to the bonus account and awaits wagering (if cash) or use in the game (if free spins). However, this can only happen after all funds in the account balance have been wagered. Other bonuses in the queue can only be wagered once the active bonus is fully wagered or canceled/deactivated.

12.4.4. The bonus is canceled. By clicking the «Cancel» button next to the corresponding bonus in the activated queue at any time, you delete it, and the bonus below it takes its place.

12.4.5. Deactivated bonus. This bonus is automatically removed from the activated queue because the time allowed for its use or wagering under the terms of the promotion has expired.

12.5. Bonus conditions.

12.5.1. On deposit. It is credited if you deposit an amount greater than or equal to the amount specified in the terms of the promotion.

12.5.2. Non-deposit. It is credited on condition of performing a certain action (for example, for verification of documents) or as a gift, congratulations, incentive, reward, etc.

12.6. Type of bonus.

12.6.1. Fixed amount. It is credited to the bonus account and transferred to the account balance after wagering with the specified wagering requirements.

12.6.2. Percentage of the deposit. It depends on the deposit made. The terms of the promotion specify the minimum required deposit amount, as well as the maximum possible amount that can be credited regardless of the deposit amount.

12.6.3. Free Spins(FS): A bonus consisting of a specified number of reel spins in a particular slot with a set bet. The number of free spins or the bet amount required to activate them may depend on the deposit amount or other promotion conditions. Once all bonus free spins are used, the amount won is credited to the bonus account, and the wagering requirements with the specified bet from the promotion are then applied.

12.6.4. Combined bonus. The player is credited with a fixed amount or a percentage of the deposit, along with free spins. In this case, the funds are credited to the bonus account immediately, and then the amount won as a result of wagering free spins is added. Then, the wagering with the specified wager is applied to the total amount.

12.6.5. Free Chips. A bonus in the form of chips for playing Live games from Pragmatic Play. Winnings received as a result of using Free Chips are credited to the bonus account and are subject to wagering under the terms of the relevant bonus. Free Chips can be provided both independently (in the form of a no-deposit, deposit bonus, or a fixed amount) and in combination with other bonuses.

12.7. There are no restrictions on the number of bonuses credited to the user.

To the beginning of the document

SECTION V

13. COLLUSION, DECEPTION, FRAUD, CRIMINAL ACTIVITY

13.1. The following actions are prohibited as they are considered to be a significant violation of these Terms and Conditions:

Providing any contact, identification, or financial information contained in the player's account to third parties;
Fraud in any form, such as using malicious applications or programs, using bots, performing actions that allow obtaining data of electronic means of payment (including payment cards), hacking into account balances of other players, using errors in the website software to obtain illegal profits, etc.;
Laundering of illegally obtained funds, as well as participation in other illegal activities that entail criminal and legal consequences;
Conspiracy or attempted conspiracy (intentional or unintentional) with other people to carry out illegal transactions and actions that entail illicit enrichment at the expense of the Casino or other players.

13.2. In case of a reasonable suspicion that the issued bonuses, rewards, or incentives were obtained illegally or used for abuse, the Casino has the right to suspend or cancel the planned payments for winnings related to them at any time.

13.3 The Casino shall take all necessary measures to detect and terminate the conspiracy, as well as to identify the people involved in it. If a player who has been found to be involved in fraudulent activities has suffered losses, the Casino disclaims any responsibility for the incident and directs its actions to protect itself and other players from fraud using all legal methods.

13.4. A player who notices that someone is committing or is about to commit illegal (fraudulent) actions on the website must immediately notify the Casino by email [email protected], online chat, messengers, or by phone.

13.5. In case of suspicion of committing or intending to commit fraud, the Casino may at any time block or restrict access to the personal account and account balance of the offender. In this case, the funds of the blocked player will not be refunded but will be used to compensate for the losses incurred by the Casino or other players. In addition, the Casino has the right to report illegal actions to law enforcement officials. If the user is sure that the fraud occurred through no fault of their own, they are obliged to fully cooperate with the investigation of the incident.

If such a case is finally discovered, the Casino has the right to block the player's personal account and account balance and withhold the funds in it as compensation for the damage caused.

To the beginning of the document

14. OTHER ACTIONS PROHIBITED ON THE WEBSITE

14.1. Aggressive and offensive communication, use of profanity, threats, and attempts to humiliate or threats of violence against other players or employees of the Casino are prohibited on the website.

14.2. It is prohibited to upload information to the website to the extent that it may cause the resource to malfunction. In addition, you may not perform any actions that may cause the website to malfunction. This includes the use of malicious programs, viruses, trojans, etc. Mass mailing and spamming are also prohibited. It is prohibited to distort or delete information posted on the site.

14.3. Users are obliged to use the website services only for gambling, entertainment and communication. Copying of materials, parts of the website, or the entire resource is prohibited without obtaining the appropriate written permission of the Casino.

14.4. Users shall not hack the website or attempt to do so. You cannot bypass the website security system, etc. Access to the website services will be blocked if the Casino detects an attempt to hack the website or other actions that serve to bypass the security system or gain access to the software or accounts of other users. Also, law enforcement agencies will be informed about the illegal actions of the user.

14.5. In the event of malfunctions on the website caused by viruses, hackers, or DDoS attacks, the Casino will make every effort to eliminate the problems. At the same time, the Casino is not responsible for the actions of third parties. This also applies to third parties posting illegal materials and links on the website.

14.6. Personal accounts and account balances of players are prohibited from being sold or transferred to third parties.

14.7. Any player's bets may be audited. The audit is carried out by the Casino. In case of detection of fraudulent actions, including gaining an advantage by players who exploit errors or vulnerabilities of the site, their personal accounts and account balances will be blocked.

The blocking is carried out temporarily, and upon completion of the review, permanently, if it is found that the actions were intentional, with malicious intent. The decision to return or not to return the funds of the blocked Player is made under the circumstances of Section VI.

To the beginning of the document

SECTION VI

15. TERM OF VALIDITY, CANCELLATION OF THE AGREEMENT

15.1. The Player is responsible for all actions performed with their personal account and account balance until the Player receives confirmation from the Casino that the personal account and account balance are closed. This also applies to the period between sending a request to close the personal account and the Casino's actions to implement the request.

15.2. The Casino has the right to charge a commission fee and the amount of the debt until the player's personal account and account balance are closed. In case of blocking or deletion of the personal account and account balance, the funds stored in it are not refundable. This also applies to bonuses and other rewards. After closing the personal account and account balance, access to them becomes impossible.

15.3. After the player's account balance is canceled, neither party has any further obligations toward the other.

15.4. The Casino deletes or blocks the personal account or account balance without notifying the player in the following cases:

Termination of the Casino's activities in the organization of gambling;
If the personal account is linked to a previously deleted personal account;
If the personal account is associated with a previously blocked personal account, the balance of funds from the account balance of such personal account shall be returned upon request, except as provided for in these Terms;
In case of attempts to hack the website or participate in a conspiracy;
In case of interference with the software or attempts to manipulate it;
In case of illegal use of your personal account or account balance, for example, in case of attempts to participate in gambling on the website in jurisdictions where it is prohibited;
Publishing offensive and humiliating information on the website.

15.5. In case of absence of any movements on the account balance for more than 6 months, the Casino has the right to close the personal account of such account balance without notifying the Player. In this case, these Terms shall cease to be valid from the date of closure of the personal account.

15.6. The Casino has the right to close the personal account and notify the player about it in a letter sent to the email address specified by the player during registration. The balance of funds stored in the account balance of such a personal account will be returned, except for the cases specified in these Terms and Conditions related to fraudulent actions, illegal collusion, etc. If it is impossible to transfer funds to their rightful owner, they will be transferred to the account of the regulatory authority.

To the beginning of the document

16. SYSTEM ERRORS

The Casino tries to correct any errors or failures that occur on the website as quickly as possible. The Casino is not responsible for faulty equipment and information technology tools used by the user to access the website and participate in gambling. Also, the casino is not responsible for the work of Internet providers that provide access to the network.

To the beginning of the document

17. ERRORS OR DEFECTS

17.1. According to the rules of slot machine developers, in case of failures and malfunctions, all results and winnings of the current game session are canceled.

17.2. During your visit to the website, circumstances may arise in which a bet was placed by mistake. For example, incorrect betting conditions were specified and not corrected, or a software failure occurred. The error may be in the calculation of the winnings due to the user, etc. In such cases, the money paid to the players shall be returned to the Casino.

17.3. The Casino, the game provider, has the right to cancel or limit any bets placed.

17.4. In case of using the funds credited to the player's account balance by mistake or in violation of these Terms and Conditions or the law, the Casino has the right to cancel bets or winnings received by the player. In case the winnings have already been paid out by mistake, it is considered that the amount has been transferred to the Player for trust management. The player is obliged to return all funds received by mistake within the terms set by the Casino.

17.5. In the event of a software error on the part of the player or the website, the Casino, including its employees and partners, shall not be liable for any losses incurred by the player.

17.6. In case the information transmitted via the Internet is intercepted by intruders or third parties, the Casino, as well as its branches and employees, shall not be liable for any possible losses incurred by users. All responsibility for this lies with the player who did not fully use the recommended means to protect Internet traffic and allowed this to happen.

To the beginning of the document

18. LIMITATION OF THE CLUB'S LIABILITY

18.1. Each player, by registering with the Casino, automatically agrees that by participating in gambling on the website, they make an informed choice, recognizes and accepts all possible risks associated with such games, and is fully responsible for their actions and choices.

18.2. The Website shall be operated by the Law and these Terms and Conditions. The Casino is not obliged to give or offer any additional guarantees and assurances. Any activity of the Casino that is not specified in these Terms, rules, and regulations is excluded. All claims to the Casino shall be submitted in writing to [email protected].

18.3. The Casino shall not be liable for any offenses, damage, negligence, losses, loss of personal data, reputation, prestige, etc., that may occur. This also applies to any other losses that are not listed and that cannot be foreseen at this time.

Also, the Casino is not responsible for the content of any resource that can be accessed through the website. Claims against the Casino in the event of the above situations are not accepted.

To the beginning of the document

19. VIOLATION OF THE TERMS AND CONDITIONS

19.1. In case the Player violates these Terms and Conditions, the Public Agreement on participation in gambling, the Rules of the Game, and the Casino's policies, they undertake to fully compensate for possible losses, which may include costs and expenses (including court costs), claims, other expenses, etc.

19.2. The player agrees to indemnify and protect the interests of the Casino, partners, and all employees from claims, liability, costs, damages, legal expenses, and any other expenses arising from the following reasons and as a result:

The player's violation of these Terms and Conditions, the Public Agreement on participation in gambling, the Rules of the Game, and the Casino's policies;
Violation by the player of the law, as well as the rights of third parties;
The player providing access to their account on the website to third parties through their data, regardless of whether such actions were voluntarily agreed to or not;
Crediting any winnings received by illegal/fraudulent means.

19.3. If the player has violated these Terms and Conditions, the Public Agreement on participation in gambling, the Rules of the Game, and the Casino's policies, the Casino reserves the right (but is not obliged) to take the following actions:

Send a notification using the Player's contact details about the violation with a request to stop the violation;
Temporarily/permanently block the personal account or account balance, which implies blocking the player's participation in gambling on the website;
Refuse to refund funds, except as provided for in these Terms and Conditions;
Withdraw part or all of the funds from the Player's account balance if the Player has committed significant violations referred to in this Agreement.

19.4. In case of non-compliance with any of the provisions of these Terms, the Casino has the right to cancel the User's personal account and account balance, as well as to terminate the agreement on participation in gambling concluded with the User.

To the beginning of the document

VII SECTION

20. RIGHTS TO VARIOUS OBJECTS OF INTELLECTUAL AND OTHER PROPERTY

20.1. The software and all content presented on the website are subject to copyright and other property rights. They belong to the Casino or are used based on agreements or licenses issued to the Casino by the rights holders. Any printed and non-printed materials posted on the website may be downloaded exclusively to a personal computer, laptop, smartphone, or tablet. At the same time, their printing or other use is allowed only for personal use, not commercial use.

20.2. Free access to the materials of the website shall not be a ground for granting the user rights to the intellectual property of the Casino, which includes copyright, trademarks, logos, content, scenarios and types of promotions held in the Casino, marketing methods, etc.

20.3. Any use, as well as reproduction of trademarks, logos, and other creative materials and content presented on the site, is prohibited by the law.

20.4. In the event of any prohibited actions, the User is fully responsible and obliged to compensate for losses and cover expenses incurred through their fault. In addition, the User is obliged to immediately inform the Casino of everything they know about the commission of any prohibited actions by third parties.

The User is obliged to contribute to the remediation of the situation in every possible way, assist in investigations and provide other possible assistance if the above actions were committed using their account.

To the beginning of the document

21. PERSONAL INFORMATION OF THE USER

21.1. The Casino is strict about the safety of personal information of the Users, putting the obligation to store and use personal information in priority over other obligations. Any personal information provided by users is processed in accordance with the privacy policy, and all necessary measures and means of protection are used.

21.2. After the client provides personal information, they automatically agree that the Casino has the right to process their data. This is necessary to comply with and fulfil the Law, the Terms and Conditions, as well as the Casino's regulatory and legal obligations.

21.3. The Casino does not disclose personal information of Users to third parties, except in cases and the manner provided for by applicable law or the Privacy and Personal Data Protection Policy.

21.4. All information received from the user, including personal data, requests, applications, and correspondence, is stored in the form of electronic copies.

21.5. From the moment of termination of the relationship, to resolve disputes and issues that arise and to comply with the Law of Ukraine «On Prevention and Counteraction to Legalization (Laundering) of the Proceeds of Crime, Terrorist Financing and Financing of the Proliferation of Weapons of Mass Destruction», the Casino reserves the right to store the personal data of the User (player) for five years. The terms of storage and processing of personal information apply to the entire period of interaction between the User (player) and the Casino.

21.6. Detailed information about the Casino's policy on the protection of the personal data of players is presented in the document «Privacy Policy and Personal Data Protection» posted on the website.

To the beginning of the document

22. COOKIES ON THE WEBSITE

22.1. Cookies are used for the smooth functioning and fast operation of the website. This is a common practice of almost all websites on the Internet. These are small text files stored on the user's computer or mobile device. When you visit the website again, cookies help to recognize the user, which allows you to access all services and functions faster. Since these files are necessary for the normal functioning of the resource, a ban on their storage may lead to difficulties when visiting the site, up to the inability to gain full access to some functions and sections.

22.2. Cookies are also used to record any actions performed on the website, which allows you to improve the functionality of the resource after analyzing user traffic.

22.3. Without cookies, full-quality participation in gambling on the website is impossible. If you are interested in more details about cookies, you can submit a request to the support service.

To the beginning of the document

23. COMPLAINTS, INQUIRIES, AND NOTIFICATIONS

23.1. To submit requests, complaints and other inquiries, you should contact the support service by choosing any convenient communication channel: online chat, by phone number indicated on the website or by e-mail [email protected] and state the essence of the request as clearly and briefly as possible.

23.2. The appeal must contain the surname, name, patronymic, place of residence of the citizen, the essence of the issue raised, comments, suggestions, statements or complaints, requests or demands. It must also include an electronic mail address to which the applicant may send a response or information on other means of communication. The use of a qualified electronic signature when sending an electronic appeal is not required.

23.3. Not subject to consideration:

Anonymous requests (including those whose authorship cannot be established);
Repeated appeals from the same person on the same issue, if the first one has been resolved on the merits;
Applications from people declared incapable by a court.

23.4. Appeals shall be considered and resolved within 30 calendar days from the date they’re received. If it is not possible to resolve the issues raised in the appeal within the specified period, the Casino shall set the necessary time limit for its consideration, which shall be notified to the person who submitted the appeal. In this case, the total period for resolving the issues raised in the appeal may not exceed 45 calendar days.

23.5. Appeals concerning the provision of information stipulated by clause 421 of part one of Article 1 of the Law shall be provided at the request of the Player within five calendar days from the date of the appeal.

23.6. The Casino shall copy and store all requests on its server. In the future, they may be required as final evidence to resolve a conflict situation.

23.7. The User agrees that the results of games on the website are determined solely by chance, and the final result should be taken as it was obtained. If there is a discrepancy between the achievements in the game that appear on the user's computer (mobile device) and the Casino's server, it should be recognized that the latter is more accurate and cannot be appealed. This also applies to the player's account balance.

23.8. The data displayed on the server takes precedence over the information presented on the user's device. Funds erroneously credited due to malfunctions or under the influence of human factors shall be returned to the Casino.

To the beginning of the document

24. INTERPRETATION

24.1 The initial information, Terms and Conditions, etc., are written in Ukrainian. Any translation into another language or interpretation must be based on the original text in Ukrainian. The version in the original language shall take precedence, and all translations may be considered secondary.

To the beginning of the document

SECTION VIII

25. TRANSFER OF RIGHTS AND OBLIGATIONS

25.1. The Casino has the right to transfer these Terms and Conditions to other companies (in part or in full). In this case, the Player's consent is not required. This will be considered fair if the Player can use the services of the website on the same, no less favorable terms.

To the beginning of the document

26. FORCE MAJEURE CIRCUMSTANCES

26.1. In the event of force majeure, the Casino shall not be liable for failure to fulfil or delay in fulfilling the Terms and Conditions and obligations to the Players. Force majeure circumstances include wars, natural disasters, epidemics, pandemics, public unrest, interruptions in the operation of public communication networks, DDoS attacks, and other events that may have adverse consequences and can be called «force majeure».

26.2. For the duration of the force majeure situation, the operation of the Website may be considered suspended. For the same period, the fulfillment of the Casino's obligations to the Players shall be delayed. The Casino will endeavor to resolve problems arising from force majeure as quickly as possible. For this purpose, all possible technical and human resources will be used.

To the beginning of the document

27. WAIVER OF OBLIGATIONS

27.1. Players are obliged to fulfil all their obligations. Non-fulfillment of the latter is possible only in case of force majeure. The same applies to the Casino's obligations to the players.

27.2. The Casino's refusal to fulfil its obligations shall be legally binding only if it is given to the Player in writing. In this case, the waiver of obligations is possible only in the event of force majeure or exceptional cases mentioned in these Terms and Conditions.

To the beginning of the document

28. SEVERABILITY OF THE AGREEMENT

28.1. In case of invalidation of one or more provisions of the Terms, the remaining provisions shall be deemed legal and shall not lose their legal force by the applicable law. The part of the Terms that has become invalid or unenforceable shall be amended following the applicable law. In doing so, the amendments shall reflect the original purposes as closely and accurately as possible.

To the beginning of the document

29. LEGISLATION AND JURISDICTION

29.1 These Terms and Conditions shall be interpreted in full accordance with the laws and legal framework of the State of Ukraine. Players must unconditionally submit to the exclusive jurisdiction of Ukraine. Any disputes, including claims or counterclaims, shall be resolved following the laws of Ukraine and these Terms, which shall take precedence over temporary provisions.

To the beginning of the document

30. REFERENCES

30.1. All links available on the site that lead to third-party resources are beyond the control of the Casino. They may not be mentioned in these Terms and Conditions. The Casino is not responsible for the content of third-party sites, including any advertising, goods, or services presented on them. All hyperlinks to third-party resources on the website are presented as advertising. Whether to follow the hyperlink is a personal matter for the user. By accessing third-party websites, customers do so at their own risk.

To the beginning of the document

SECTION IX

31. CHANGES TO THE TERMS AND CONDITIONS

31.1. The Casino has the right to amend, edit, change, and update these Terms and Conditions following new commercial and legal conditions, terms of service for users of the site, and changes in legislation.

31.2. Any changes and additions, including software updates, shall be made available to users immediately after they are implemented on the website. The Casino informs users about the changes that have occurred, in particular, by reflecting them in these Terms.

31.3. Any changes, additions, and updates on the website are made in strict compliance with the current laws and regulations related to gambling and ensure their full implementation.

31.4. In case of disagreement with the changes made, the user (Player) has the right to stop using the Casino's website by closing their personal account and account balance.

31.5. Further use of the resource after the changes that have taken place automatically means acceptance of the new Terms, regardless of whether the user (Player) has received a notification of the changes and whether they have read the changes in the Terms or not.

31.6. If the Casino conducts advertising or promotional events (hereinafter referred to as «promotions»), the rules for conducting such promotions are an integral part of these Terms. At the same time, during the period of promotions, the terms defined in these Terms shall be applied in the definitions given in the rules of the relevant promotions.

In the event of any contradictions between these Terms and Conditions and the rules of the promotions, during the relevant promotions, these Terms and Conditions shall apply in the part that does not contradict the rules of the relevant promotions.

To the beginning of the document

32. CONTACT INFORMATION

The information on the website is provided by GameDev Limited Liability Company, identification code 43397203. Location: 1/3 Yaroslavskiy Lane, Kyiv, 04071, Ukraine

To the beginning of the document